Servicios foundation care

Soporte de infraestructura TI para servidores, almacenamiento, redes y software que te ayudan a satisfacer tus necesidades de disponibilidad y a tener tiempo para innovar.

Simplifica tu experiencia de soporte

Te enfrentas a tecnologías virtualizadas, móviles y de nube que incrementan la complejidad y transforman el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en una necesidad. Tu personal de TI debe especializarse en muchas áreas, lo cual no le permite concentrarse en las iniciativas estratégicas. Los Servicios HPE Foundation Care pueden ayudarte a reducir el tiempo necesario para solucionar, supervisar y corregir problemas, al tiempo que innovas para el futuro.

Mantente en funcionamiento

Con HPE Foundation Care puedes resolver problemas de hardware, firmware y software, conseguir piezas de repuesto y materiales, tener acceso a actualizaciones y aprovechar el soporte colaborativo para proveedores independientes de software, todo en un mismo lugar.

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Elige el soporte adecuado para ti.

Escoge el nivel de cobertura de soporte de infraestructura TI que cumpla tus requisitos presupuestarios y de acuerdo de nivel de servicio. HPE Foundation Care ofrece cinco niveles de servicios de soporte proactivos diseñados para satisfacer cada necesidad.

Simplifica la TI con la experiencia de soporte adecuada

Reducir la complejidad

Simplifica el soporte con la supervisión de sistemas 24 horas/7 días y los diagnósticos rápidos y precisos, la creación de casos automática y el envío de piezas1. Realiza una llamada para ponerte en contacto con los especialistas de soporte global.

Reduce los tiempos de inactividad

Elige el compromiso de tiempo de reparación de más alto nivel. Nos comprometemos a poner en funcionamiento tu hardware en seis horas. Para los productos HPE Networking y Edgeline, ofrecemos una solución de Exchange que te permite sustituir rápidamente tus dispositivos de red.

Aumenta el control y la gestión

Aprovecha al máximo la visibilidad en línea de tus activos y estados de soporte con el sitio web de HPE Support Center.  Cuando tus dispositivos estén conectados a HPE, recibirás alertas y tendrás acceso a información procesable, lo cual te permitirá resolver rápidamente los problemas1.

Prepárate para el crecimiento

Aprovecha todos los recursos, los presupuestos y el talento de TI mientras impulsas tu negocio hacia un crecimiento innovador de alto valor usando nuestra combinación única de soporte automatizado y experiencia de HPE.

Los Servicios HPE Foundation Care adecuados

Servicios de reparación de Foundation Care

Servicios de reparación de Foundation Care

24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días festivos de HPE. Nos comprometemos a poner en funcionamiento tu hardware dentro de las seis horas posteriores a tu llamada.

Más información

Servicio 24x7 Foundation Care

Servicio 24x7 Foundation Care

24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días festivos de HPE con un tiempo de respuesta in situ de cuatro horas para hardware y de dos horas para software.

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Servicio Foundation Care, siguiente día laborable

Servicio Foundation Care, siguiente día laborable

Respuesta in situ al siguiente día laborable con cobertura durante el horario laboral local, los días laborables normales. El servicio está disponible durante nueve horas al día, de 08:00 a 17:00, hora local, de lunes a viernes, salvo días festivos de HPE.

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Servicio Foundation Care con intercambio en 4 horas

Servicio Foundation Care con intercambio en 4 horas

24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días festivos de HPE. Los componentes de red se intercambiarán dentro de las cuatro horas posteriores a la apertura de la incidencia; el soporte de software también está incluido. Disponible para productos HPE seleccionados; no disponible en todos los productos.

Más información

Servicio Foundation Care con intercambio al siguiente día hábil

Servicio Foundation Care con intercambio al siguiente día hábil

Cambia el componente defectuoso al siguiente día hábil después del registro de la llamada. Incluye soporte de software si fuera necesario. Disponible para productos HPE seleccionados.

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La experiencia adecuada impulsa el éxito

JSC Ingenium obtiene soporte técnico de forma rápida

JSC Ingenium, un innovador proveedor de plataformas de redes básicas para operadores móviles, aprovecha al máximo los servicios de supervisión de la infraestructura las 24 horas, los 7 días de la semana y el soporte técnico experto rápido, que le permiten sustituir componentes en un plazo de cuatro horas a partir de la apertura de la incidencia.

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Wirral University Teaching Hospital mejora los resultados de los pacientes mediante una nueva red

La obsoleta red con cable del Wirral University Teaching Hospital hizo frente al incremento constante de los costes de mantenimiento y a las interrupciones de red. Su nueva solución de red integral, del núcleo al perímetro, permite que Wirral cumpla las actuales expectativas en materia de atención sanitaria e impulsa el crecimiento futuro.

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Pittsburgh Supercomputing Center democratiza la HPC como servicio

PSC instaló nuevos sistemas de supercomputing para capacitar a comunidades de investigación que anteriormente no habían usado HPC. Los sistemas extraordinariamente flexibles e interoperables aprovechan la interactividad, la informática paralela, Spark y Hadoop.

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Comienza por simplificar tu soporte

Más información sobre los beneficios de HPE Foundation Care y cómo puede ayudarte a alcanzar el éxito empresarial.

Recursos

Caso práctico : MBX ofrece soluciones llave en mano en todo el mundo

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Caso práctico : El Departamento de Transporte impulsa mejoras en el servicio

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Caso práctico : GE Healthcare ofrece tecnología médica para salvar vidas que se ajusta a los recursos y los presupuestos hospitalarios.

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Folleto : HPE Foundation Care

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HPE Foundation Care

ebook : Apuntale su transformación digital con HPE Operational Services

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Apuntale su transformación digital con HPE Operational Services

1. Los dispositivos deben estar conectados a HPE para obtener estos beneficios y más.