HPE GreenLake for Disaster Recovery (以下簡稱「服務」)是 HPE GreenLake 邊緣到雲端平台 (以下簡稱 「平台」) 上提供的軟體即服務。此服務為內部部署和公有雲資源提供資料保護即服務。此服務專 為負責維護應用程式級復原力的應用程式、儲存和備份管理員而設計。

1.1. 該服務透過平台提供，能夠使用 Web 介面同時集中管理多處的災難復原。

1.2. 該服務會將必要的元件部署到受保護的環境中以啟用作業。訂閱數基於為保護特殊資源所設 置的數量。

1.3. 作為本服務的一部分，HPE 授權客戶在協議規定的期限內存取服務。

2.1. 連續資料保護 (CDP)

• 該服務提供連續資料保護 (CDP) 能力和複製，以最大限度地減少停機時間，並從中斷中恢 復應用程式，例如計劃外停機、網路攻擊、硬體故障或人為錯誤。

2.2. 保護群組

• 保護群組為一個或多個資源定義複寫和容錯移轉設定，並以一致的方式將一個或更多資源 保護在一起，確保保護群組內所有資源的每個可恢復時間點都來自同一時間點。
• 受保護資源指的是具有一或多個可用復原點的資源。資源是可以應用保護的已定義唯一實 體。一個實體，在本例中是一個虛擬機器。本服務不包括對其適用的實體的佈建。
• 該服務測量為保護設定的受保護資源的數量，並將防止用戶超過採購量要求。

3.1. 對服務的訂閱包括訂閱期間的產品支援。您可以透過電話、電子郵件 (support@zerto.com) 或 使用平台上 Data Services Cloud Console 應用程式中的「說明」按鈕在線上取得支援。

4.1. 預先發佈材料

HPE 可能會在正式提供某些軟體、功能、改進和/或增強功能之前，提前向客戶發佈這些內容 (下稱「預先發佈資訊」)。對於預先發佈資訊，客戶同意以下事項：(i) 不應在生產環境中使 用；(ii) 預先發佈資訊有可能成為 HPE 以更新或其他方式公開發佈的內容的一部分；(iii) 不享 有保固或支援；(iv) 相容性、效能和/或可擴展性可能不如本服務 (視情形而定)；(v) 可能無法 正確運行；以及 (vi) 可能受特定於該等預先發佈資訊的其他條款和條件的約束。客戶同意向 HPE 通知涉及預先發佈資訊的任何錯誤或問題。

4.2. 支援範圍不包括：

• 與服務沒有直接關係的元件、系統、伺服器或軟體方面的專業知識或協助。
• HPE 未提供的設備、服務和軟體支援。
• 協力廠商軟體、服務或解決方案支援。
• 依本服務描述之優先順序規定，本段中引用的支援回應條款優先於資料服務解決條款中 的相同條款。服務的任何內部部署軟體元件將不受支持，並且不得在服務的活動訂閱之 外使用。

4.3 HPE 支援義務不適用於本服務的任何不可用性、暫停或終止，或效能問題，包括但不限於以 下情況：(i) 因本服務描述和 HPE aaS 客戶條款中所述的服務和/或支援暫停而導致；(ii) 因 HPE 合理控制之外的因素 (包括任何不可抗力事件、網際網路存取，或本服務之外的相關問題) 而 導致；(iii) 因客戶或任何協力廠商的行為或不作為而導致；(iv) 因客戶的設備、軟體或其他技 術和/或協力廠商設備、軟體或其他技術而導致 (HPE 直接控制的協力廠商設備除外)；或 (v) 因我們根據本服務描述和 HPE aaS 客戶條款暫停和終止客戶使用資料服務解決方案的權利引 起 (總稱為「支援排除」)。

5.1. 複製作業

在備份過程中使用儲存系統的快照可能會導致複製到備份儲存裝置中的資料量超出預期。 若出於計費目的對備份儲存裝置的使用量進行計量，這可能會導致計費的儲存使用量超出預 期。使用者有責任瞭解服務的運作方式，並確保遵守資料管理規定。

5.2. 終止

服務將通知客戶訂閱即將到期。客戶可以在當前訂閱到期之前購買後續訂閱。後續訂閱將在 當前訂閱到期後開始，從而使服務持續。