Uzaktan BT desteği

BT ortamınızı izleyen ve proaktif uyarılar ile sorun giderme desteği sağlayan HPE Destek Otomasyonu ve Insight Remote Support.

Başlangıç kılavuzu

HPE teknolojinizin güvenilirliğini en üst düzeye çıkarmak ve olabilecek en iyi destek hizmetlerini sağlamak üzere bağlantı seçenekleriniz, cihazlarınızı yapılandırma ve ortamınızı özelleştirmeyle ilgili bilgi alın.

 

Bu seçenek, giden bağlantı sayısını tek bir ana bilgisayarla sınırlandırır.

+ daha fazlasını göster

Bağlantı seçenekleri tercihi

HPE bağlanmanız için çeşitli seçenekler sunar:

1: Merkezden bağlanan, yerinde bir Barındırma Cihazından.

Tüm sunucular, depolama ve ağ ürünlerini de içerecek şekilde farklı cihaz türlerini izlemek için bu seçeneği kullanın. Bu seçenek, giden bağlantı sayısını tek bir ana bilgisayarla sınırlandırır.

Merkezi Bağlantı seçenekleri şunlardır:

  • Insight Remote Support
  • OneView Uzaktan Destek

 

HPE Synergy, OneView Uzaktan Destek gerektirir

2: Her cihazdan HPE’ye Doğrudan Bağlantı üzerinden.

Doğrudan bağlantı özellikli cihazlar şunlardır:

  • ProLiant Gen8/Gen9/Gen10 sunucular
  • BladeSystem c Sınıfı muhafazaları
  • Depolama cihazı seçin: 3PAR StoreServ, StoreVirtual ve StoreOnce

Adım adım kurulum

Kurumsal Bilgi Kitaplığı, başlığa göre listelenmiş şekilde güncel belgeleri içerir. Tüm Insight Remote Support belgeleri BURADA bulunabilir. Tüm OneView belgeleri BURADA bulunabilir.

 

 

Merkezi bağlantı stratejisi (Insight Remote Support ve/veya OneView Uzaktan Destek)

HPE Edgeline sistemlerinin iLO 4 aracılığıyla ProLiant Gen8/Gen9 sunucularıyla aynı biçimde yapılandırıldığını unutmayın. Yapılandırma bilgileri için bkz. HPE iLO 4 Kullanım Kılavuzu.

Insight Remote Support

1. Cihaz türlerini doğrulamak ve bağlantınızın kullanılabilirliği ile güvenilirliğinden emin olmak için önce Insight Remote Support Sürüm Notları’nı okuyun.

           1A. Insight Remote Support İzlenen Cihazlar Destek Matrisi’nde, desteklenen tüm cihazlar ve gerekli protokoller listelenmektedir. 

2. Insight Remote Support Barındırma Cihazınızın kurulumu ve yapılandırması için Insight Remote Support Kurulum ve Yapılandırma Kılavuzu’nu okuyun. 

3. İzlenecek cihazların yapılandırılması ve keşfi için Insight Remote Support İzlenen Cihazlar Yapılandırma Kılavuzu’nu okuyun. (Protokol bilgilerini içerir). 

 

İzlenecek ilave kolay kontrol listesi için ve adımlarınızı doğrulamak ve barındırma cihazınız ile izlenen cihazlarınızın başarılı bir şekilde kurulmasını ve yapılandırılmasını sağlamak üzere lütfen Insight Remote Support Hızlı Kurulum Kılavuzu’na bakın.

 

 

OneView Uzaktan Destek

1. HPE OneView içinde HPE Uzak Destek Etkinleştirme SSS’yi inceleyin. 

2. Cihaz türlerini doğrulamak ve bağlantınızın kullanılabilirliği ile güvenilirliğinden emin olmak için Insight OneView Sürüm Notları’nı okuyun.

           2A. OneView Destek Matrisi’nde, aygıt ve ürün yazılımı gereksinimleri, desteklenen donanımlar, yapılandırma maksimum değerleri ve kaynaklar listelenmektedir.

           2B. HPE Synergy için OneView Destek Matrisi’nde, aygıt ve ürün yazılımı gereksinimleri, desteklenen donanımlar, yapılandırma maksimum değerleri ve kaynaklar listelenmektedir.

3. OneView Kurulum Kılavuzu’nu okuyun. 

4. Gerekirse referansları, kullanım kılavuzlarını ve teknik incelemeleri gözden geçirin. 

 

Doğrudan bağlantı stratejisi (katıştırılmış uzaktan destek)

ProLiant Gen8/Gen9 sunucuları veya BladeSystem c Sınıfı muhafazaları: Doğrudan bağlantı ve Insight Online yapılandırması (bölüm 2 önkoşuluyla doğrudan bağlantı başlangıcı) için HPE Insight Remote Support ve HPE ProLiant Sunucuları ve HPE BladeSystem c Sınıfı Muhafazaları için Insight Online Kurulum Kılavuzu belgesini kullanın.

