SUPPORT NÄR DU BEHÖVER DEN

Du kanske hanterar virtualiserad, mobil och molnteknik som ökar komplexitet och kräver 24x7 support. Din IT-personal måste bli experter på alldeles för många områden och det tar fokus från strategiska initiativ. HPE:s Foundation Care-tjänster kan hjälpa dig minimera den tid som behövs för felsökning, övervakning och korrigerande åtgärder och låta dig ägna tid åt framtidens innovationer.

+ visa mer

FÖRENKLA DIN SUPPORTUPPLEVELSE

Kom igång med HPE Foundation Care – där du på ett och samma ställe kan lösa problem med hårdvara, fast programvara och mjukvara; få reservdelar och materiel; få tillgång till uppdateringar; dra nytta av kollaborativ support för oberoende programvaruförsäljare.

Minska komplexiteten

Förenkla supporten med 24x7 systemövervakning, snabb diagnostik, automatiskt skapande av ärenden samt avsändning av reservdelar1.

Ta itu med problem snabbt

Välj högsta nivån av åtagande för “ring för att reparera”: återställning av hårdvarufunktion inom sex timmar.

Förstärk kontroll och hantering

Låt dina tillgångar och supportstatus bli synliga online på HPE Support Centers hemsida.

Förbered dig för tillväxt

Dra full nytta av IT-resurser, budgetar och personal så att din verksamhet kan öka i värde.

Förbered dig för tillväxt

Dra full nytta av IT-resurser, budgetar och personal så att din verksamhet kan öka i värde.

Foundation Care-tjänster

Välj rätt support för dig. Välj den nivå på IT-infrastruktursupport som motsvarar ditt servicenivåavtal och budgetkrav. HPE Foundation Care erbjuder fem nivåer av proaktiva supporttjänster som är utformade för varje behov.

FRAMGÅNG I PRAKTIKEN

Sjukhus gör patienter (och deras upplevelse) bättre

Wirral University Teaching Hospital kan nu leverera de tjänstenivåer som dess patienter kräver (och tillgodose framtida efterfrågan) genom användning av en ny ”core-to-edge (inifrån-och-ut)”-lösning.

Utmaning

Wirrals åldrande trådbundna nätverk som ofta fick avbrott var dyrt att underhålla och stödde inte mobila enheter vid patientsängarna samt annan ny teknik som förbättrar patientupplevelsen. 

Lösning

Wirral utnyttjade HPE:s expertis för att distribuera en integrerad HPE och Aruba inifrån-och-ut nätverkslösning med noll driftstopp för maximalt utbyte för patienten.

“ HPE Pointnext Services-teamet är aktivt involverat i kunskapsöverföring för att stärka vårt interna team när det gäller hur man ska hantera en lösning och få ut maximalt av den.”

Phil Scott, leveranschef och chef för informationsteknik, Wirral universitetssjukhus

Resultat

Den nya “core-to-edge” nätverkslösningen har maximerat elektroniska register, säkerställt en sömlös erfarenhets- och kunskapsöverföring, minimerat driftsavbrott och störningar och förberett för framtida tillväxt.

1. Enheter behöver vara anslutna till HPE för att kunna nyttja dessa och andra fördelar.