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En el caso de un incidente de servicio, Proactive Care le ofrece acceso a un especialista de soluciones técnicas avanzadas, que gestionará su caso de principio a fin. Estos especialistas, equipados con información de diagnóstico avanzada, pueden resolver problemas críticos más rápido que nunca.
Podemos resolver los problemas más rápidamente cuando sus dispositivos están conectados a HPE. Para conectar sus dispositivos, llame a HPE y diga “Insight Remote Support”.
Cómo registrar un caso con el Administrador de casos de soporte HPE
Cuando sus dispositivos se conectan, HPE puede aportarle un conjunto de informes que contienen análisis y recomendaciones de HPE para sus dispositivos conectados.
Un gerente técnico de cuentas o su partner de servicio autorizado HPE revisará con usted sus informes y recomendaciones personalizadas. Instrucciones detalladas
Hoja de datos de HPE Proactive Care
Proactive Care Advanced contiene todas las funciones de Proactive Care, además de: