Proactive Care Central: gestiona tu servicio

La Guía de usuario del Centro de soporte de HPE proporciona instrucciones ilustradas paso a paso sobre la configuración de tu cuenta HPE Passport, junto con información sobre la solución de problemas guiada, manuales de productos y la realización de pedidos de piezas de repuesto.  

Puedes compartir la propiedad y garantizar el acceso a productos en el Centro de soporte de HPE. Contrato y grupo constituye una asociación que creas entre un conjunto de contratos y garantías y un grupo de usuarios.
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HPE ofrece a los clientes la opción de que un equipo del servicio de cuentas de HPE o tu partner de servicios autorizados de HPE te explique los paneles de Your Insights. Para que tu equipo de servicio de cuenta o partner de servicios autorizados de HP pueda acceder a tus datos, será necesario añadirlos a tus grupos compartidos; Grupos compartidos de soporte y servicio de HPE

Obtén notificaciones de Insight RS acerca de los casos abiertos y cerrados, las recopilaciones enviadas y otros eventos por correo electrónico.

Para ver tu panel Your Insights, inicia sesión en el Centro de soporte de HPE y selecciona el mosaico Your Insights para acceder a tus paneles nuevos.

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Tu equipo de servicio de cuenta o partner de servicios autorizados de HPE puede explicarte los datos de tu panel.

Registra un caso desde el Centro de soporte de HPE o ponte en contacto directamente con tu partner de servicios autorizados de HPE.