Transformação digital

O que é transformação digital?

A transformação digital é o processo de substituir completamente formas manuais, tradicionais e legadas de fazer negócios pelas mais recentes alternativas digitais. Esse tipo de reinvenção interfere em todos os aspectos de um negócio, não apenas a tecnologia.

A transformação digital mantém as organizações responsivas 

Passar por um processo de transformação digital mantém uma organização responsiva às constantes mudanças no mercado. Uma mudança completa e fundamental assim exige revisão total de cultura, operações, tecnologias e entrega de valor de uma empresa. E, à medida que as organizações dão início ao processo, a mudança para as tecnologias digitais afeta produtos e serviços, marketing e canais de distribuição, processos de negócios, cadeias de suprimentos e novos parceiros no mercado.

Soluções, produtos ou serviços relacionados da HPE

A evolução da transformação digital

O termo “transformação digital” não é de nenhuma forma uma tendência de última hora. Ele tem sido assunto de estudo e debates por décadas. Na verdade, durante a década de 1990, o setor de varejo começou a transmitir campanhas de publicidade por meios de comunicação de massa, as quais estavam na linha de frente da transformação digital. Embora as compras fossem feitas nas lojas físicas, o processo tinha começado.

Então, no começo dos anos 2000, as plataformas de mídia social e os dispositivos móveis proporcionaram novas maneiras radicais de se comunicar e fazer negócios. Os clientes habituaram-se a esperar que as empresas estivessem disponíveis para eles instantaneamente e em múltiplos canais. A comunicação digital em tempo real e individualizada não apenas se tornou possível, mas a norma. Juntamente com essa evolução, vieram novas maneiras de pagar pelas compras, como o Paypal, Venmo e Zell. Cada vez mais o comércio on-line e as transações baseadas na Web tomaram conta não apenas do varejo, mas do setor bancário e de serviços também. Agora, as empresas estão usando enormes quantidades de dados pessoais gerados em mídias sociais e dispositivos móveis para entregar uma experiência melhor para os clientes.

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Melhora os processos organizacionais

Como resultado dessa transformação gradual, as organizações costumam notar que essas novas tecnologias podem melhorar praticamente todos os processos da cadeia de valor, desde os relacionamentos com clientes e fornecedores até o marketing e os produtos e serviços. A adoção de tecnologias emergentes pode revelar novos fluxos de receita também. E com tecnologias de CRM robustas, as empresas podem entregar as experiências responsivas e pessoais que geram vendas.

As empresas precisam se digitalizar

É evidente que a constante disrupção do avanço tecnológico coloca pressão sobre as empresas para se digitalizarem a fim de sobreviverem. Os consumidores esperam uma experiência mais digital e geralmente abandonam aquelas que não oferecem isso. Muito embora a incorporação de novas tecnologias apresente certo risco, as recompensas potenciais podem fazer o esforço e as despesas da digitalização valerem a pena.

Impulsione seu desempenho econômico

As pesquisas recentes confirmam isso. Embora o progresso da transformação digital ainda não tenha alcançado todos os setores, aqueles que se adaptam a mercados novos e emergentes têm uma chance melhor de manter a receita enquanto as fontes de lucro mudam. Na verdade, um estudo da McKinsey tornou clara uma associação entre desempenho econômico e a implementação de processos digitais integrados.

Aprender pelo exemplo

Contudo, embora haja mais pressão para se digitalizar no caminho à frente, não está muito claro o quanto é necessário investir e em quais maneiras. Além disso, como é esperado, alguns movimentos digitais parecem ter retornos maiores do que outros. Quanto mais os pesquisadores se aprofundam no complexo processo da transformação digital, mais complicadas tornam-se as estratégias possíveis. Parece que o sucesso em investimentos digitais varia um pouco dependendo do setor, portanto, observar com mais atenção os líderes de determinado mercado será o melhor previsor do que se deve priorizar primeiro.

Quais são as etapas para uma transformação digital bem-sucedida?

Embora a transformação digital esteja penetrando rapidamente cada setor de mercado, a decisão estratégica de digitalizar e sua própria execução são separadas por uma vasta gama de opções e armadilhas. Muitos especialistas se pronunciaram. Os métodos recomendados se resumem a algumas etapas básicas.

1. Identificar objetivos

Você se lembra do antigo provérbio: “Não planejar é planejar o fracasso”? Isso nunca foi tão verdadeiro quanto no processo de decidir onde e como se adaptar a novas tecnologias. Uma organização precisa decidir o que quer alcançar antes de iniciar a jornada da transformação digital. A meta é melhorar a retenção de clientes e as receitas? Ou aumentar a produtividade, simplificar o gerenciamento de serviços, melhorar a agilidade e a flexibilidade e criar ofertas diferenciadas? É óbvio que muitos objetivos podem ser alcançados com tecnologia, mas não é tão óbvio quais são essenciais para determinada organização.

2. Estudar as ofertas tecnológicas líderes

Tão rápida quanto o vento, a tecnologia disruptiva de hoje torna-se a base de amanhã. Ter consciência de tudo o que está disponível pode aumentar a oportunidade de obter benefícios dos negócios. Isso exige pensar de forma criativa sobre o potencial de cada nova tecnologia e como ela poderia ser usada.

3. Projetar a arquitetura

Decidir qual nova oferta digital será implementada é basicamente a primeira etapa da digitalização. A TI precisa se concentrar não apenas no “o quê”, mas no “como” de qualquer novo esforço. A organização vai transformar o desenvolvimento e operações em uma atividade baseada na nuvem? Os novos aplicativos usam automação inteligente? Essas perguntas determinarão o custo e o escopo da transformação digital, bem como a estrutura do ecossistema da plataforma.

4. Realizar uma jornada ágil

É provável que a plataforma adequada aos objetivos da organização seja uma rede distribuída e altamente virtualizada de provedores. Na execução prática, as empresas escolhem entre uma infinidade de opções otimizar a infraestrutura e simplificar o gerenciamento enquanto cuida da experiência do usuário e transforma os serviços dos negócios. É inegável que, para ser bem-sucedida, a transformação digital precisa ser iterativa, responsiva e flexível.

As soluções de transformação digital HPE entregam valor de negócios

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