HPE GreenLake at CyrusOne 將雲端體驗的優勢與共置的優勢相結合，同時讓客戶完全掌控其 IT，從而減輕客戶在其內部執行資料中心的資本支出和負擔。藉由 HPE GreenLake 共置，Hewlett Packard Enterprise 可透過一份協議、一個聯絡點和一張發票，為共置合作夥伴提供任何 HPE GreenLake Flex Solutions 或私有或混合雲服務。

3.1 授權空間的使用

存取

在客戶遵守本合約和此處定義之共置原則前提下，應允許客戶全天候存取和使用授權空間，用於與該空間相關之一般商業目的 (例如，客戶存取和適用共置空間用於系統的存放、操作和維護) ( 允許使用 )。

客戶得以有序且安全的方式將授權空間用於允許用途，客戶對設備和授權空間的存取和使用是，且在任何時候均應是從屬的，並受共置方可能對設備的任何部分 (包括授權空間) 擁有的任何租約之約束。

客戶在任何時候都不得使用或允許未經授權的人員或存取清單中未列出之第三方存取或使用授權空間，也不得允許在授權空間內或周圍進行本資料型錄所允許之活動以外的任何活動。

客戶不得存取底層地板或共置方基礎架構 (例如 HVAC 和電源容錯移轉系統)。

客戶負責更換交付給客戶後丟失或遭竊的任何安全設備的費用。

客戶不得採取任何導致對設備或其任何部分施加任何留置權或產權負擔之行為，並應根據 HPE 要求立即解除任何此類留置權。

HPE 有權立即採取行動 (包括暫停或終止共置服務或存取授權空間或設備)，無需承擔任何責任：

• 發生對任何人的生命或人身安全或對設備構成重大、嚴重或緊迫威脅的任何活動或事件
• 根據第 (a) 款之規定，如果系統干擾了共置方對設備的操作或維護，或干擾了共置方的一個或多個其他客戶對設備的使用，並且在收到通知後不超過四小時的合理時間內，客戶未能

  • 停止此類干擾
  • 提供 HPE 可接受的停止此類干擾的計劃
  • 授權 HPE 指示共置方採取行動停止此類干擾，費用由客戶承擔

注意： 存取 清單指客戶授權存取授權空間之個人姓名，這些姓名由客戶指定給 HPE，並由 HPE 在入口網站中註冊。

備援電源電路原則

僅當電源電路始終滿足以下兩個條件時，電源電路才為備援電路：

• 它是備援電源電路對的一部分。
• 這種備援電源電路對的總消耗不會超過備援電源電路對中的其中一個電源電路的限制。

因此，如果電源電路最初是備援電源電路對，但隨後未能同時滿足條件 (a) 和 (b)，則此類電源電路此後將被視為主電源電路，並將建立變更順序。

客戶責任

客戶、其員工、代理機構、承包商和代表 (包括客戶透過入口網站列在存取清單上的所有個人) 應遵守管理授權使用的所有規則、規範、原則、程序和安全要求，包括但不限於本合約特別附上或連結的「共置方支援指南」(統稱共置方原則)，包括位於 cyrusone.com/resources/tools/aup/ 的要求。

如果 CyrusOne 的原則在合約期限內發生變更，客戶得向 HPE 要求，在客戶證明之範圍內，該變更不適用於客戶

• 遵從變更將大大增加客戶接收共置服務的成本。
• 此變更與本資料型錄的明確規定不一致或衝突。
• 此變更不適用於客戶根據本資料型錄接收的共置服務。

在 HPE 收到客戶關於上述事項的書面請求後，客戶和 HPE 應立即會面並真誠地討論變更對客戶得影響，以及是否向客戶授予變更例外。

客戶同意就共置服務的提供與 HPE 和共置方積極合作，包括但不限於提供成功提供共置服務所需的及時回饋、核准、協助和合理資訊。

任何一方均不對因另一方、其關係企業或其各自的任何僱員、代理機構、承包商或代表的任何作為、不作為或不履行而導致的共置服務的任何延遲、未能履行或變更負責。

未經 HPE 實現書面同意，客戶不得也不得允許他人重新佈置、斷開連線、移除、意圖修理或以其他方式篡改或變更、新增或改進任何設備或授權空間，HPE 可自行決定是否拒絕同意。

