원격 IT 지원 서비스

서버, 스토리지, 네트워킹 기술에 대한 자동화된 원격 모니터링 기능으로 예정되지 않은 가동 중지 시간을 줄일 수 있습니다.

HPE에 제품 연결

HPE의 연중무휴 24시간 모니터링을 통해 기술 투자를 통한 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 가동 중지 시간 최대 77% 감소, 100%에 가까운 진단 정확성, 사용자 환경에 대한 하나의 통합 보기가 가능합니다. 장애 발생 전 경고와 자동 통화 로깅 및 부품 발송 기능을 활용하십시오. HPE Proactive Care 서비스 및 HPE Datacenter Care의 고객은 사전 보고서의 이점도 얻을 수 있습니다. 이러한 혜택은 기존 HPE 보증 또는 서비스 계약에 따라 추가 비용 없이 누릴 수 있습니다.

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장비가 무료로 “홈에 전화”

통합 원격 지원 기능이 있는 HPE OneView를 구축하는 경우 서버, 스토리지, 네트워킹 장비가 HPE로 홈에 전화를 걸어 직접 서비스 통화를 시작하며 해당 팀은 어떠한 작업도 할 필요가 없습니다. 이 툴은 자동으로 티켓을 열고, 필요한 부품을 주문하고, 전체 프로세스를 기록한 다음 티켓을 닫습니다. 또한 보다 빠른 서비스 문제 해결을 위해 장비의 진단 데이터도 자동으로 전송할 수 있습니다. 이러한 혜택은 기존 HPE 보증 또는 하드웨어 서비스 계약에 따라  추가 비용 없이  누릴 수 있습니다.

원격 서비스 소프트웨어 다운로드


HPE Insight Remote Support 7.x에서는 원격 지원을 사용하여 지원되는 서버, 스토리지, 네트워킹, 프린터의 가용성을 개선할 수 있습니다.

77%

생산성 시간 손실 감소1

55%

예정되지 않은 가동 중지 시간의 MTTR 감소2

48%

예정되지 않은 가동 중지 시간이 발생하는 사례 감소3

자동 원격 지원

원격 지원을 통해 HPE는 고객의 IT 환경을 모니터링하고, 매우 다양한 장치뿐 아니라 거의 모든 Hewlett Packard Enterprise 제품에 대해 사전 경고와 문제 해결 지원을 제공합니다. 연결 옵션과 옵션 구성 방법을 알아보고, 환경을 맞춤 설정하여 HPE 기술의 안정성을 극대화하고, 최고의 지원 서비스를 활용해 보십시오.

지금 시작하기

지원 자동화를 직접 설정할 수 있습니다. “HPE 원격 지원 시작 안내서”를 참조하십시오.

관련 자료

:

솔루션 요약 | application/pdf | 130 KB

이 문서에서는 HPE에 연결하여 얻는 이점을 설명합니다. 소유 경험 개선과 안정성 향상을 통한 시간 및 비용 절약 효과를 위해서 HPE Proactive Services와의 GET CONNECTED를 구현하십시오.

카탈로그 : HPE 지원 센터

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본문 : HPE Proactive Care 서비스

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HPE Proactive Care 서비스

카탈로그 : Systems Insight Manager

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Systems Insight Manager

설명서 : Insight Remote Support 문서 및 설명서

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본문 : HPE Proactive Care 서비스

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HPE Proactive Care 서비스