Foundation Care Services

Erfüllen Sie Ihre Verfügbarkeitsanforderungen und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, mehr Zeit mit der Entwicklung von Innovationen zu verbringen – mit dem IT-Infrastruktursupport für Server, Speicher, Netzwerk und Software.

Ein vereinfachtes Support-Erlebnis

Sie arbeiten mit virtualisierten, mobilen und Cloud-Technologien, die die Komplexität erhöhen und einen Support rund um die Uhr zu einer Notwendigkeit machen. Ihre IT-Mitarbeiter müssen Spezialisten in zu vielen Bereichen werden und können sich nicht mehr auf strategische Initiativen fokussieren. Mithilfe der HPE Foundation Care Services können Sie die Zeit für die Problembehandlung, Überwachung und Behebung von Problemen minimieren und gleichzeitig Innovationen für die Zukunft entwickeln.

Zuverlässiger Betrieb

HPE Foundation Care bietet eine zentrale Anlaufstelle zur Lösung von Hardware-, Firmware- und Softwareproblemen, für Ersatzteile und Materialien sowie den Zugang zu Updates. Darüber hinaus profitieren Sie von gemeinsamen Supportleistungen für unabhängige Software-Anbieter.

Videowiedergabe

Wählen Sie den IT-Supportservice, der am besten zu Ihnen passt

Wählen Sie die Supportabdeckung für Ihre IT-Infrastruktur, die zu Ihrem Service-Level-Agreement und Budget passt. HPE Foundation Care bietet fünf Stufen an proaktiven Supportservices, die so konzipiert sind, dass sie jegliche Anforderungen erfüllen.

Vereinfachte IT mit dem richtigen Support-Erlebnis

Weniger Komplexität

Vereinfachtes Support-Erlebnis mit Systemüberwachung rund um die Uhr, schnellen und genauen Diagnosen sowie automatischer Erstellung einer Meldung und Teileversand1. Ein Anruf genügt, um unsere Support-Experten weltweit zu erreichen.

Weniger Ausfallzeit

Wählen Sie den Call-to-Repair-Service der höchsten Stufe aus und profitieren Sie davon, dass wir die Betriebsfähigkeit Ihrer Hardware innerhalb von sechs Stunden wiederherstellen. Für HPE Networking und Edgeline Produkte bieten wir eine Austauschlösung an, über die Ihre Netzwerkgeräte schnell ersetzt werden können.

Bessere Kontrolle und Verwaltung

Nutzen Sie die Website des HPE Support Centers und erhalten Sie eine transparente Übersicht über Ihre Assets und Ihren Support-Status.  Wenn Ihre Geräte mit HPE verbunden sind, profitieren Sie des Weiteren von Warnungen und haben Zugriff auf verwertbare Informationen, sodass Probleme schnell behoben werden können1.

Spielraum für Wachstum

Nutzen Sie Ihre Ressourcen, Budgets und IT-Talente optimal, während Sie mithilfe unserer einzigartigen Kombination aus automatisiertem Support und HPE Know-how die Grundlage für ein innovatives und werthaltiges Wachstum Ihres Unternehmens legen.

Die richtigen HPE Foundation Care Services

Foundation Care Call-to-Repair Service

Foundation Care Call-to-Repair Service

24 Stunden pro Tag, 7 Tage in der Woche, auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Profitieren Sie davon, dass wir die Betriebsfähigkeit Ihrer Hardware innerhalb von sechs Stunden wiederherstellen.

Weitere Informationen

Foundation Care 24x7 Service

Foundation Care 24x7 Service

24 Stunden pro Tag, 7 Tage in der Woche, auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen mit einer Reaktionszeit vor Ort von 4 Stunden für Hardware und 2 Stunden für Software.

Weitere Informationen

Foundation Care Next Business Day Service

Foundation Care Next Business Day Service

Eine Reaktionszeit vor Ort am nächsten Geschäftstag, einschließlich der Abdeckung von lokalen Geschäftszeiten und regulären Geschäftstagen. Der Service ist neun Stunden pro Tag montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar (außer an bei HPE arbeitsfreien Tagen).

Weitere Informationen

Foundation Care 4 Hour Exchange Service

Foundation Care 4 Hour Exchange Service

24 Stunden pro Tag, 7 Tage in der Woche, auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Netzwerkkomponenten werden innerhalb von vier Stunden nach Erstellung der Meldung ausgetauscht. Darüber hinaus ist auch Software-Support enthalten. Verfügbar nur für ausgewählte Produkte von HPE.

Weitere Informationen

Foundation Care Next Business Day Exchange Service

Foundation Care Next Business Day Exchange Service

Austausch defekter Komponenten am nächsten Geschäftstag, nachdem die Meldung erstellt wurde. Einschließlich Software-Support, wenn erforderlich. Verfügbar für ausgewählte Produkte von HPE.

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Mit dem richtigen Support-Erlebnis zum Erfolg

Schneller technischer Support für JSC Ingenium

JSC Ingenium, ein innovativer Anbieter von zentralen Netzwerkplattformen für Mobilfunkanbieter, setzt auf die Rund-um-die-Uhr-Überwachung der Infrastruktur sowie schnellen technischen Support, sodass Komponenten innerhalb von vier Stunden nach Erstellung einer Meldung ersetzt werden.

Weitere Informationen

Klinik optimiert Patientenerlebnisse mit neuem Netzwerk

Das veraltete kabelgebundene Netzwerk des Wirral University Teaching Hospital litt unter steigenden Wartungskosten und Netzwerkausfällen. Mit seiner neuen Core-to-Edge-Netzwerklösung kann Wirral jetzt die Erwartungen an ein modernes Gesundheitswesen erfüllen und zukünftiges Wachstum unterstützen.

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Pittsburgh Supercomputing Center demokratisiert HPC-as-a-Service

PSC installierte neue Supercomputing-Systeme, um Forschungsgemeinschaften zu stärken, die bislang kein HPC nutzten. Diese unglaublich flexiblen und interoperablen Systeme nutzen Interaktivität, parallele Rechenleistung, Spark und Hadoop.

Weitere Informationen

Vereinfachen Sie jetzt Ihr Support-Erlebnis

Erfahren Sie mehr über die Vorteile von HPE Foundation Care und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Ressourcen

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Fallstudie : GE Healthcare liefert lebensrettende Medizintechnik, die das Budget und die Ressourcen von Krankenhäusern schont.

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Broschüre : HPE Foundation Care

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HPE Foundation Care

E-Book : Unterstützen Sie Ihre digitale Transformation mit HPE Operational Services

E-Book

Unterstützen Sie Ihre digitale Transformation mit HPE Operational Services

1. Die Geräte müssen mit HPE verbunden sein, um u. a. von diesen Vorteilen profitieren zu können.