HPE IMC Service Operation Manager (SOM) — это ориентированный на эксплуатацию и управление модуль Intelligent Management Center (IMC), который обеспечивает управление полным жизненным циклом ИТ-инфраструктуры в соответствии со стандартами ITIL v3.0. Модуль также позволяет создавать политики, оптимизировать эксплуатацию сети и улучшать конфигурации. IMC SOM предоставляет элементы управления, критерии и функции аудита, с помощью которых можно отслеживать изменения в конфигурации, выявлять неполадки и устранять их. За счет того, что конечные пользователи могут самостоятельно определять известные проблемы с сетью и отслеживать запросы на обслуживание, стало возможным снизить нагрузку на ИТ-отдел и сократить расходы.

Новые возможности

  • Точная настройка баз данных в режиме реального времени.
  • Интеграция с системой оповещения и центром конфигурации.
  • Централизованная база знаний для самостоятельного устранения проблем с сетью.
  • Полное управление потоком операций обслуживания.

Возможности

Управление жизненным циклом сетевых операций

HPE IMC Service Operation Manager (SOM) обеспечивает полное управление жизненным циклом сетевых операций — от создания заявок и проверки их состояния до выполнения работ и устранения проблем.

С помощью этого решения конечные пользователи могут самостоятельно определять неполадки в сети и отслеживать обращения в службу поддержки. Это позволяет снизить нагрузку на ИТ-отдел.

Средства управления конфигурациями позволяют автоматически или вручную настраивать механизмы контроля и отслеживать изменения в конфигурациях.

Интеграция с системой оповещения позволяет определять проблемы и поддерживать эффективность, стабильность и качество работы сети, что значительно упрощает задачи технического обслуживания.

Широкие возможности настройки для эффективной работы сети

HPE IMC Service Operation Manager (SOM) позволяет адаптировать управление трафиком под систему контроля операций за счет предварительно созданных шаблонов, точно соответствующих потребностям компании.

Используйте централизованную базу знаний для устранения неполадок и определения проблем.

Решение обеспечивает удобное взаимодействие конечных пользователей и администраторов, что позволяет сократить время на поддержку бизнес-операций и управление системами.