Servicios de soporte proactivo de TI

Proporcione un soporte preventivo con un enfoque personalizado y práctico para mantener su infraestructura de TI de forma ágil, sólida y fiable.

Servicios preventivos HPE Proactive Care

Valor para la empresa del soporte conectado

Organizaciones de todos los tamaños encuentran valor al combinar los servicios de HPE Proactive Care con los beneficios de conectar sus dispositivos de TI a HPE para un análisis proactivo, una detección más rápida de incidencias, la resolución de problemas y soporte operativo. Dedicará menos tiempo a cuestiones de mantenimiento operativo y tendrá más tiempo para centrarse en la innovación y el crecimiento.

El soporte preventivo aporta valor real

77 %

Reducción del tiempo de inactividad

2,1

Meses de promedio de período de recuperación

140

Horas ahorradas al año con las funciones de supervisión y comprobación proactiva del estado

Flexible, integral y rentable

Ofrecemos informes proactivos adaptados, consultoría, recomendaciones y soporte de operaciones para su hardware y software de HPE. Este servicio le aporta tres ventajas principales para garantizar que su infraestructura TI permanezca estable y fiable.

Reciba soporte personalizado con los servicios HPE Proactive Care

Personalizado

Personalizado para hacer un mejor uso de su tiempo. Un especialista en soluciones técnicas (TSS) actuará como su único punto de contacto para hacerse cargo de cualquier incidente desde el inicio hasta el final. Los productos conectados permiten el análisis personalizado de parches de firmware y software.

Conéctese con un especialista en soluciones técnicas de Procative Care

Proactivo

Proactivo para ayudarle a evitar problemas y mantenerle al día. Los productos conectados a HPE cuentan con una supervisión 24x7, alertas previas al fallo, diagnóstico rápido, registro de llamadas automáticas, despacho de piezas para soporte de hardware y ayuda para evitar interrupciones. Recibirá análisis proactivos, una comprobación de estado de sus dispositivos cubiertos y conectados, y recomendaciones a medida.

Soporte Proactive Care simplificado

Simplificado

Simplificado y con la opción de elegir entre tres niveles de soporte de hardware. Con una experiencia de llamada mejorada, un único punto de contacto gestionará su caso.  Los servicios HPE Proactive Care están disponibles para productos de hardware y software de HPE, incluidos servidores, almacenamiento y productos de red.

Incremente la productividad empresarial y habilite operaciones 24x7

Caso práctico de Proactive Care del Peel Port Group

Peel Ports Group reduce los costes mediante la centralización de los recursos de TI

La gestión del almacenamiento y la infraestructura de servidores de las operaciones de TI centralizadas requiere la capacidad de supervisar de forma proactiva y actualizar las plataformas de hardware críticas. Dominic Leeson, gestor de operaciones de TI del Peel Port Groups, el segundo conglomerado portuario más grande del Reino Unido, que gestiona más de 70 millones de toneladas de mercancías al año, afirma: «HPE Proactive Care protege la infraestructura de TI que es la más importante para el Peel Port Groups y nos permite estar preparados antes incluso de saber que existe un problema. En algunos casos hasta se nos ha notificado que una pieza de sustitución está en camino para solventar un problema cuya existencia desconocíamos». Más información acerca de cómo Peel Ports Group aprovecha HPE Proactive Care para la planificación del mantenimiento proactivo de HPE Proactive Care para potenciar un funcionamiento sin problemas y aportar un mayor valor a las operaciones empresariales.

¿Quiere obtener más información?

Como líder en servicios de soporte proactivo, HPE opera en 170 países, con una red mundial de 150.000 partners de canal. En su mano está empezar a aprovechar el futuro de los servicios de soporte hoy mismo.

Recursos

Folleto : Transforme su estrategia de soporte a medida que transforma su TI

Lea el folleto para transformar su estrategia de soporte y TI
Folleto

Transforme su estrategia de soporte a medida que transforma su TI

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Acceda al vídeo sobre el valor del servicio HPE Proactive Care
Vídeo - 1:56

Aproveche al máximo su inversión en TI con el servicio HPE Proactive Care

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Mire cómo funciona el servicios HPE Proactive Care Advanced
Vídeo - 2:09

Servicio HPE Proactive Care Advanced

Data Sheet : HPE Proactive Care Servicios de Soporte

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Data Sheet

HPE Proactive Care Servicios de Soporte