Introducción al soporte remoto

Reducción del tiempo de inactividad no planificado con supervisión remota automatizada de servidores, almacenamiento y tecnologías de red.

Conecte sus productos a HPE

Aproveche todas las ventajas de sus inversiones tecnológicas con la supervisión 24x7 de HPE. Consiga una reducción del tiempo de inactividad de hasta un 77 %, casi un 100 % de precisión de diagnóstico y una visión única y consolidada de su entorno. Reciba alertas previas a los fallos, registro de llamadas automático y envío de piezas. Los clientes del servicio HPE Proactive Care y de HPE Datacenter Care se beneficiarán también de los informes proactivos. Ya tiene estas ventajas a su disposición sin coste adicional en el Acuerdo de servicio contractual o en la Garantía HPE.

Ver el vídeo Soporte de TI remoto: supervisión 24/7

Deje que su equipo “llame a casa” gratuitamente

Al implementar HPE OneView con soporte remoto integrado, sus servidores, el almacenamiento y el equipo de redes pueden llamar a HPE para iniciar una llamada de servicio de forma autónoma sin que su equipo tenga que hacer nada. La herramienta abre un ticket automáticamente, pide las piezas necesarias, registra todo el proceso y cierra el ticket. Su equipo también puede enviar información de diagnóstico para que el problema se resuelva más rápido. Tiene estas ventajas a su disposición  sin coste adicional en el Acuerdo de servicio de hardware contractual o en la Garantía HPE.

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El soporte HPE Insight Remote 7.x permite el soporte remoto para mejorar la disponibilidad de los servidores, el almacenamiento, las redes e impresoras compatibles.

77 %

menos en pérdida de tiempo productivo1

55 %

de reducción del MTTR de tiempo de inactividad no planificado2

48 %

menos de casos de tiempo de inactividad no planificado3
Automatización del soporte HPE

Mejora de la fiabilidad de la infraestructura

La empresa rusa MegaFon depende de un soporte automatizado de HPE para su infraestructura masiva. Trabajando con supervisión proactiva remota han reducido el tiempo de resolución de problemas y han mejorado el rendimiento del sistema.

Soporte remoto automatizado

Con el soporte remoto, HPE supervisa su entorno de TI y proporciona alertas proactivas y soporte para la solución de problemas para una amplia variedad de dispositivos y prácticamente todos los productos Hewlett Packard Enterprise. Más información sobre sus opciones de conexión y cómo configurar las opciones. Personalice su entorno para maximizar la fiabilidad de la tecnología HPE y habilite los mejores servicios de soporte.

Empezar ahora

Puede configurar la automatización del soporte por su cuenta. Nuestra “Guía de introducción al soporte remoto HPE” le explica cómo hacerlo.

Recursos

Analyst White Paper : IDC: The Business Value of Connected Support from HPE (El valor empresarial del soporte conectado de HPE)

Cree un Internet de las cosas escalable con los servicios de soporte del IoT
Analyst White Paper

Este informe técnico de IDC describe los retos de enfrentarse a organizaciones de TI en su transición hacia la tercera plataforma, centrándose en los servicios de soporte empresarial. Destaca el papel importante de los servicios de soporte en la mejora de las operaciones de TI mientras maximizan el rendimiento del sistema.

Resumen de la solución : Soporte conectado de Hewlett Packard Enterprise

Descargar el resumen de los Servicios de instalación e implementación de HPE
Resumen de la solución

Aproveche las ventajas de la inversión en la tecnología conectando sus productos a Hewlett Packard Enterprise.

Catálogo : Centro de soporte HPE

Businesswoman in office
Catálogo

Centro de soporte HPE

Artículo : Servicios HPE Proactive Care

HPE-Campus-care-2x-md
Artículo

Servicios HPE Proactive Care

Catálogo : Systems Insight Manager

02-resource_StorageSoftware-Catalog-2x-md
Catálogo

Systems Insight Manager

Documentación : Documentación y manuales de Insight Remote Support

Students using computers in library
Documentación

Documentación y manuales de Insight Remote Support

Caso práctico : Insight Remote Support: preguntas frecuentes sobre el soporte para soluciones

Man in server room
Caso práctico

Insight Remote Support: preguntas frecuentes sobre el soporte para soluciones

1, 2, 3. «“Before and After” impact of HPE Remote Monitoring» (Impacto anterior y posterior de la supervisión remota HPE), fuente: informe técnico de IDC, “The Business value of Connected Support from HPE” (El valor empresarial del soporte conectado de HPE).