КОНТРОЛЛЕР HPE SMART ARRAY SR GEN10
РУКОВОДСТВО ПО ИСПРАВЛЕНИЮ

Для некоторых контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения требуется критически важное обновление микропрограммного обеспечения, чтобы предотвратить возможное несоответствие данных.

ИСПРАВЛЕНИЕ ДЛЯ КОНТРОЛЛЕРОВ SMART ARRAY SR 10-го ПОКОЛЕНИЯ

Корпорация HPE получила от производителя микропрограммного обеспечения уведомление о проблеме, которая может повлиять на нормальную работу некоторых контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения. В связи с этим требуется провести обновление.  В соответствии с обязательствами по поддержке заказчиков, а также чтобы упростить процедуру обновления микропрограммного обеспечения, корпорация HPE составила это руководство по исправлению, чтобы обеспечить для своих заказчиков ежедневный круглосуточный доступ к информации и инструментам, которые необходимы для выявления и быстрого исправления микропрограммного обеспечения контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения.

+ Развернуть

Какие неполадки наблюдаются в работе контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения?

Выявленные проблемы влияют на работу некоторых контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения с микропрограммным обеспечением версии 2.65 или более ранней. Возможны следующие уязвимости:
 

  • ошибки носителя не исправляются во время фонового сканирования поверхности;
  • при высокой интенсивности ввода-вывода данные могут быть прочитаны неверно;
  • если в одном массиве имеется несколько логических дисков, то данные могут быть прочитаны неверно;
  • с зашифрованных дисков данные могут быть прочитаны неверно.


После проведения детального расследования HPE и поставщик пришли к выводу, что причиной этих проблем является микропрограммное обеспечение контроллера HPE Smart Array SR 10-го поколения, поэтому 11 августа 2020 года HPE выпустила обновление версии 3.00, чтобы предотвратить дальнейшие неполадки. Поставщик также принял меры системного характера для предотвращения подобных проблем в будущем, в частности, усовершенствовал процессы разработки и тестирования продуктов на нескольких уровнях..

На работу каких платформ и моделей контроллеров HPE может повлиять проблема с микропрограммным обеспечением?

Полный список потенциально уязвимых платформ HPE и моделей контроллеров HPE Smart Array SR 10-го поколения можно посмотреть по ссылкам ниже.

Как устранить проблемы в работе контроллера HPE Smart Array SR 10-го поколения?

Компания HPE разработала следующую программу исправления, чтобы помочь заказчикам выявить и своевременно обновить микропрограммное обеспечение на потенциально уязвимых контроллерах HPE Smart Array SR 10-го поколения.  Заказчикам, имеющим в своем распоряжении потенциально уязвимые контроллеры HPE Smart Array SR 10-го поколения, компания HPE настоятельно рекомендует загрузить и установить микропрограммное обеспечение HPE Smart Array SR 10-го поколения версии 3.00 даже в тех конфигурациях RAID, которые не считаются потенциально уязвимыми.

Ссылки на скачивание микропрограммного обеспечения контроллера HPE Smart Array SR 10-го поколения версии 3.00, а также полные инструкции по исправлению представлены в следующих бюллетенях для заказчиков HPE, составленных с учетом требований разных платформ:  
 

Важное замечание
На платформах HPE Gen10/Gen10 Plus с определенными контроллерами HPE Smart Array SR Gen10 в случае обновления микропрограммного обеспечения версии 2.03 (или более ранней) до версии v2.62 (или более поздней) логические диски могут стать недоступными. Данная проблема возникает, когда в одном массиве SmartCache Array (твердотельные накопители 512e) настроено несколько логических дисков SmartCache. Подробную информацию о том, как получить доступ к логическим дискам и данным, а также о будущих версиях микропрограммного обеспечения контроллера Smart Array SR Gen10, в которых данная проблема будет решения, см. в Бюллтене для заказчиков HPE

Где можно найти информацию о проблемах с контроллерами HPE Smart Array SR Gen10 поколения?

Подробную информацию о проблемах с контроллерами HPE Smart Array SR 10-го поколения можно найти в следующих бюллетенях по разным платформам для заказчиков HPE:

Для получения дополнительной поддержки от компании HPE: