Varaosien Palautusohje

YLEISTÄ:

  • Käytä saamasi ehjän varaosan laatikkoa aina viallisen osan palautukseen.
  • Irrota kaikki ylimääräiset moduulit ja tarvikkeet viallisesta varaosasta ja laita se antistaattiseen pussiin, jos sellainen tuli ehjän osan mukana.
  • Huom! Palauta vain yksi varaosa per laatikko.
  • Hewlett Packard Enterprise pidättää oikeuden laskuttaa kaikki varaosat, jotka eivät palaudu 3 arkipäivän sisällä toimituksesta takaisin HPE:lle.
  • Ilmoita mahdollisimman nopeasti palautuksen viivästymisestä tms. syystä soittamalla tai lähettämällä sähköpostia alla olevaan numeroon/sähköpostiosoitteeseen. 
  • Alla olevasta numerosta/sähköpostiosoitteesta saatte myös tukea tietoturvaan liittyvissä kysymyksissä.
  • HPE Logistiikka              FI_ASPAL@hpe.com              Puh. 020 535 7551

 

HUOM!

    Jos laitteellasi on voimassa oleva DMR-sopimus (Defective Media Retention), sinun ei tarvitse palauttaa viallista kiintolevyä tai muuta vastaavaa varaosaa HPE:lle! 

    Lisätietoja DMR sopimuksista saat Hewlett Packard Enterprise sopimushallinnosta, puhelinnumerosta 0205350 ja/tai verkosta ladattavasta englanninkielisestä PDF-tiedostosta: http://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/4AA1-8067ENW.pdf

 

Jos toimitus saapunut Postitse, osa palautettava myös postitse:

  • Käytä viallisen varaosan palautukseen ehjän osan mukana tullutta Itellan esitäytettyä ja esimaksettua osoitekorttia.
  • Osoitekortin puuttuessa pyydä lisäohjeita soittamalla yllämainittuun puhelinnumeroon tai lähettämällä viesti sähköpostiosoitteeseen.
  • Palauta varaosa Itellan verkostossa yrityksenne muun postin mukana.  Voitte tilata noudon (yritysasiakkaat) soittamalla numeroon 0200 92000. Tilauksen yhteydessä tarvittava sopimustunnus on 643389
  • Mikäli teillä ei ole sopimusta Postin kanssa (yksityisasiakkaat), niin toimittakaa lähetys lähimpään postitoimipaikkaan.
  • Palautusosoite:
    Hewlett Packard Enterprise Oy, c/o DHL Supply Chain (Finland) Oy
    Katriinantie 14-16, ovi A03
    01530 Vantaa

 

Jos toimitus saapunut UPS:llä, osa palautettava myös UPS:llä:

  • Käytä viallisen varaosan palautukseen ehjän osan mukana muovitaskussa olevaa UPS:n esitäytettyä ja esimaksettua osoitekorttia.
  • Liimaa palautusosoitekortti UPS:n lähetystarran päälle, ÄLÄ peitä muita tarroja!
  • Voitte tilata UPS:n noutamaan varaosan soittamalla numeroon 09-2311 3406. Noutotilauksen yhteydessä mainittava sopimustunnus on 4AA796.
  • Osoitekortin puuttuessa pyydä lisäohjeita soittamalla alla mainittuun puhelinnumeroon tai lähettämällä viesti sähköpostiosoitteeseen.
  • HPE Logistiikka              FI_ASPAL@hpe.com              Puh. 020 535 7551