¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Los sistemas de comunicaciones unificadas (UC) permite acceder a varios canales de comunicación desde una sola interfaz.

Definición de comunicaciones unificadas

Un sistema de comunicaciones unificadas combina varios canales de comunicación en un producto o paquete de productos basado en Internet, facilitando que los usuarios colaboren y realicen el trabajo de forma eficiente. El correo electrónico, los chats y los vídeos son ejemplos de canales de comunicación que funcionan bien enlazados y que están disponibles como un sistema al que se puede acceder desde un único punto de entrada.

¿Por qué comunicaciones unificadas?

También conocidas como comunicaciones colaborativas o comunicaciones y colaboración unificadas (UCC), la ventaja principal de los sistemas de comunicaciones unificadas es saber que los trabajadores de diferentes ubicaciones pueden utilizar estos sistemas para colaborar casi como si se encontraran en la misma ubicación.

En algunos casos, trabajar juntos con un sistema UC puede ser incluso más efectivo que trabajar en persona, ya que los canales de UC tienden a ser menos disruptivos que la comunicación habitual en la oficina (como en el caso del correo electrónico y la mensajería instantánea) y más prácticos e inmediatos (como cuando los miembros del equipo colaboran en un único documento o presentación, consultando cada una de las partes el archivo en su propia pantalla).

Los sistemas de comunicaciones unificadas permiten disponer de una interfaz de usuario coherente independientemente del dispositivo, sistema operativo o red que utilice el usuario para acceder al sistema, incrementando la flexibilidad y productividad general.

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