Félicitations pour l’achat de HPE Services

Chez HPE, nous allons au-delà du support de dépannage traditionnel, et vous proposons une expérience de support numérique améliorée et personnalisée.

Découvrez-en davantage et accédez à un univers de fonctionnalités en suivant ce guide simple étape par étape.

HPE Tech Care Service

HPE Tech Care Service propose une assistance personnalisée, optimisée numériquement et pilotée par l’IA, pour vous aider à faire évoluer votre entreprise.

  • Des options de niveau de service fiables
  • Un accès direct à des experts produit
  • Des conseils d’experts et des recommandations de pratiques techniques
  • Des résultats rapides grâce aux informations de l’IA
  • Remplacement de pièces d’origine HPE
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HPE Tech Tips Knowledge Library

Accès à la demande à des vidéos techniques présentant la technologie et l’expertise HPE

  •  Vidéos techniques de 2 à 3 minutes
  • Meilleures pratiques techniques et savoir-faire fonctionnel
  • Formation juste à temps pour des solutions rapides
  • Toujours disponibles
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HPE Outage Management

Lorsque chaque seconde compte, faites confiance aux experts HPE Outage Management pour vous aider à accélérer votre reprise. Fourni uniquement avec le niveau de service critique HPE Tech Care.

  •  Intervention en 15 minutes
  • Groupe d’experts et collaboration
  • Plans de communication personnalisés
  • Examens post-incident pour une prévention future
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HPE Insights Dashboards

Les tableaux de bord interactifs fournissent des informations personnalisées, à la demande, ainsi que des informations pratiques issues de l’IA sur vos produits, le support et les cas HPE

  • Présentation globale de vos produits, du support et des cas HPE
  • Examinez en profondeur les tendances de votre cas avec des analyses détaillées
  • Dernières révisions logicielles pour vos produits HPE avec un accès facile aux téléchargements
  • Résumés dynamiques de vos contrats et garanties, ainsi que des produits associés
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Guide étape par étape

Étape 1

Créez votre compte sur le Centre de support HPE

Le Centre de support HPE est votre portail vers tout ce qui concerne le « support ». Enregistrez les incidents, découvrez les meilleures pratiques centrées sur les produits HPE, résolvez les incidents ou accédez aux données qui vous aident à gérer vos produits HPE.

Commencez par créer votre compte ou connectez-vous.

Étape 2

Créez vos groupes

Créez des groupes de produits connexes, de contrats et de membres d’équipe. Les groupes peuvent être privés ou partagés avec les membres de l’équipe, les partenaires ou des représentants de compte HPE pour collaborer sur les activités de support et la gestion des actifs informatiques.

Voici une vidéo rapide sur la façon de créer un groupe pour vous aider à démarrer.

Étape 3

Enregistrez vos accords de support et vos produits

Enregistrez vos services de support et vos produits HPE pour débloquer les dernières fonctionnalités du Centre de support HPE. Consultez l’activité des cas d’assistance, surveillez les tendances historiques, téléchargez les mises à jour de micrologiciel et obtenez des informations pratiques sur vos produits.

Vous souhaitez tirer un meilleur parti de vos services de support HPE ?

  • Connectez vos appareils pour permettre la création automatisée de cas et pour recevoir des analyses en temps réel, ainsi que des informations proactives et prédictives pour votre environnement.

Voici quelques liens qui vous seront utiles :