Тратьте меньше времени на поддержание работоспособности и больше времени на инновации

Избавьтесь от необходимости обслуживания ЦОД благодаря HPE Pointnext Tech Care — новой услуге, которая меняет определение операционной поддержки ИТ. Данная услуга HPE предусматривает не только выявление и решение проблем, но и поиск более эффективных способов выполнения задач, что позволит вашему предприятию быстрее адаптироваться и осуществлять инновационные разработки с использованием меньшего числа ресурсов.

+ Развернуть
Посмотреть обзор

Новый взгляд на операционную поддержку ИТ с HPE Pointnext Tech Care.

HPE Pointnext Tech Care — новый подход к поддержке продуктов HPE. Он изначально разрабатывался как клиентоориентированный подход к обслуживанию с применением цифровых технологий. Он представляет собой переход от представления о службе поддержки как о тех специалистах, которые «ремонтируют оборудование», к тем, кто «помогает использовать продукты HPE максимально эффективно и развивать бизнес». Данный вид услуги является персонализированным, он обеспечивает возможность быстрого доступа к специалистам, функциям самостоятельного решения проблем, а также включает предоставление технических указаний для инновационных разработок.

Цифровые услуги на основе данных

Более быстрое получение результатов на каждом этапе с помощью цифровых услуг включает более быстрый доступ к экспертам по продуктам, автоматическое создание заявок без необходимости выполнения сложных процедур эскалации.

Персонализированные и предиктивные услуги

Предотвращайте проблемы заранее с помощью платформы управления на основе ИИ, которая предсказывает проблемы еще до того, как они возникнут. Поддерживайте максимальный уровень производительности, используя регулярные оповещения о рабочих задачах, производительности и возможностях, а также модульные услуги на протяжении жизненного цикла.

Инновации и интеллектуальные функции

Используйте свою ИТ-инфраструктуру максимально эффективно благодаря общим техническим рекомендациям, советам экспертов по отдельным продуктам, а также цифровым услугам на основе ИИ с функциями самостоятельного устранения неисправностей, включая статьи базы знаний, видео и форумы.

Исключите проблемы, которые тормозят трансформацию

  • 1 in 3

    Лица, принимающие решения, заинтересованы в поддержке цифровой трансформации, поскольку их сотрудники очень заняты поддержкой старого ИТ-оборудования.

  • 28
    percent

    компаний сталкивались с простоем ЦОД вследствие ошибки, связанной с человеческим фактором

  • 48
    percent

    руководителей отделов по управлению ИТ называют среди главных проблем нехватку специалистов или навыков

Почувствуйте отличие HPE PointNext Tech Care

Общее техническое руководство

Привлекайте специалистов HPE Pointnext не только к устранению неисправностей, но и к техническому руководству по управлению продуктом и его использованию.  

Эксперты по определенным продуктам

Исключите сложный процесс эскалации с помощью обращения к эксперту, который специализируется на продукте, по которому требуется помощь.  

Цифровые услуги на основе технологий ИИ

Персональный подход к обслуживанию: несколько вариантов взаимодействия, анализ знаний по запросу, улучшенные процедуры самостоятельного решения проблем, а также практическая аналитика, получаемая с помощью технологий ИИ.