儘管有上述規定，本節中的任何內容均不妨礙客戶自費安裝、更改或拆除裝配改進。裝配改進是指對授權空間進行合理的新增或變更

• 與客戶的企業運作相關
• 不涉及對設備結構或系統的任何變更或以其他方式產生影響
• 不干擾設備任何其他使用者的操作

在安裝任何裝配改進之前，客戶應先諮詢 HPE。

客戶同意自費修復其員工、代理機構、承包商或代表 (包括客戶列入存取清單的所有個人) 對設備造成的任何損壞，包括但不限於安裝、變更、拆除或使用裝配改進造成的損壞。

協議到期或終止後，客戶應拆除所有裝配改進，並將授權空間基本恢復到首次向客戶提供授權之日起的狀態 (合理磨損除外)。

營運與維護

除非本合約另有規定，否則客戶全權負責授權空間內所有系統的操作和維護。

冷通道遏制

對於這些共置服務，HPE 應根據環境的大小和密度合理判斷是否需要冷通道遏制。

如果需要冷通道，客戶應自費及時為授權空間內的所有機櫃列安裝和維護冷通道外殼系統。此類系統有助於確保減少系統冷空氣供應和排氣 (熱空氣) 的混合。

客戶要求

客戶不得再授權或許可任何第三方存取或使用該設備或任何授權空間。

客戶承認並同意，客戶全權負責維護儲存、處理、傳輸或以其他方式留在系統上的所有客戶資料的適當網路安全、 技術保護和備份。

客戶提供的設備

授權空間內的系統僅限於 HPE 根據本合約提供的系統，除非 HPE 另有書面明確約定。如果客戶需要在授權空間內安裝設備，客戶應向 HPE 發出請求，並在 HPE 核准後，將此類設備新增到合約中，僅用於將設備加入授權空間。為清楚起見，此類客戶提供的設備將不會從 HPE 獲得任何服務，且此類設備應

• 在合約中確定並記錄。
• 包含在資料中心設備設計和變更管理中。
• 安裝到單獨的機架中 (可能安裝在單獨的機殼中)。
• 由單獨的契約支援。如果 HPE 收到的支援案例與客戶提供的設備有關，則將返回給客戶，以便客戶可以簽訂適當的支援合約。
• 符合本服務描述和本合約中的所有要求。

一般條款

電力是根據確定的公用事業公司按照如下定義的契約電源計價模式提供的。

契約電量

本 SOW 的「第 4 節. 系統詳細資料」章節中規定的電量臨界值代表允許客戶在授權空間內使用且客戶需要付費的總電量 (契約電量)。

未經 HPE 事先書面批准，客戶不得超出契約電量。客戶在此同意，若在適用的合約期限內的任何時間，客戶的實際耗電量因任何原因超出了契約電量分配額，HPE 將要求客戶實施變更訂單，將契約電量增加到至少等於此類超額使用量。客戶還應在任何此類變更訂單生效日期之前支付客戶使用的額外使用費。

如果 SOW 的「第 4 節. 系統詳細資料」中設定了本節中所述的服務，則本節 (連線服務) 中描述的服務屬於共置服務的一部分。

互連線路

若已購買，互聯線路的安裝範圍應僅為鋪設和端接實體電纜，並測試電纜以確認其實體層。

所有互連點、導管和/或纜線路由以及其他詳細資料應由共置方自行決定，並始終屬於共置方。客戶應全權負責互連線路基礎電路，包括初始啟動、整合、邏輯功能及其其他用途。

客戶明確承認，除完成互連線路外，HPE 對第三方營運商或提供商提供的電路的性質、效能、質量、整合、協定、 時間表、實用性或其他特徵不承擔任何責任，僅受客戶與該營運商或提供商的合約管轄。除非 HPE 另有明確書面約定，否則所有第三方營運商均應位於由共置方自行決定的專用區

IP 頻寬

在客戶購買 SOW「第 4 節。系統詳細資料」中規定之 IP 頻寬服務的範圍內，客戶應負責歸因於客戶或其 IP 空間的頻寬消耗，包括但不限於由於任何拒絕服務攻擊、病毒、客戶系統、代理洩露或其他原因而發生的任何消耗。

客戶應始終確保其網路和相關元件不受攻擊和/或其他濫用。

應使用業界標準的第 95 百分位分析來測量 IP 頻寬服務的使用情況，該服務允許客戶突破給定的承諾費率。

本合約項下提供給客戶的 IP 位址應仍然是共置方的唯一財產，客戶在合約期限內獲得了使用該 IP 位址的不可轉讓可不可指派的許可。

客戶在連線方面的責任

• 客戶需要為診斷和計量工具提供網路連線和頻寬，以便根據商定的實作計劃監視硬體。
• 客戶負責電信設計和要求，包括電路和完整網路環境的採購、安裝和測試。
• 客戶需要向 HPE 提供診斷/計費連線裝置和/或互連軟體所需的必要 IP 位址、LAN 連線和網路拓撲。
• 客戶將為營運商支援提供記錄在案的流程，以解決共置的基礎架構和環境問題。

實體安全性

設備的實體安全性將使用商業上合理的控制措施提供，並僅限制授權人員進入，包括合理設計的書面原則、程序和內部控制措施，以檢測、防止並減少未經授權的對設備和儲存或處理客戶機密資訊的授權空間的實體存取。

對於因客戶或客戶授權存取授權空間的個人的作為或不作為而導致的未經授權的存取，HPE 不承擔任何責任。

HPE 在為客戶提供共置服務的過程中發現任何未授權的存取進入授權空間的情況時，應立即向客戶報告。

客戶保護

儘管本合約中有任何相反規定，客戶承認並同意，客戶全權負責實作行政、技術、組織和營運保證措施以及其他安全措施，以保護客戶的機密資訊和其他資訊的安全性和機密性，使其免受未經授權的存取、揭露或控制，包括但不限於實作適當的存取控制、盜竊檢測措施和防火墻，以保護任何此類資訊免受未經授權的存取、揭露或控制。

