Proactive Care Central - Get Started

Overview Overview
Manage service Manage service

Step 1: Link your Support Agreements

Link your Support Agreements to establish your private access to your report information.

Learn more

If you don’t already have an HPE Passport, you’ll be prompted to create one at the beginning of this step. Linking your support agreements gets you access to your proactive care reports. It enables you to submit, update, and review support cases via Support Case Manager. You can also research and obtain software updates and licenses.

What if I don’t link my support agreements?

You must link your support agreements to your HPE Passport ID to receive the Proactive Scan, FW SW Version, and Incident reports that are an integral part of your Proactive Care service. The reports will be published to your HPE Support Center account.

Do I need to link my agreements if I have channel partner delivery?

Yes. You must link your support agreements to your HPE Passport ID. This is required in order for you to receive the Proactive Scan, FW SW Version, and Incident reports that are an integral part of your Proactive Care service. Your channel partner can also have visibility to your reports and may review them with you, but the reports will be published to your HPE Support Center account.

What options do I have when linking my support agreements?

When you link a support agreement, you can choose whether you want to retain single control or allow other HPE Support Center users to also link to it. See the Link Support Agreements page on the HPE Support Center for details.

Step 2: Get connected

Connect your devices to HPE to enable health checks, real time monitoring and automated support case creation.

Learn more

Connecting your devices provides the information needed to identify risk in your environment and avoid problems. Connecting your devices is required to deliver the problem prevention and remote monitoring service features of Proactive Care Service.

What if I don’t connect my devices?

Connecting your devices provides the information needed to identify risk in your environment and avoid problems. Proactive recommendations are dependent on data provided through connected devices. The data is used to compare with best practice rules developed from HPE experienced experts and reference data to provide recommendations to reduce risk in your devices.

Do I need to connect if I have agentless devices?

Connectivity options are available when connecting HPE ProLiant Gen8 Servers and HPE BladeSystem c-Class Enclosures for HPE Proactive Care service. When using the agentless or Direct Connect options to configure remote connectivity, Agentless Management System (AMS) must be enabled for HPE Proactive Care services.

Learn more about Gen8 options.

Frequently asked questions

Answers to common question about HPE Proactive Care.

For more information

Resources
Communities

WOKÓŁ HPE

Kup wirtualne szkolenie prowadzone przez instruktora, a otrzymasz 90-dniowy dostęp do bezpłatnych szkoleń online
Przy zakupie indywidualnego wirtualnego szkolenia trwającego co najmniej trzy dni otrzymasz — bez dodatkowych opłat — dostęp z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie do szkoleń technicznych HPE Digital Learner na okres 90 dni.
Znajdź szkolenie
Artykuł
Artykuł
Podstawy reagowania na zdarzenia związane z bezpieczeństwem — w okresie pandemii i poza nim
Szybko rozwijająca się zdalna siła robocza stwarza nowe wyzwania pod względem identyfikowania słabych stron i szybkiego reagowania, ale nie zmienia podstawowych filarów — identyfikacji, ochrony, wykrywania, reagowania i odzyskiwania.
Dowiedz się więcej
Artykuł
Artykuł
Phishing i inne oszustwa wciąż są zmorą przedsiębiorstw i konsumentów
Eksperci badają nowiny ze świata oszustw finansowych i sposoby ich zwalczania przez przedsiębiorstwa.
Dowiedz się więcej
Artykuł
Artykuł
Sieć 6 GHz: większe kanały, mocniejszy sygnał, szybsze przesyłanie danych
W ramach łączności Wi-Fi będzie dostępny zupełnie nowy nielicencjonowany zakres częstotliwości radiowych. Nowe standardy zapewnią nam szybsze sieci bezprzewodowe o wyższym poziomie bezpieczeństwa.
Dowiedz się więcej
Artykuł
Artykuł
Dlaczego sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę w prognozowaniu pogody
Sztuczna inteligencja, obszerne zestawy danych i komputery wysokiej wydajności pomagają tworzyć znaczące zmiany o przewidywalnych możliwościach.
Dowiedz się więcej
Artykuł
Artykuł
3 dobre sposoby na uruchamianie systemu Linux dla użytkowników Windows
Nie wszyscy chcą uruchamiać system Linux w Windows. Jednakże dla administratorów sieci, programistów i twórców sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego połączenie tych dwóch systemów może być bardzo przydatne.
Dowiedz się więcej
Artykuł
Artykuł
Oto, jak trzy segmenty biznesowe przechodzą cyfrową transformację w okresie pandemii
Analitycy ustalili trzy rozwijające się segmenty biznesowe, powstałe w wyniku panującej pandemii. Wpasowanie się organizacji w te segmenty może pomóc w przetrwaniu kryzysu i w dalszym rozwoju.
Dowiedz się więcej
Społeczność
Społeczność
Systemy superkomputerowe znajdują się u progu nowej epoki — epoki eksaskali
W dniu dzisiejszym zakończono integrację firmy Cray z HPE i zapowiedziano wprowadzenie nowej serii superkomputerów HPE Cray.
Przeczytaj ogłoszenie
Aktualności
Aktualności
HPE zapowiada otwarcie nowego laboratorium 5G Lab w Fort Collins w stanie Kolorado (USA)
Laboratorium HPE 5G Lab będzie promować współpracę i innowacyjność oraz przyspieszać wdrażanie otwartych rozwiązań 5G różnych dostawców.
Dowiedz się więcej
Enterprise.nxt
Enterprise.nxt
Nowy poradnik IT: od ożywienia po odrodzenie
Eksperci analizują, co oznacza odporność i elastyczność w obliczu przełomu — od radzenia sobie ze złożonością siły roboczej i kryzysem gospodarczym po pomysły na poprawę strategii i innowacyjności w zmienionym świecie.
Dowiedz się więcej