Proactive Care Central - 서비스 관리
Proactive Care 고객
Proactive Care 고객은 HPE 지원 센터 및 HPE 원격 지원 기술(Insight 원격 지원, STaTS 또는 Oneview 플러그인)의 이용을 통해 서비스로부터 더 많은 혜택을 얻을 수 있습니다.
Proactive Care 계약 및 서비스 관리
- 제품 알람 설정 을 통해 드라이버, 보안, 패치, 지원 알람 등 원하는 제품 릴리스 관련 알람을 받을 수 있습니다.
- 웹 사례 기록 설정 을 통해 반복되는 정보를
자동으로 작성 하고, 웹 사례 기록 환경을 자동화할 수 있습니다. - HPE 지원 센터 시작
HPE 지원 센터에서 소유권을 공유하고 장치에 대한 액세스를 허가할 수 있습니다. 계약 및 보증 공유는 계약 및 보증 모음과 사용자 그룹 간 연결됩니다.
고객은 HPE TAM(기술 계정 관리자)과 HPE 인증된 서비스 파트너 중 원하는 서비스를 선택하여 Proactive Care 보고서에 대한 설명을 받을 수 있습니다. HPE 인증된 서비스 파트너가 고객님의 Proactive Care 보고서 사본을 제공받을 수 있게 하려면 본 페이지에 안내된 단계를 따라 주시기 바랍니다 .
이메일을 통해 케이스 시작 및 종료, 수집 전송 및 기타 이벤트의 Insight RS로 알림을 받습니다.
Proactive Care 서비스 보고서 관리
Proactive Care 보고서는 Insight Online 내 IT 환경 탭의 HPE 지원 센터에서 볼 수 있습니다.
Reports 아이콘 을 클릭하여
HPE 지원 센터 에서 지원 계약을 연결하고, 장치를 HPE에 연결하면 보고서 일정이 이메일로 전송됩니다. 나중에 연결된 새로운 계약은 기존 일정에 추가됩니다.
기존 HPE Passport에 새로운 지원 계약을 연결하고, 새로운 장치를 HPE에 연결하면 예정된 다음 보고서에 자동으로 추가됩니다.