Proactive Care를 구매하셨습니까? 다음 단계를 진행해 주십시오

아래의 정보를 활용하여 Proactive Care 서비스의 맞춤형 IT 지원을 경험해 보십시오. 액세스를 설정하고 HPE에 장치를 연결한 다음 문제를 해결할 수 있습니다.

+ 자세히 표시

혜택 및 지원

 

+ 자세히 표시
향상된 전화 처리


기술 전문가의 도움을 쉽게 받을 수 있도록 전화 처리가 개선되었습니다. 서비스 사고가 발생할 경우 Proactive Care는 사건을 처음부터 끝까지 관리할 고급 기술 전문가에 대한 지원을 제공합니다. 고급 진단 정보로 무장한 전문가들이 중요한 문제를 이전보다 신속하게 해결할 수 있습니다.

Proactive Care 서비스 보고서


Proactive Care 서비스 보고서를 통해 문제 방지를 지원합니다. 장치가 연결된 경우 HPE는 연결된 장치에 대한 HPE의 분석 및 권장 사항이 포함된 보고서를 제공할 수 있습니다.

  • 인시던트 보고서(분기별)
  • 펌웨어 소프트웨어 버전(6개월마다)
  • 사전 대응 검사(6개월마다)
 
 
자세히 알아보기
Proactive Care 서비스 개선 사항
 

HPE SimpliVity, HPE Synergy, HPE 3PAR 어레이 또는 HPE Primera 어레이에서 Proactive Care 또는 Proactive Care Advanced를 사용하는 고객은 이제 ‘기술 팁’ 동영상 라이브러리와 일반적인 기술 조언을 포함한 추가 서비스 기능을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 시트 추가 정보와 FAQ를 참조하십시오.

자세히 알아보기

HPE Proactive Care 인포그래픽 보기

HPE Proactive Care 데이터 시트 읽기

HPE Proactive Care Advanced 데이터 시트 읽기

HPE SimpliVity 추가 정보FAQ 읽기

HPE Synergy 추가 정보FAQ 읽기

HPE 3PAR 및 HPE Primera Arrays 추가 정보FAQ 읽기

연결성 설치 지원


연결성 설치 지원을 통해 HPE에 자동으로 문제를 알릴 수 있습니다. 장치가 HPE에 연결된 경우 더욱 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 장치를 연결하려면 HPE에 전화하여 "Insight Remote Support"라고 말하십시오.

PCC 시작하기

HPE Get Connected

사전 대응 보고서 검토
 

TAM(기술 계정 관리자) 또는 HPE 공인 서비스 파트너가 맞춤형 보고서와 권장 사항을 검토합니다.

자세한 지침

Proactive Care Advanced


Proactive Care Advanced에는 Proactive Care의 모든 기능과 다음 항목이 추가로 포함됩니다.

  • 전담 계정 지원 관리자
  • 기술 서비스 지원 크레딧
  • 크리티컬 이벤트 관리