若影響授權空間的設備 (或其部分) 被公共當局 (如政府) 以征用權征用或以轉讓代替 (征用)，且該等征用使客戶無法在授權空間內以與該等征用前的合理方式開展業務，則 HPE 可自費選擇將客戶重新安置到與該等設備合理相當的空間，前提是 HPE 在征用生效日期之前通知客戶其意圖並獲得客戶同意。征用不可歸咎於 HPE，HPE 也不會征用承擔任何責任， 因此征用被視為不可抗力。

若客戶不同意在該等接管後重新配置，則客戶可在接管後 60 天內向 HPE 發出書面通知，自接管之日起處於方便終止本合約，費用應在接管之日分攤，但需遵守合約中規定之條款，包括任何提前終止費。

若客戶未重新配置且本合約未終止，則應在合理的基礎上對因接管而無法維持的客戶貸款部分的費用進行調整。

監管機構要求

如監管機構發出請求，要求核實對該監管機構義務的合規性，並且該等核實需要適用於 HPE 提供的共置服務的資訊和文件 (請求)，則客戶可以向該監管機構揭露

• 此服務描述的存在性
• 與監管機構相關的共置服務的性質
• 客戶擁有的為滿足要求而合理必要的共置方機密資訊

資訊要求

如客戶在作出商業上合理的努力 (包括提供客戶可獲得的資訊和文件並通知 HPE) 後仍無法滿足要求，則 HPE 和共置方將作出商業上合理的努力，透過提供以下資訊和文件來協助客戶回應請求

• 與監管機構和請求相關的共置方和共置服務的資訊和文件
• 此類資訊和文件 (如有) 不能滿足的問題，應使人員能夠合理地回答與此類請求相關的問題

儘管有上述規定，但在任何情況下，此類協助均不要求或被視為要求 HPE 或共置方提供與其他客戶有關的資訊或文件 (或存取資訊或文件)，例如

• 包括定價在內的任何成本資訊
• 以固定成本為基礎收取的任何費用

現場到訪

在監管機構向客戶或 HPE (包括其共置方) 發出書面通知，確認其對客戶的監管權限後的合理時間內，如果無法透過對 HPE 負擔較輕的方式 (包括根據本條上述規定) 滿足要求，則根據本條其他規定，HPE 可透過其共置方，將允許該監管機構造訪授權空間所在的設施，以審查授權空間以及與向客戶提供的共置服務和請求相關的設施部分。

如果監管機構向客戶發出了通知，客戶應及時向 HPE 提供該通知的副本。

進行稽核或造訪

所有稽核均應按照 HPE 和共置方的原則和程序進行，包括其實體存取和稽核原則，並應遵守本協議和本服務中規定之保密義務。

客戶應尋求對向監管機構揭露或由監管機構收集的任何資訊進行保密處理或類似保護。

下列補充條款適用於這些共置服務。

遵守法律

HPE 有權在收到合理通知後，修改或補充共置服務以及本服務描述之條款或條件，以滿足適用法律之要求。

機密資訊

除 HPE aaS 客戶條款中規定之機密條款外，以下條款亦適用：

機密資訊描述

根據這些共置服務共享的機密資訊應具體包括下列內容：

• HPE 或共置方通訊
• 滿意度調查
• 客戶名單
• 網站設計
• 授權空間
• 提供的共置服務及其各自的費用和成本
• 站點使用的設備
• 站點纜線、網路和服務的配置
• 接收方在站點可能接收、收集或觀察到的任何非圖形資訊

對於此服務描述，以下附加定義應適用於共置服務之提供。

以下客戶責任適用於共置服務。

在共置中實作 HPE GreenLake

客戶負責資料中心設施設計和整合以及網路設計和整合。

客戶負責電信設計和要求，包括電路和完整網路環境的採購、安裝和測試。

客戶負責自己的營運商支援。

客戶將與 HPE 合作確定共置服務的單點聯絡人。

客戶有責任確保所有容量變更均具有最佳營運所需的空間、電力和環境資源。

主動支援和持續維護

客戶需向 HPE 提供授權使用者清單 (入口網站設置所需)。

客戶將根據 HPE 的要求提供與系統的實體交互 (包括開機/關機、讀取錯誤資訊、執行命令等)。這可透過客戶訂購/使用 Smart Hands 支援來完成，但需支付相應費用。

客戶負責系統的日常營運。Smart Hands 可能需要額外付費才能提供支援。

客戶不得超出契約用電量。

支援規劃與檢閱工作階段

合約中所述之支援規劃與檢閱工作階段包括審查和討論客戶共置需求 (包括預測) 以及作為這些審查一部分的對共置服務的任何影響。