РУКОВОДСТВО ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ТВЕРДОТЕЛЬНЫХ НАКОПИТЕЛЕЙ SAS HPE

Для некоторых твердотельных накопителей SAS HPE требуется критически важное обновление микропрограммного обеспечения, чтобы предотвратить неисправность накопителя.

РУКОВОДСТВО ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ТВЕРДОТЕЛЬНЫХ НАКОПИТЕЛЕЙ SAS HPE

Компания HPE получила от поставщиков уведомления о критических проблемах, затрагивающих твердотельные накопители. Чтобы изготовленные ими накопители продолжали работать нужным образом, требуется обновление микропрограммного обеспечения. В соответствии с обязательствами по поддержке заказчиков, а также чтобы упростить процедуру обновления микропрограммного обеспечения, компания создала данную веб-страницу с инструкциями по исправлению твердотельных накопителей, чтобы обеспечить для заказчиков HPE ежедневный круглосуточный доступ к информации и инструментам, которые необходимы для выявления и быстрого исправления соответствующих накопителей в реальном времени.

Компания HPE призывает заказчиков воспользоваться данными ресурсами и инструментами, такими как HPE iLO Amplifier Pack, HPE InfoSight for Servers, HPE Service Pack for ProLiant и Smart Update Manager, для эффективного выявления и исправления проблемы с твердотельными накопителями во всем ЦОД. Кроме того, в таблице с платформами и моделями твердотельных накопителей HPE приведены прямые ссылки для загрузки микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей.

+ Развернуть

Какие существуют проблемы с твердотельными накопителями SAS HPE?

На сегодняшний день компания HPE получила информацию от двух поставщиков твердотельных накопителей о производственных дефектах в микропрограммном обеспечении, которые имеются в определенных моделях твердотельных накопителей SAS:
  • Проблема 40000 (сбой после 40 000 часов работы):  в феврале 2020 г. компания HPE получила информацию от поставщика твердотельных накопителей о производственном дефекте в микропрограммном обеспечении в некоторых моделях твердотельных накопителей SAS, используемых в отрасли. Указанная проблема затрагивает определенные твердотельные накопители SAS HPE с версией микропрограммного обеспечения HPE до HPD7, которые используются в некоторых серверах и СХД HPE. Данная проблема приводит к сбою твердотельного накопителя через 40 000 часов работы (то есть через 4 года 206 дней 16 часов). Поскольку сбой твердотельных накопителей не возникает, пока не пройдут 40 000 часов работы, то с учетом периода времени, когда компания HPE начала поставки этих накопителей заказчикам, их сбой возможен не раньше октября 2020 г. Исключение составляют системы HPE SimpliVity OmniCube, которые в настоящее время уже подвержены риску.  Указанная проблема с накопителями характерна не только для решений HPE, потенциально она может затрагивать всех покупателей таких накопителей.
  • Проблема 32000 (сбой через 32 768 часов работы): в ноябре 2019 г. компания HPE получила от поставщика твердотельных накопителей информацию о производственном дефекте в микропрограммном обеспечении в некоторых моделях твердотельных накопителей SAS, используемых в нескольких серверах и СХД HPE. Обнаруженная проблема влияет на твердотельные накопители SAS HPE с версией микропрограммного обеспечения HPE до HPD8. Данная проблема приводит к отказу накопителей при достижении отметки в 32 768 часов работы (т. е. через 3 года, 270 дней и 8 часов).

Какие модели твердотельных накопителей HPE, платформы серверов и СХД затрагивают проблемы, указанные поставщиком накопителей?

Полный список платформ серверов и СХД HPE а также модели твердотельных накопителей SAS, в которых могут возникать данные проблемы, приведен в следующих документах с таблицей платформ HPE и моделей твердотельных накопителей. В этих документах также приведены прямые ссылки для загрузки микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей.

Как узнать, установлены ли в моем ЦОД твердотельные накопители, в которых может возникать обозначенная проблема?

