Proactive Care Central 관리 및 보고서

Proactive Care 고객

Proactive Care 고객은 HPE 지원 센터 및 HPE 원격 지원 기술(Insight 원격 지원, STaTS 또는 Oneview 플러그인)의 이용을 통해 서비스로부터 더 많은 혜택을 얻을 수 있습니다.

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Proactive Care 계약 및 서비스 관리

HPE 지원 센터 사용자 안내서 는 HPE Passport Account 설정에 관한 상세한 단계별 안내와 함께 문제 해결, 제품 설명서, 교체 부품 주문과 관련한 정보를 제공합니다. 이와 함께 다음 내용을 확인하실 수 있습니다.

제품 알람 설정 을 통해 드라이버, 보안, 패치, 지원 알람 등 원하는 제품 릴리스 관련 알람을 받을 수 있습니다.
웹 사례 기록 설정 을 통해 반복되는 정보를 자동으로 작성하고, 웹 사례 기록 환경을 자동화할 수 있습니다.
HPE 지원 센터 시작

HPE 지원 센터에서 소유권을 공유하고 장치에 대한 액세스를 허가할 수 있습니다. 계약 및 보증 공유는 계약 및 보증 모음과 사용자 그룹 간 연결됩니다.

자세히 알아보기

내 계약 & 보증 보기

회사에서 역할이 바뀌는 경우, 지원 계약 ID의 소유권을 간편하게 양도할 수 있습니다. 기존 HPE Passport ID와 새로운 ID 및 관련 지원 계약 ID를 HPE에 알리고, 이 양식을 이용해 HPE 지원 센터의 단계를 따릅니다.

고객은 HPE TAM(기술 계정 관리자)과 HPE 인증된 서비스 파트너 중 원하는 서비스를 선택하여 Proactive Care 보고서에 대한 설명을 받을 수 있습니다. HPE 인증된 서비스 파트너가 고객님의 Proactive Care 보고서 사본을 제공받을 수 있게 하려면 본 페이지에 안내된 단계를 따라 주시기 바랍니다 .