РУКОВОДСТВО ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ТВЕРДОТЕЛЬНЫХ НАКОПИТЕЛЕЙ SAS HPE
РУКОВОДСТВО ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ТВЕРДОТЕЛЬНЫХ НАКОПИТЕЛЕЙ SAS HPE
Компания HPE получила от поставщиков уведомления о критических проблемах, затрагивающих твердотельные накопители. Чтобы изготовленные ими накопители продолжали работать нужным образом, требуется обновление микропрограммного обеспечения. В соответствии с обязательствами по поддержке заказчиков, а также чтобы упростить процедуру обновления микропрограммного обеспечения, компания создала данную веб-страницу с инструкциями по исправлению твердотельных накопителей, чтобы обеспечить для заказчиков HPE ежедневный круглосуточный доступ к информации и инструментам, которые необходимы для выявления и быстрого исправления соответствующих накопителей в реальном времени.
Компания HPE призывает заказчиков воспользоваться данными ресурсами и инструментами, такими как HPE iLO Amplifier Pack, HPE InfoSight for Servers, HPE Service Pack for ProLiant и Smart Update Manager, для эффективного выявления и исправления проблемы с твердотельными накопителями во всем ЦОД. Кроме того, в таблице с платформами и моделями твердотельных накопителей HPE приведены прямые ссылки для загрузки микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей.
+ Развернуть
Какие существуют проблемы с твердотельными накопителями SAS HPE?
- Проблема 40000 (сбой после 40 000 часов работы): в феврале 2020 г. компания HPE получила информацию от поставщика твердотельных накопителей о производственном дефекте в микропрограммном обеспечении в некоторых моделях твердотельных накопителей SAS, используемых в отрасли. Указанная проблема затрагивает определенные твердотельные накопители SAS HPE с версией микропрограммного обеспечения HPE до HPD7, которые используются в некоторых серверах и СХД HPE. Данная проблема приводит к сбою твердотельного накопителя через 40 000 часов работы (то есть через 4 года 206 дней 16 часов). Поскольку сбой твердотельных накопителей не возникает, пока не пройдут 40 000 часов работы, то с учетом периода времени, когда компания HPE начала поставки этих накопителей заказчикам, их сбой возможен не раньше октября 2020 г. Исключение составляют системы HPE SimpliVity OmniCube, которые в настоящее время уже подвержены риску. Указанная проблема с накопителями характерна не только для решений HPE, потенциально она может затрагивать всех покупателей таких накопителей.
- Проблема 32000 (сбой через 32 768 часов работы): в ноябре 2019 г. компания HPE получила от поставщика твердотельных накопителей информацию о производственном дефекте в микропрограммном обеспечении в некоторых моделях твердотельных накопителей SAS, используемых в нескольких серверах и СХД HPE. Обнаруженная проблема влияет на твердотельные накопители SAS HPE с версией микропрограммного обеспечения HPE до HPD8. Данная проблема приводит к отказу накопителей при достижении отметки в 32 768 часов работы (т. е. через 3 года, 270 дней и 8 часов).
Какие модели твердотельных накопителей HPE, платформы серверов и СХД затрагивают проблемы, указанные поставщиком накопителей?
Полный список платформ серверов и СХД HPE а также модели твердотельных накопителей SAS, в которых могут возникать данные проблемы, приведен в следующих документах с таблицей платформ HPE и моделей твердотельных накопителей. В этих документах также приведены прямые ссылки для загрузки микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей.
Как узнать, установлены ли в моем ЦОД твердотельные накопители, в которых может возникать обозначенная проблема?
Компания HPE призывает заказчиков воспользоваться инструментами HPE для выявления проблемы, прежде чем переходить к ее решению. Это поможет упростить процесс поиска проблемных твердотельных накопителей SAS, а также решение данной проблемы во всей среде ЦОД.
Стандартные инструменты для управления ЦОД HPE:
- HPE InfoSight for Servers — отправляет сообщение с предупреждением (называется оповещением об угрозе для работоспособности) заказчикам, использующих накопители, в которых может возникать данная проблема. В сообщениях приведены ссылки на информационные бюллетени для заказчиков и файлы для загрузки обновления микропрограмного обеспечения.
