Votre environnement IT pris en charge par des experts et des technologies HPE de classe mondiale
HPE Complete Care Service est la solution d’assistance la plus complète pour l’entreprise. Ce service est conçu pour les clients qui ont besoin d’une expérience de service avancée et personnalisée, alignée sur leurs besoins ; d’un partenariat de confiance fondé sur une expertise technique approfondie ; de la rapidité et de l’intelligence numérique.
Les avantages de HPE Complete Care Service
Des résultats accélérés
HPE Complete Care Service vous aide à obtenir des résultats plus rapides : tout d’abord en fournissant une assistance à la configuration et à l’intégration, jusqu’à l’assistance fournie aux équipes pour implémenter rapidement les changements et les innovations.
Grâce à une suite de connectivité pilotée par l’IA, bénéficiez des avantages suivants :
- Évaluation et informations relatives à la sécurité
- Alertes et contenus personnalisés et adaptés
- Création automatique de cas et gestion des incidents de support
- Durabilité et génération de rapports
- Analyse du firmware
Une utilisation optimisée des fonctionnalités du produit
HPE Complete Care Service vous aide à comprendre et à utiliser toutes les fonctionnalités et capacités de vos actifs informatiques, à intégrer rapidement votre technologie et à convertir vos investissements informatiques en résultats tangibles.
Optimisez le retour sur investissement de votre informatique grâce à :
- Un conseiller technique, spécialiste produit approfondi
- Une planification du cycle de vie technique
- Un profilage de plateforme
- Des séances évoluées de conseils et d’orientation techniques
- Soutien collaboratif en cas d’incident
Des performances et un temps de fonctionnement améliorés
HPE Complete Care Service assure le fonctionnement optimal de votre entreprise avec un minimum d’interruptions, garantissant ainsi la continuité de vos activités et permettant à vos équipes de se concentrer sur l’essentiel.
Vous optimisez votre temps, vos ressources technologiques et votre processus de prise de décision avec :
- Une équipe de prestation de services dédiée, attentive à vos besoins
- Votre responsable de l’expérience client, par ailleurs votre point de contact unique.
- Une expérience de service avancée, assurant une gestion des incidents améliorée et un support produit réactif
Nos clients
Modules de solution HPE Complete Care Service
Outre les services de base, HPE Complete Care Service propose des modules spécifiques pour vous aider à optimiser et moderniser votre environnement informatique ainsi qu’à atteindre vos objectifs métier.
Modules de solution HPE Performance Optimization
Profitez de services proactifs et de compétences supplémentaires pour évaluer, analyser et optimiser les performances de votre environnement informatique.
HPE Complete Care Service – ITOps
Bénéficiez de l’excellence en matière de gestion des opérations informatiques grâce à HPE Complete Care Service – ITOps. Surveillez, gérez et exploitez l’ensemble de votre environnement informatique, quel que soit l’emplacement de vos actifs : sur site, dans un cloud privé ou public, ou bien à l’edge.
Modules de solution HPE Lifecycle Management
Bénéficiez d’une planification proactive avec gestion des versions, évaluations de l’opérabilité, puis validation de l’état de préparation et exécution des services de gestion du cycle de vie.
Accéder aux modules de solution HPE Experts
Profitez des compétences d’experts spécialisés dans des produits ou des solutions spécifiques, qui interviendront en tant que membres de votre équipe dédiée ou à la demande selon les besoins.
Produits et solutions – Modules spécifiques
Bénéficiez de ressources supplémentaires (livrables proactifs et conseils d’experts HPE spécialisés) qui vous aideront à proposer une expérience adaptée à des solutions et à des cas d’utilisation spécifiques.
HPE Software Asset Management
Assurez-vous une visibilité exhaustive et fiable sur l’ensemble de votre environnement logiciel. L’analyse experte des licences, des droits d’utilisation et des conditions générales réduit les coûts, élimine le gaspillage et simplifie la gestion des logiciels.
HPE Complete Care Service – Secure Locations
Les responsables de compte support HPE proposent l’expérience HPE Complete Care Service sur les sites client présentant non seulement un accès physique et une connectivité restreints, mais aussi des mesures de sécurité spécifiques visant toute communication électronique ou verbale s’y rapportant.
Expérience gérée par un partenaire pour HPE Complete Care Service
Support Services Center of Expertise propose une expérience inédite, menée par les partenaires de l’offre HPE Complete Care Service, qui permet aux partenaires de distribution de gérer intégralement l’expérience client, y compris le déploiement des éléments de gestion de la relation HPE Complete Care Service.
Premiers pas avec HPE Complete Care Service
Prêts à vous lancer ? Contactez l’un de nos experts.