Услуги Foundation Care

Поддержка ИТ-инфраструктуры для серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования и программного обеспечения, позволяющая удовлетворить требования к доступности и высвобождающая время на инновации.
РЕКОМЕНДУЕМ
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Вам необходимо использовать новые технологии и приложения для того, чтобы предлагать инновационные решения и получать конкурентное преимущество по-новому. В то же время требуется поддерживать бесперебойную работу. Узнайте, как можно обеспечить и то, и другое.
Загрузить брошюру
РЕКОМЕНДУЕМ
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Вам необходимо использовать новые технологии и приложения для того, чтобы предлагать инновационные решения и получать конкурентное преимущество по-новому. В то же время требуется поддерживать бесперебойную работу. Узнайте, как можно обеспечить и то, и другое.
Загрузить брошюру
РЕКОМЕНДУЕМ
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Вам необходимо использовать новые технологии и приложения для того, чтобы предлагать инновационные решения и получать конкурентное преимущество по-новому. В то же время требуется поддерживать бесперебойную работу. Узнайте, как можно обеспечить и то, и другое.
Загрузить брошюру
РЕКОМЕНДУЕМ
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Освободите своих специалистов, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на потребностях компании
Вам необходимо использовать новые технологии и приложения для того, чтобы предлагать инновационные решения и получать конкурентное преимущество по-новому. В то же время требуется поддерживать бесперебойную работу. Узнайте, как можно обеспечить и то, и другое.
Загрузить брошюру

Более простой подход к поддержке

Вам приходится иметь дело с технологиями виртуализации, мобильного доступа и облака, которые существенно повышают сложность инфраструктуры и требуют поддержки в режиме 24x7. Ваши ИТ-специалисты должны получать знания и навыки во многих областях, что отвлекает их от стратегически важных инициатив. Услуги HPE Foundation Care помогут максимально сократить время, необходимое для устранения неисправностей, мониторинга и решения проблем, и позволяют более плотно заниматься инновациями, которые ориентированы на будущее.

Бесперебойная работа

HPE Foundation Care — это единый ресурс для решения проблем оборудования, микропрограммного и программного обеспечения; получения запасных деталей и материалов; доступа к обновлениям, а также совместной поддержки для независимых поставщиков ПО.

Воспроизвести видео

Услуга поддержки, которая подойдет именно вам

Определите должный уровень поддержки ИТ-инфраструктуры, соответствующий соглашению об уровне обслуживания и бюджетным требованиям вашей организации. В рамках пакета HPE Foundation Care предлагаются пять уровней проактивной поддержки, удовлетворяющих любым потребностям.

Должный уровень поддержки, упрощающий работу ИТ-инфраструктуы

Уменьшение сложности

Благодаря мониторингу систем в режиме 24x7, быстрой и точной диагностике, автоматическому созданию заявок и отправке запчастей процесс поддержки становится намного проще1. Предлагаем один телефон для связи с любым специалистом по поддержке из любого региона мира.

Сокращение времени простоя

Выберите услугу поддержки самого высокого уровня — ремонт в течение фиксированного времени. Мы обязуемся восстановить работоспособность вашего оборудования в течение шести часов. Для продуктов категорий HPE Networking и Edgeline мы предлагаем услугу замены, в рамках которой осуществляется быстрая замена неисправных сетевых устройств.

Расширение контроля и управления

Используйте возможность контроля в интерактивном режиме, в рамках которого можно отслеживать состояние ресурсов и процедур поддержки на сайте Центра поддержки HPE . Если ваши устройства подключены к системам HPE, вы получаете соответствующие уведомления и имеете доступ к практически значимой информации, благодаря чему все проблемы решаются очень быстро1.

Подготовка к росту

Воспользовавшись уникальным сочетанием автоматической поддержки и богатого опыта HPE, вы сможете максимально эффективно использовать свои ресурсы, бюджетные средства и способности ИТ-специалистов, и при этом уверенно продвигать свою организацию к инновациям и росту прибыли.

Оптимальные услуги HPE Foundation Care

Услуга по ремонту Foundation Care Call to Repair Service

Услуга по ремонту Foundation Care Call to Repair Service

Круглосуточно, без выходных, в том числе в праздничные дни, утвержденные компанией HPE. Мы обязуемся восстановить работоспособность вашего оборудования в течение шести часов после вашего обращения.

Подробнее

Услуга Foundation Care 24x7

Услуга Foundation Care 24x7

Поддержка оборудования на месте в течение четырех часов с момента обращения и поддержка программного обеспечения в течение двух часов с момента обращения — 24 часа в сутки, семь дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, утвержденные компанией HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с выездом на следующий рабочий день

Услуга Foundation Care с выездом на следующий рабочий день

Поддержка оборудования на месте на следующий рабочий день, осуществляемая в рабочее время и в стандартные рабочие дни. Обслуживание предоставляется в течение девяти часов с 08:00 до 17:00 по местному времени, с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с заменой в течение четырех часов

Услуга Foundation Care с заменой в течение четырех часов

Круглосуточно, без выходных, в том числе в праздничные дни, утвержденные компанией HPE. Замена сетевых компонентов осуществляется в течение четырех часов после открытия заявки; также включена поддержка программного обеспечения. Доступно только для некоторых продуктов HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с заменой на следующий рабочий день

Услуга Foundation Care с заменой на следующий рабочий день

Замена неисправных компонентов на следующий рабочий день после открытия заявки. При необходимости включается и поддержка программного обеспечения. Доступно только для некоторых продуктов HPE.

Подробнее

Должный уровень услуг — гарантия успеха

JSC Ingenium получает быструю техническую поддержку

Компания JSC Ingenium, инновационный поставщик сетевых платформ для мобильных операторов, использует услуги мониторинга инфраструктуры в режиме 24/7 и быструю техническую поддержку от экспертов, в рамках которой замена компонентов выполняется в течение четырех часов с момента оформления заявки.

Подробнее

Питсбургский центр суперкомпьютеров демократизирует модель HPC-как-услуга

Питсбургский центр суперкомпьютеров (PSC) установил новые системы суперкомпьютеров для поддержки научных исследований, для которых раньше не использовались высокопроизводительные вычисления. Эти уникальные гибкие и совместимые системы используют возможности интерактивности, параллельных вычислений, Spark и Hadoop.

Подробнее

Начните с упрощения поддержки

Узнайте подробнее о преимуществах услуг HPE Foundation Care и о том, как они помогают в достижении высоких бизнес-результатов.

Ресурсы

Пример внедрения : Департамент транспорта повышает качество обслуживания

Пример внедрения

Департамент транспорта повышает качество обслуживания

Пример внедрения : GE Healthcare поставляет жизненно необходимые медицинские технологии, соответствующие самым разным бюджетам и ресурсам лечебных учреждений.

Пример внедрения

GE Healthcare поставляет жизненно необходимые медицинские технологии, соответствующие самым разным бюджетам и ресурсам лечебных учреждений.

Электронная книга : Услуги HPE Operational Services обеспечат надежную поддержку цифровой трансформации на вашем предприятии.

Электронная книга

Услуги HPE Operational Services обеспечат надежную поддержку цифровой трансформации на вашем предприятии.

1. Для получения этих и других преимуществ устройства должны быть подключены к системам HPE.