Centre de support HPE : une expérience de support numérique conçue pour un monde piloté par l’IA
Le Centre de support HPE est le point d’entrée numérique qui permet d’accéder à l’expertise et de tirer parti de la valeur apportée par HPE Services. Profitez de cette expérience unifiée pour obtenir des réponses, agir et parvenir à des résultats plus rapidement, grâce à un support conçu pour l’ère de l’IA.
Votre environnement IT pris en charge par des experts et des technologies HPE de classe mondiale
HPE Complete Care Service est notre solution d’assistance la plus complète, conçue pour les clients qui recherchent une expérience de service avancée, personnalisée et adaptée à leurs besoins métier, un partenariat de confiance fondé sur une expertise technique approfondie, la rapidité et l’intelligence numérique.
Les avantages de HPE Complete Care Service
Des résultats accélérés
HPE Complete Care Service vous aide à obtenir des résultats plus rapides : tout d’abord en fournissant une assistance à la configuration et à l’intégration, jusqu’à l’assistance fournie aux équipes pour implémenter rapidement les changements et les innovations.
Grâce à une suite de connectivité pilotée par l’IA, bénéficiez des avantages suivants :
- Évaluation et informations relatives à la sécurité
- Alertes et contenus personnalisés et adaptés
- Création automatique de cas et gestion des incidents de support
- Durabilité et génération de rapports
- Analyse du firmware
Une utilisation optimisée des fonctionnalités du produit
HPE Complete Care Service vous aide à comprendre et à utiliser toutes les fonctionnalités et capacités de vos actifs informatiques, à intégrer rapidement votre technologie et à convertir vos investissements informatiques en résultats tangibles.
Optimisez le retour sur investissement de votre informatique grâce à :
- Un conseiller technique, spécialiste produit approfondi
- Une planification du cycle de vie technique
- Un profilage de plateforme
- Des séances évoluées de conseils et d’orientation techniques
- Soutien collaboratif en cas d’incident
Des performances et un temps de fonctionnement améliorés
HPE Complete Care Service assure le fonctionnement optimal de votre entreprise avec un minimum d’interruptions, garantissant ainsi la continuité de vos activités et permettant à vos équipes de se concentrer sur l’essentiel.
Vous optimisez votre temps, vos ressources technologiques et votre processus de prise de décision avec :
- Une équipe de prestation de services dédiée, attentive à vos besoins
- Votre point de contact unique : le responsable de l’expérience client
- Une expérience de service avancée, assurant une gestion des incidents améliorée et un support produit réactif
Nos clients
Améliorations techniques et de sécurité HPE Complete Care Service
Outre les services de base, HPE Complete Care Service assure des améliorations techniques et de sécurité modulaires spécifiques qui facilitent l’optimisation et la modernisation de votre environnement informatique.
Calcul haute performance
Accélérer l’innovation dans le domaine du calcul haute performance.
Gestion des pièces détachées
Accès à la demande à un inventaire de pièces de rechange HPE authentiques.
Sites sécurisés
Un support flexible pour répondre aux exigences les plus strictes des clients en matière de sécurité et de confidentialité.
Optimisation des performances de stockage
Des fonctionnalités proactives pour prendre en charge les produits HPE Alletra 9000, HPE Primera et/ou HPE 3PAR éligibles.
SAP
Une expérience de support complète dédiée à votre infrastructure HPE pour SAP HANA.
Spécialiste technologique dédié
Un service spécialisé qui vous permet de gérer, planifier et exploiter certaines plateformes technologiques HPE.