Sweden DHL

Viktigt

Reservdelsleveransen innehåller detaljerade instruktioner om hur den defekta reservdelen skall returneras. Genom att acceptera denna ersättningsdel accepterar ni också att returnera den defekta reservdelen (på vår bekostnad) inom 5 dagar. Hewlett Packard Enterprise reserverar sig för rätten att fakturera er värdet av icke returnerade reservdelar.

Om ni behöver teknisk assistans vid något tillfälle, vänligen kontakta Hewlett Packard Enterprise Teknisk Support via ert normala supportnummer. Ytterligare information och support avseende "Customer Self Repair" kan ni också finna på selfrepair (endast engelsk version)

Var vänlig följ alla ESD (Electro-Static Discharge) säkerhetsföreskrifter när ni gör något ingrepp i er Hewlett Packard Enterprise-produkt.. 

Vänligen följ nedanstående instruktioner för att returnera reservdelen i tid:

  1. Vänligen använd returetiketten till Hewlett Packard Enterprise-reservdelen, alla returetiketter finns i en påse på kartongen.
  2. Använd samma förpackning till att returnera den trasiga delen i. Ni har fått tre etiketter samt två dokument:
    Hewlett Packard Enterprise Return Good/Unused eller Bad/Defective - klistra den lämpligaste på kartongen (inom kort kommer det endast skickas med en Bad/Defective etikett)
  3. DHL Paket fraktsedel - klistra den på kartongen
  4. Be chauffören kvittera bifogade kvittenslistor, och behåll Er del
  5. Spara er DHL kvittenslista som bevis på retur till Hewlett Packard Enterprise (POC - proof of collection). Vårt team kommer alltid att fråga Er om detta dokument. Kontakta DHL för att boka upphämtning.
    DHL-telefonnummer: 0771 345 345
    Hewlett Packard Enterprise-kontonummer för Sverige: 697508

Returen är förbetald av Hewlett Packard Enterprise. Har Ni några frågor eller behöver Ni mer hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Hewlett Packard Enterprise GSD SC CSR Team tackar Er för Ert fortsatta samarbete och för att Ni hjälper oss att förändra världen och göra den renare och grönare genom att skicka oss trasiga delar med syfte på forskning och vidare återvinning.

Vi på Hewlett Packard Enterprise strävar kontinuerligt efter att förbättra servicen till våra kunder, och Ni kommer troligen inom några dagar, att erbjudas en möjlighet att delta i en kundenkät. Era synpunkter är synnerligen viktiga för oss, varför vår förhoppning är att ni tar någon minut och fyller i den. Tack.