CenterPoint Energy: Energía inteligente impulsada por datos

CenterPoint Energy está aprovechando la innovación, incluyendo cosas como contadores y redes inteligentes, para mejorar la calidad de sus servicios de energía. Sin embargo, los sistemas IoT y las transacciones complejas con los clientes generan cantidades enormes de datos. CenterPoint necesitaba las soluciones y la experiencia de HPE, ya que los datos masivos son una parte central de su estrategia, operaciones e incluso identidad.

CenterPoint, en el corazón del petróleo estadounidense, atiende las necesidades energéticas de 28 estados

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CenterPoint Energy utiliza los sistemas de infraestructura convergente de HPE para proporcionar energía a 28 estados

CenterPoint Energy, con sede en Houston, emplea a 7400 personas y lleva en el negocio del suministro de energía más de 140 años. La operación de CenterPoint distribuye electricidad a 2,3 millones de clientes en la zona de Houston y distribuye gas natural a seis estados.

Con su reciente compra del negocio de servicios energéticos a minoristas Continuum, han aumentado el tamaño de su espacio operativo de seis estados a 28: CenterPoint ahora puede vender gas natural de forma competitiva a más de la mitad de los Estados Unidos.

22 000 millones de $

activos

7400

empleados

2,3 millones

contadores inteligentes

El objetivo: llevar los datos a todas las decisiones

El IoT y las expectativas cambiantes de los clientes ponen las exigencias de los datos masivos en el centro de las operaciones de CenterPoint.

 

Antes, CenterPoint leía 80 000 contadores a mano a diario mandando lectores de contadores a pie. En la actualidad, su red inteligente permite a la compañía realizar 221 millones de lecturas de contadores al día de forma automática.

Sin embargo, obtener los datos es solo el primer paso. CenterPoint debe ingerirlos y transformarlos en información útil. Debe emparejar los datos de los sensores y dispositivos de control remoto que forman parte de sus sistemas de red con análisis robustos de alta velocidad que les permitan detectar las interrupciones rápidamente o, mejor aún, evitar que sucedan.

Estamos pasando a una operación completamente digital, desde la forma en la que supervisamos el consumo de energía y prevenimos interrupciones a la forma en la que escuchamos y respondemos a las necesidades de los clientes.

Steve Pratt
Director jefe de tecnología, CenterPoint Energy

La compañía también debe adaptarse a las expectativas de los clientes, que están cambiando. Los consumidores de hoy prefieren hacer las cosas en línea o con sus teléfonos inteligentes. CenterPoint debe responder con servicios como la supervisión energética móvil y un acceso siempre en funcionamiento a través de Internet al uso de la energía.

CenterPoint Energy puede aprovechar la automatización para lanzar nuevos servicios e innovaciones.

Además CenterPoint debe ser más ágil para aprovechar las nuevas oportunidades de rápida aparición y lanzar nuevos servicios o innovar en ellos. El número de aplicaciones que desarrolla y a las que da soporte ha crecido, por lo que debe integrar estas nuevas aplicaciones en sus sistemas anteriores. También debe aprovechar la automatización y otros potenciadores de la eficiencia para garantizar que su personal pueda innovar más rápido, pero sin poner en peligro los procesos empresariales principales de CenterPoint, muchos de los cuales están bajo supervisión regulatoria.

Solución a medida para los análisis

Hardware creado para los análisis asociados a servicios para lograr que funcionen.

 

CenterPoint supo ver que las capacidades de los datos masivos son vitales para su éxito a largo plazo, por lo que decidieron implementar un SAP HANA.

CenterPoint implementó la plataforma de hardware creada para análisis HPE ConvergedSystem 900 para SAP HANA

La compañía evaluó a seis vendedores de hardware y al final reemplazó su plataforma anterior de IBM Lenovo con el HPE ConvergedSystem 900 para SAP HANA como su plataforma. CenterPoint eligió la solución de HPE debido a que es una plataforma configurada de fábrica como un SAP HANA, lo que prometía una implementación más fluida y un menor riesgo de interrupciones empresariales durante la transición. La solución también se diseñó para simplificar la gestión de datos. CenterPoint valoró esto como una forma de minimizar los recursos que debía emplear para gestionar sus sistemas de datos masivos, un enfoque que genera un mejor ROI a largo plazo a la par que libera a personal para centrarse en prioridades más estratégicas.

Los servicios de HPE Pointnext ayudaron a CenterPoint con el diseño, implementación y soporte de la nueva plataforma.

HPE se tomó un tiempo para entender nuestros objetivos y lo que hacíamos como empresa, y construyeron un plan basado en alcanzar dichos objetivos. Trajeron a expertos en dichos temas que solucionan problemas reales y que eran capaces de utilizar su experiencia en nuestra situación.

Steve Pratt
Director jefe de tecnología, CenterPoint Energy

Impulsados por los datos

Los conocimientos basados en datos mejoran la satisfacción de los clientes, la eficacia y el cumplimiento de las regulaciones.

 

Ahora CenterPoint puede aprovechar los datos que obtiene de su red y contadores inteligentes para mejorar los servicios a sus clientes y potenciar la eficacia operativa.

La compañía puede detectar las interrupciones antes, lo que significa que puede actuar más rápido para resolverlas. En algunos casos incluso es capaz de evitar que se produzcan.

Ahora podemos ver al instante varias formas de datos, valorar la posibilidad de una interrupción y poder evitarla antes de que se produzca. Si se produce alguna interrupción, podemos usar los mismos datos, casi en tiempo real, para determinar una causa y resolverla lo antes posible.

Steve Pratt
Director jefe de tecnología, CenterPoint Energy

Con el paso del tiempo esto significa que los clientes de CenterPoint sufrirán menos cortes eléctricos. Es algo más que una mera comodidad: los clientes de CenterPoint estarán más seguros porque los sistemas de los que dependen, como los semáforos en intersecciones con mucho tráfico, la máquina de diálisis en casa de un cliente o el sistema de seguridad de una empresa, estarán sujetos a menos riesgos.

10 %

Mejora en la satisfacción de los clientes debido a una resolución más rápida de los problemas eléctricos y preguntas sobre su uso

Miles

Reducción de camiones usados al año desde la implementación de los análisis y contadores inteligentes

La plataforma de datos masivos también ayuda a CenterPoint a mejorar la eficacia operativa. Es capaz de resolver más problemas de forma central, como por ejemplo la necesidad de mandar camiones a sus clientes. También puede fusionar los datos de los contadores inteligentes con la información del tiempo para valorar el posible efecto de las condiciones negativas, decidir dónde colocar a sus equipos y si hace falta, redirigir la potencia.

Receta de soluciones

El rendimiento y la escalabilidad son clave para maximizar el valor del IoT