ProLiant Gen10 sunucuları: HPE iLO 5 Kullanım Kılavuzu

HPE Edgeline sistemleri, EL1000/EL4000 cihaz kurulumuiLO 4 aracılığıyla bağlantı etkinleştirme

HPE 3PAR StoreServ depolama cihazı kurulumu:  3PAR Depolama için bağlantı etkinleştirme

HPE StoreOnce Sistemleri depolama cihazı kurulumu:  StoreOnce sistemleri için bağlantı etkinleştirme

HPE StoreVirtual Sistemleri depolama cihazı kurulumu:  StoreVirtual Sistemleri için bağlantı etkinleştirme

HPE InfoSight Kaydı:  HPE InfoSight ile kaydolma

Not: HPE InfoSight, bulut tabanlı bir portaldaki bağlı cihazlarınız için proaktif uyarılar, öneriler ve en iyi uygulamaları sağlar. Başlamak için lütfen HPE Passport hesabınızla oturum açın. Lütfen bültenleri inceleyin, ardından Sistemleri Kaydet bağlantısına tıklayın ve 3PAR StoreServ, StoreOnce, ve Recovery Manager Central’ı (RMC) kaydetmek için sağlanan istemler ile talimatları izleyin.

Sunucular için HPE InfoSight:  Sunucular için InfoSight kullanmaya nasıl başlanacağıyla ilgili bilgi için Başlangıç Kılavuzu’na bakın.

Maksimum esneklik için özelleştirin

Cihaz gruplarını, çözümleri ve kimlik bilgilerini düzenleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca, birden fazla konumu izlemek için uzaktan destek ortamınızı genişletebilirsiniz. Birden fazla tesis ve/veya yönetici için destek otomasyonu ortamınızı yapılandırmak üzere kurulum kılavuzunu kontrol edin.

Birden fazla uzaktan destek bağlantı platformunda yapılandırılmış cihazları görüntüleyerek tam bir kullanıcı deneyimi sağlamak için (ortam kısıtlaması geçerli olabilir) Insight Online Kullanım Kılavuzu’na bakın.

Daha fazla bilgi için çevrimiçi yardım sitelerine bakın.

Komut destekli kurulum

HPE ProLiant teknolojisinin komut dosyası özellikleri, geniş ölçekli BT ortamlarında yönetim süreçlerini yapılandırmak ve yönetmek için kolay ve etkili bir yöntem sağlar, böylelikle zaman ve maliyet tasarrufu yapılır. Aşağıdaki komut dosyası araçları, birden fazla iLO sistemi yapılandırmak, dağıtım sürecine standart bir yapılandırma dahil etmek ve sunucular ile depolama sistemlerini denetlemek için bir yöntem sağlar.

Güvenlik

HPE’nin destek otomasyonu teknolojisindeki ilk önceliği, bağlantının güvenilirliğidir. HPE, müşterilerin uygulama bilgilerini veya iş verilerini toplamaz. Tanılama verileri, kısıtlı ve sıkı kontrollü bir güvenli erişim noktasından iletilir. Toplanan tüm bilgiler şifrelenir ve HPE’ye taşınmadan önce bir X.509 sertifikası kullanılıp dijital olarak imzalanır. Veriler güvenli HTTPS üzerinden HPE’ye gönderilir ve HPE’nin kurumsal veri merkezlerinden birinde güvenli bir veri tesisinde depolanır.

Yazılım indirme

Ürün ayrıntıları ve teknik özellikleri.

Demolar

Seçin: (1) Kurumsal Yazılım, (2) Insight Foundation Yazılımı, (3) HP Insight Remote Support Yeni Nesil Yazılımı.

HPE destek iletişimleri

HPE Insight Remote Support desteği HPE'nin yerel Yanıt Merkezlerinden veya HPE Teknoloji Hizmetlerinden alınabilir. 

Amerika kıtası

  • Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 844.806.3425 numaralı telefonu arayın ve sesle etkinleştirilen menüde "Insight Remote Support" ifadesini söyleyin.
  • Amerika kıtasındaki diğer tüm ülkeler için: Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.

Asya Pasifik, Japonya

  • Çin: 400-610-2058-1
  • Hong Kong: 29048338,35597000,22923333
  • Japonya: 0120-101-589
  • Kore: 82-1577-2912
  • Tayvan: 0800 211 666
  • Asya Pasifik’teki diğer tüm ülkeler için: Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.

Avrupa, Orta Doğu ve Afrika

  1. Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.
  2. Şirketinizi seçin.
  3. Destek seçin.
  4. Ticari Ürünleri seçin.
  5. Sunucular, Depolama veya Ağ İletişimi seçin.
  6. ProLiant Sunucularıyla ve destek seviyenizle ilişkili numarayı arayın.
  7. Bir destek temsilcisine bağlandığınızda, Insight Remote Support hakkında yardım isteyin.