Начало работы с удаленной поддержкой

Сокращение незапланированных простоев благодаря автоматизированному дистанционному мониторингу серверов, систем хранения данных и сетевых технологий.

Свяжите работу ваших продуктов с HPE

Используйте весь потенциал приобретенных технологий благодаря ежедневному круглосуточному мониторингу специалистами HPE. Сократите простои до 77 %, повысьте точность диагностики практически до 100 % и получите целостную картину работы всей среды. Получайте уведомления о возможных сбоях, автоматическую регистрацию вызовов и отправку запчастей. Заказчики, которые пользуются услугами HPE Proactive Care и HPE Datacenter Care, получат дополнительные преимущества — отчеты по проактивному обслуживанию. Все эти преимущества уже доступны прямо сейчас без дополнительных расходов в рамках гарантийного или контрактного соглашения об обслуживании HPE.

Просмотрите видео «Дистанционная поддержка: мониторинг в режиме 24/7»

Прямая связь с вашим оборудованием для быстрого устранения любых проблем

В случае развертывания HPE OneView с встроенной дистанционной поддержкой ваши серверы, системы хранения данных и сетевое оборудование будут постоянно связаны с HPE, и при любом сбое оборудование автоматически инициирует вызов и запрос на поддержку без участия ваших сотрудников. Инструмент автоматически открывает заявку, заказывает необходимые детали, регистрирует весь процесс, а затем закрывает заявку. Ваше оборудование также отправляет данные диагностики, позволяющие быстрее осуществить обслуживание. Все эти преимущества уже предлагаются в рамках гарантийного или контрактного соглашения об обслуживании оборудования, заключенного с HPE, и не требуют никаких дополнительных затрат .

Загрузите ПО дистанционного обслуживания


Программное обеспечение HPE Insight Remote Support 7.x предлагает дистанционную поддержку, которая существенно повышает доступность поддерживаемых серверов, систем хранения данных, сетей и принтеров.

77 %

Уменьшение потерь продуктивного времени1

55 %

Сокращение среднего времени восстановления после незапланированных простоев2

48 %

Сокращение числа незапланированных простоев3
Автоматизация поддержки HPE

Повышение надежности инфраструктуры

Российская компания «Мегафон» пользуется автоматической поддержкой HPE для своей масштабной инфраструктуры. Благодаря дистанционному профилактическому мониторингу компании удалось ускорить решение проблем и повысить производительность своих систем.

Автоматизированная удаленная поддержка

Используя средства дистанционной поддержки, компания HPE выполняет мониторинг вашей ИТ-среды, предоставляя заблаговременные уведомления и поддержку в устранении неполадок для самых разных устройств и практически всех продуктов производства Hewlett Packard Enterprise. Узнайте о доступных вам вариантах связи и о том, как их настроить. Адаптируйте и настройте свою среду, чтобы максимально повысить надежность используемых технологий HPE и создать основу для самых действенных услуг поддержки.

Начните прямо сейчас

Вы можете сами настроить автоматизацию процессов поддержки. Как это сделать, подробно описано в нашем документе «Руководство по началу использования дистанционной поддержки от HPE».

Ресурсы

Analyst White Paper : IDC: «Экономичная целесообразность дистанционной поддержки от HPE для бизнеса»

Analyst White Paper | PDF | 146 Кбайт

В этом информационном документе IDC дается описание проблем, с которыми сталкиваются ИТ-организации при переходе на 3-ю платформу, а также рассматриваются услуги поддержки для предприятия. В документе говорится о важной роли услуг поддержки для оптимизации работы ИТ и максимального повышения производительности систем.

Краткий обзор решения : Дистанционная поддержка от Hewlett Packard Enterprise

Краткий обзор решения

Автоматическая дистанционная поддержка Hewlett Packard Enterprise позволит максимально эффективно использовать все приобретенные технологические решения

Каталог : HPE Support Center

Каталог

HPE Support Center

Статья : Услуги HPE Proactive Care

Статья

Услуги HPE Proactive Care

Каталог : Systems Insight Manager

Каталог

Systems Insight Manager

Документация : Insight Remote Support — документация и руководства

Документация

Insight Remote Support — документация и руководства

Статья : Услуги HPE Proactive Care

Статья

Услуги HPE Proactive Care

1, 2, 3. Оценка эффективности дистанционного мониторинга от HPE. Источник: информационный документ IDC «Экономичная целесообразность дистанционной поддержки от HPE для бизнеса».