Компания HPE призывает заказчиков воспользоваться инструментами HPE для выявления проблемы, прежде чем переходить к ее решению. Это поможет упростить процесс поиска проблемных твердотельных накопителей SAS, а также решение данной проблемы во всей среде ЦОД.

Стандартные инструменты для управления ЦОД HPE:

  • HPE InfoSight for Servers — отправляет сообщение с предупреждением (называется оповещением об угрозе для работоспособности) заказчикам, использующих накопители, в которых может возникать данная проблема. В сообщениях приведены ссылки на информационные бюллетени для заказчиков и файлы для загрузки обновления микропрограмного обеспечения. 
    • Компания HPE настоятельно рекомендует заказчикам установить HPE InfoSight прямо сегодня, чтобы иметь возможность получать оповещения об угрозе для работоспособности с информацией о возможных проблемах с продуктами, а также инструкциями по оптимизации производительности, прогнозированию и предотвращению проблем.
  • HPE iLO Amplifier Pack — создает отчет с указанием номеров моделей твердотельных накопителей и версий микропрограмм для проверки вручную. С помощью HPE iLO Amplifier Pack и HPE InfoSight for Servers вы сможете просматривать список проблем с серверами, а также устранять их.
  • HPE Smart Storage Administrator (SSA) — позволяет определить количество часов работы твердотельного накопителя для проверки вручную.
  • HPE MSA Storage Health Check — предлагает возможность безопасной загрузки файла журнала для получения индивидуального отчета, в котором приведены все важные результаты проверки, рекомендации по улучшению, а также возможности по повышению доступности массива. Дополнительную информацию можно найти в уведомлении для заказчиков.

 

Скрипты для выявления проблем с твердотельными накопителями HPE

С помощью скриптов для выявления проблем с твердотельными накопителями HPE можно проверить микропрограммное обеспечение, чтобы выяснить, существует ли в нем проблема, приводящая к сбою определенных твердотельных накопителей SAS HPE. Для выявления моделей твердотельных накопителей, в которых могут возникать проблема 40000 и проблема 32000, необходимо запустить оба скрипта. Предлагаются скрипты для Linux, VMware и Windows. Инструкции можно найти в файле README.txt, содержащемся в архиве ZIP.

Как устранить (исправить) проблемы с твердотельными накопителями?

Компания HPE выпустила обновленное микропрограммное обеспечение для всех затрагиваемых моделей твердотельных накопителей SAS и настоятельно рекомендует срочно применить эти критически важные исправления. Если обновления до указанных версий микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей установлены не будут, это приведет к вышеописанному сбою накопителей и потере данных. Компания HPE рекомендует сначала воспользоваться скриптом для выявления проблем HPE, чтобы найти соответствующие твердотельные накопители в среде вашего ЦОД, а затем выполнить обновление микропрограммного обеспечения.  Ссылки для загрузки соответствующего микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей приведены в следующих документах:   


ВНИМАНИЕ! Обновленное микропрограммное обеспечение предназначено для конкретных моделей твердотельных накопителей, микропрограмму для устранения проблемы 40000 нельзя использовать для решения проблемы 32000 и наоборот.

Для упрощения процесса обновления микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей предлагается пакет обновления HPE для ProLiant (SPP) и Smart Update Manager (SUM). Указанные инструменты самостоятельно определяют требуемую версию для каждого накопителя и устанавливают соответствующее обновление на платформы во всем ЦОД. Предлагается несколько уникальных интеллектуальных компонентов для конкретной модели накопителя и операционной системы платформы, которые выполняют обновление микропрограммного обеспечения накопителя. Можно также загрузить и установить интеллектуальные компоненты на одну платформу в зависимости от модели накопителя, используемой в имеющейся конфигурации. Подробную информацию можно найти в документе Обновление микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей SAS HPE — инструменты для анализа и обновления программного обеспечения.

Где можно найти дополнительную информацию об этих проблемах с твердотельными накопителями?

Подробную информацию о проблемах с твердотельными накопителями SAS можно найти в следующих бюллетенях для заказчиков HPE:


Проблема 40000


Проблема 32000

 

Для получения дополнительной поддержки от компании HPE: