Услуги Foundation Care

Поддержка ИТ-инфраструктуры для серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования и программного обеспечения, позволяющая удовлетворить требования к доступности и высвобождающая время на инновации.

Более простой подход к поддержке

Вам приходится иметь дело с технологиями виртуализации, мобильного доступа и облака, которые существенно повышают сложность инфраструктуры и требуют поддержки в режиме 24x7. Ваши ИТ-специалисты должны получать знания и навыки во многих областях, что отвлекает их от стратегически важных инициатив. Услуги HPE Foundation Care помогут максимально сократить время, необходимое для устранения неисправностей, мониторинга и решения проблем, и позволяют более плотно заниматься инновациями, которые ориентированы на будущее.

Бесперебойная работа

HPE Foundation Care — это единый ресурс для решения проблем оборудования, микропрограммного и программного обеспечения; получения запасных деталей и материалов; доступа к обновлениям, а также совместной поддержки для независимых поставщиков ПО.

Воспроизвести видео

Услуга поддержки, которая подойдет именно вам

Определите должный уровень поддержки ИТ-инфраструктуры, соответствующий соглашению об уровне обслуживания и бюджетным требованиям вашей организации. В рамках пакета HPE Foundation Care предлагаются пять уровней проактивной поддержки, удовлетворяющих любым потребностям.

Должный уровень поддержки, упрощающий работу ИТ-инфраструктуы

Уменьшение сложности

Благодаря мониторингу систем в режиме 24x7, быстрой и точной диагностике, автоматическому созданию заявок и отправке запчастей процесс поддержки становится намного проще1. Предлагаем один телефон для связи с любым специалистом по поддержке из любого региона мира.

Сокращение времени простоя

Выберите услугу поддержки самого высокого уровня — ремонт в течение фиксированного времени. Мы обязуемся восстановить работоспособность вашего оборудования в течение шести часов. Для продуктов категорий HPE Networking и Edgeline мы предлагаем услугу замены, в рамках которой осуществляется быстрая замена неисправных сетевых устройств.

Расширение контроля и управления

Используйте возможность контроля в интерактивном режиме, в рамках которого можно отслеживать состояние ресурсов и процедур поддержки на сайте Центра поддержки HPE . Если ваши устройства подключены к системам HPE, вы получаете соответствующие уведомления и имеете доступ к практически значимой информации, благодаря чему все проблемы решаются очень быстро1.

Подготовка к росту

Воспользовавшись уникальным сочетанием автоматической поддержки и богатого опыта HPE, вы сможете максимально эффективно использовать свои ресурсы, бюджетные средства и способности ИТ-специалистов, и при этом уверенно продвигать свою организацию к инновациям и росту прибыли.

Оптимальные услуги HPE Foundation Care

Услуга по ремонту Foundation Care Call to Repair Service

Услуга по ремонту Foundation Care Call to Repair Service

Круглосуточно, без выходных, в том числе в праздничные дни, утвержденные компанией HPE. Мы обязуемся восстановить работоспособность вашего оборудования в течение шести часов после вашего обращения.

Подробнее

Услуга Foundation Care 24x7

Услуга Foundation Care 24x7

Поддержка оборудования на месте в течение четырех часов с момента обращения и поддержка программного обеспечения в течение двух часов с момента обращения — 24 часа в сутки, семь дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, утвержденные компанией HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с выездом на следующий рабочий день

Услуга Foundation Care с выездом на следующий рабочий день

Поддержка оборудования на месте на следующий рабочий день, осуществляемая в рабочее время и в стандартные рабочие дни. Обслуживание предоставляется в течение девяти часов с 08:00 до 17:00 по местному времени, с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с заменой в течение четырех часов

Услуга Foundation Care с заменой в течение четырех часов

Круглосуточно, без выходных, в том числе в праздничные дни, утвержденные компанией HPE. Замена сетевых компонентов осуществляется в течение четырех часов после открытия заявки; также включена поддержка программного обеспечения. Доступно только для некоторых продуктов HPE.

Подробнее

Услуга Foundation Care с заменой на следующий рабочий день

Услуга Foundation Care с заменой на следующий рабочий день

Замена неисправных компонентов на следующий рабочий день после открытия заявки. При необходимости включается и поддержка программного обеспечения. Доступно только для некоторых продуктов HPE.

Подробнее

Должный уровень услуг — гарантия успеха

JSC Ingenium получает быструю техническую поддержку

Компания JSC Ingenium, инновационный поставщик сетевых платформ для мобильных операторов, использует услуги мониторинга инфраструктуры в режиме 24/7 и быструю техническую поддержку от экспертов, в рамках которой замена компонентов выполняется в течение четырех часов с момента оформления заявки.

Подробнее

Новая сеть помогает клинике повысить уровень обслуживания пациентов

В университетской клинике г. Виррал увеличились расходы на обслуживание устаревшей проводной сети и участились простои в работе. Новое сетевое решение от уровня ядра до уровня доступа позволяет клинике г. Виррала отвечать современным требованиям, предъявляемым к медицинскому учреждению, и обеспечивает возможности для развития.

Подробнее

Питсбургский центр суперкомпьютеров демократизирует модель HPC-как-услуга

Питсбургский центр суперкомпьютеров (PSC) установил новые системы суперкомпьютеров для поддержки научных исследований, для которых раньше не использовались высокопроизводительные вычисления. Эти уникальные гибкие и совместимые системы используют возможности интерактивности, параллельных вычислений, Spark и Hadoop.

Подробнее

Начните с упрощения поддержки

Узнайте подробнее о преимуществах услуг HPE Foundation Care и о том, как они помогают в достижении высоких бизнес-результатов.

Ресурсы

Пример внедрения : MBX поставляет решения «под ключ» во все регионы мира

Пример внедрения

MBX поставляет решения «под ключ» во все регионы мира

Пример внедрения : Департамент транспорта повышает качество обслуживания

Пример внедрения

Департамент транспорта повышает качество обслуживания

Пример внедрения : GE Healthcare поставляет жизненно необходимые медицинские технологии, соответствующие самым разным бюджетам и ресурсам лечебных учреждений.

Пример внедрения

GE Healthcare поставляет жизненно необходимые медицинские технологии, соответствующие самым разным бюджетам и ресурсам лечебных учреждений.

Брошюра : HPE Foundation Care

Брошюра

HPE Foundation Care

Электронная книга : Услуги HPE Operational Services обеспечат надежную поддержку цифровой трансформации на вашем предприятии.

Электронная книга

Услуги HPE Operational Services обеспечат надежную поддержку цифровой трансформации на вашем предприятии.

1. Для получения этих и других преимуществ устройства должны быть подключены к системам HPE.