Proactive Care Central: gestione su servicio
Cliente de Proactive Care
Como cliente de Proactive Care, puede aprovechar mejor su servicio a través de HPE Support Center y HPE Remote Support Technology (Insight Remote Support, estados o el complemento Oneview)
Contrato y gestión de servicio de Proactive Care
La Guía de usuario de HPE Support Center incluye instrucciones ilustradas paso a paso sobre la configuración de su cuenta de HPE Passport, junto con información sobre la resolución de problemas guiada, manuales de productos y la realización de pedidos de piezas de recambio. También puede:
- Configurar alertas de productos para recibir alertas cada vez que se publique sobre productos seleccionados, lo que incluye alertas de controladores, seguridad, reparaciones y soporte.
- Configurar el registro web de incidencias para rellenar automáticamente la información recurrente y agilizar el registro de los casos en la web.
- Lanzamiento de HPE Support Center
Puede compartir la propiedad y garantizar el acceso a dispositivos en HPE Support Center. Un recurso compartido de contrato y garantía es una asociación que usted crea entre un conjunto de contratos y garantías y un grupo de usuarios.
HPE ofrece a los clientes la opción de que un responsable técnico de cuenta de HPE o su socio de servicio autorizado explique los informes Proactive Care. Para asegurarse de que su socio de servicios autorizados HPE reciba copias de los informes Proactive Care siga estos pasos .
Obtenga notificaciones de Insight RS acerca de los casos abiertos y cerrados, las recopilaciones enviadas y otros eventos por correo electrónico.
Gestión de informes de servicios Proactive Care
Los informes de Proactive Care pueden ser vistos en el Centro de soporte de HPE, en la pestaña de Insight Online «My IT Environment» (mi entorno TI) .
Haga clic en el icono de «Reports» 
para ver sus informes de Proactive Care. Cuando se publican nuevos informes se envía una notificación por correo electrónico.
Contacte con HPE a través del número de teléfono de soporte local o registre el caso en el HPE Support Center . También puede ponerse en contacto directamente con su partners de servicio autorizados HPE.
Cuando vincule sus acuerdos de soporte en HPE Support Center y conecte sus dispositivos a HPE recibirá un correo electrónico con el programa de los informes. Los nuevos informes que se vinculen y conecten posteriormente se agregarán a su programa existente.
Vincule las identidades de acuerdos de soporte a su HPE Passport
Active la conexión de los dispositivos 3PAR
Añada un dispositivo en Insight RS en el dispositivo de hospedaje
Una vez vinculados los acuerdos de soporte nuevos en su HPE Passport existente y conectados sus nuevos dispositivos a HPE se añadirán automáticamente a sus siguientes informes programados.
Vincule las identidades de acuerdos de soporte a su HPE Passport
Active la conexión de los dispositivos 3PAR
Añada un dispositivo en Insight RS en el dispositivo de hospedaje