Тратьте меньше времени на поддержание работоспособности и больше времени на инновации
Избавьтесь от необходимости обслуживания ЦОД благодаря HPE Pointnext Tech Care — новой услуге, которая меняет определение операционной поддержки ИТ. Данная услуга HPE предусматривает не только выявление и решение проблем, но и поиск более эффективных способов выполнения задач, что позволит вашему предприятию быстрее адаптироваться и осуществлять инновационные разработки с использованием меньшего числа ресурсов.
+ Развернуть
Новый взгляд на операционную поддержку ИТ с HPE Pointnext Tech Care.
HPE Pointnext Tech Care — новый подход к поддержке продуктов HPE. Он изначально разрабатывался как клиентоориентированный подход к обслуживанию с применением цифровых технологий. Он представляет собой переход от представления о службе поддержки как о тех специалистах, которые «ремонтируют оборудование», к тем, кто «помогает использовать продукты HPE максимально эффективно и развивать бизнес». Данный вид услуги является персонализированным, он обеспечивает возможность быстрого доступа к специалистам, функциям самостоятельного решения проблем, а также включает предоставление технических указаний для инновационных разработок.
Цифровые услуги на основе данных
Более быстрое получение результатов на каждом этапе с помощью цифровых услуг включает более быстрый доступ к экспертам по продуктам, автоматическое создание заявок без необходимости выполнения сложных процедур эскалации.
Персонализированные и предиктивные услуги
Предотвращайте проблемы заранее с помощью платформы управления на основе ИИ, которая предсказывает проблемы еще до того, как они возникнут. Поддерживайте максимальный уровень производительности, используя регулярные оповещения о рабочих задачах, производительности и возможностях, а также модульные услуги на протяжении жизненного цикла.
Инновации и интеллектуальные функции
Используйте свою ИТ-инфраструктуру максимально эффективно благодаря общим техническим рекомендациям, советам экспертов по отдельным продуктам, а также цифровым услугам на основе ИИ с функциями самостоятельного устранения неисправностей, включая статьи базы знаний, видео и форумы.
Исключите проблемы, которые тормозят трансформацию
- 1 in 3
Лица, принимающие решения, заинтересованы в поддержке цифровой трансформации, поскольку их сотрудники очень заняты поддержкой старого ИТ-оборудования.
- 28percent
компаний сталкивались с простоем ЦОД вследствие ошибки, связанной с человеческим фактором
- 48percent
руководителей отделов по управлению ИТ называют среди главных проблем нехватку специалистов или навыков
Почувствуйте отличие HPE PointNext Tech Care
Общее техническое руководство
Привлекайте специалистов HPE Pointnext не только к устранению неисправностей, но и к техническому руководству по управлению продуктом и его использованию.
Эксперты по определенным продуктам
Исключите сложный процесс эскалации с помощью обращения к эксперту, который специализируется на продукте, по которому требуется помощь.
Цифровые услуги на основе технологий ИИ
Персональный подход к обслуживанию: несколько вариантов взаимодействия, анализ знаний по запросу, улучшенные процедуры самостоятельного решения проблем, а также практическая аналитика, получаемая с помощью технологий ИИ.