- Компания HPE настоятельно рекомендует заказчикам установить HPE InfoSight прямо сегодня, чтобы иметь возможность получать оповещения об угрозе для работоспособности с информацией о возможных проблемах с продуктами, а также инструкциями по оптимизации производительности, прогнозированию и предотвращению проблем.
- HPE iLO Amplifier Pack — создает отчет с указанием номеров моделей твердотельных накопителей и версий микропрограмм для проверки вручную. С помощью HPE iLO Amplifier Pack и HPE InfoSight for Servers вы сможете просматривать список проблем с серверами, а также устранять их.
- HPE Smart Storage Administrator (SSA) — позволяет определить количество часов работы твердотельного накопителя для проверки вручную.
- HPE MSA Storage Health Check — предлагает возможность безопасной загрузки файла журнала для получения индивидуального отчета, в котором приведены все важные результаты проверки, рекомендации по улучшению, а также возможности по повышению доступности массива. Дополнительную информацию можно найти в уведомлении для заказчиков.
Скрипты для выявления проблем с твердотельными накопителями HPE
С помощью скриптов для выявления проблем с твердотельными накопителями HPE можно проверить микропрограммное обеспечение, чтобы выяснить, существует ли в нем проблема, приводящая к сбою определенных твердотельных накопителей SAS HPE. Для выявления моделей твердотельных накопителей, в которых могут возникать проблема 40000 и проблема 32000, необходимо запустить оба скрипта. Предлагаются скрипты для Linux, VMware и Windows. Инструкции можно найти в файле README.txt, содержащемся в архиве ZIP.
Как устранить (исправить) проблемы с твердотельными накопителями?
Компания HPE выпустила обновленное микропрограммное обеспечение для всех затрагиваемых моделей твердотельных накопителей SAS и настоятельно рекомендует срочно применить эти критически важные исправления. Если обновления до указанных версий микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей установлены не будут, это приведет к вышеописанному сбою накопителей и потере данных. Компания HPE рекомендует сначала воспользоваться скриптом для выявления проблем HPE, чтобы найти соответствующие твердотельные накопители в среде вашего ЦОД, а затем выполнить обновление микропрограммного обеспечения. Ссылки для загрузки соответствующего микропрограммного обеспечения для твердотельных накопителей приведены в следующих документах:
- Проблема 40000: таблица платформ HPE и моделей твердотельных накопителей со ссылками для загрузки микропрограммного обеспечения
- Проблема 32000: таблица платформ HPE и моделей твердотельных накопителей со ссылками для загрузки микропрограммного обеспечения
ВНИМАНИЕ! Обновленное микропрограммное обеспечение предназначено для конкретных моделей твердотельных накопителей, микропрограмму для устранения проблемы 40000 нельзя использовать для решения проблемы 32000 и наоборот.
Для упрощения процесса обновления микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей предлагается пакет обновления HPE для ProLiant (SPP) и Smart Update Manager (SUM). Указанные инструменты самостоятельно определяют требуемую версию для каждого накопителя и устанавливают соответствующее обновление на платформы во всем ЦОД. Предлагается несколько уникальных интеллектуальных компонентов для конкретной модели накопителя и операционной системы платформы, которые выполняют обновление микропрограммного обеспечения накопителя. Можно также загрузить и установить интеллектуальные компоненты на одну платформу в зависимости от модели накопителя, используемой в имеющейся конфигурации. Подробную информацию можно найти в документе Обновление микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей SAS HPE — инструменты для анализа и обновления программного обеспечения.
Где можно найти дополнительную информацию об этих проблемах с твердотельными накопителями?
Подробную информацию о проблемах с твердотельными накопителями SAS можно найти в следующих бюллетенях для заказчиков HPE:
Проблема 40000
- Бюллетень для заказчиков: Платформы HPE ProLiant, Synergy и Apollo
- Бюллетень для заказчиков: HPE SimpliVity OmniCube — доступны критически важные обновления микропрограммного обеспечения твердотельных накопителей
Проблема 32000
- Бюллетень для заказчиков: СХД HPE MSA
- Бюллетень для заказчиков: HPE StoreVirtual 3200 и StoreVirtual 4335 Hybrid
- Бюллетень для заказчиков: HPE ConvergedSystems for SAP HANA
- Бюллетень для заказчиков: Платформы HPE ProLiant, Synergy и Apollo
Для получения дополнительной поддержки от компании HPE: