원격 IT 지원

HPE Support Automation 및 Insight Remote Support는 고객의 IT 환경을 모니터링하고 사전 경고 및 문제 해결 지원을 제공합니다.

시작 안내서

연결 옵션으로 HPE 기술의 안정성을 극대화하고 최고의 지원 서비스를 활성화하기 위한 장치 구성 및 환경을 맞춤 설정하는 방법을 알아보시기 바랍니다.

 

이 옵션은 아웃바운드 연결 개수를 단일 호스트로 제한합니다.

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다양한 연결 옵션

HPE에서 다음과 같은 여러 연결 옵션을 제공합니다.

1: 중앙 연결 현장 호스팅 장치.

모든 서버, 스토리지 및 네트워킹 제품을 포함한 다수의 장치 유형을 모니터링할 수 있습니다. 이 옵션은 아웃바운드 연결을 단일 호스트로 제한합니다.

중앙 연결 옵션의 구성요소:

  • Insight 원격 지원
  • OneView 원격 지원

 

HPE Synergy에서 OneView 원격 지원을 필요로 함

2: 각 장치에서 HPE로 직접 연결.

직접 연결 가능 장치:

  • ProLiant Gen8/Gen9/Gen10 서버
  • BladeSystem c-Class 인클로저
  • 스토리지 장치 선택: 3PAR StoreServ, StoreVirtual, StoreOnce

단계별 설치

엔터프라이즈 정보 라이브러리 에는 제목별로 나열된 업데이트 문서가 있습니다. 모든 Insight Remote Support 관련 문서는  여기에서 확인할 수 있습니다. 모든 OneView 문서는  여기에서 확인할 수 있습니다.

 

 

중앙 연결 전략(Insight Remote Support 및 OneView 원격 지원)

HPE Edgeline 시스템은 iLO 4를 통해 ProLiant Gen8/Gen9 서버와 동일하게 구성됩니다. 구성 정보는  HPE iLO 4 사용자 가이드를 참조하십시오.

Insight 원격 지원

1. 먼저 Insight Remote Support 릴리스 노트 를 읽고 장치 유형을 확인하여 연결의 가용성과 안정성을 보장합니다.

           1A. Insight Remote Support 모니터링 장치 지원 매트릭스 는 지원되는 모든 장치와 필요한 프로토콜을 나열합니다. 

2. Insight Remote Support 설치 및 구성 가이드 를 읽고 Insight Remote Support 호스팅 장치의 설치 및 구성을 확인합니다. 

3. Insight Remote Support 모니터링 장치 구성 가이드 를 읽고 모니터링할 장치의 구성 및 검색 방법을 확인합니다. (프로토콜 정보 포함). 

 

추가 체크리스트를 확인하고 단계를 검증하며 호스팅 장치와 모니터링 장치의 성공적인 설치 및 구성을 보장하려면 Insight Remote Support 빠른 설치 가이드를 참조하십시오.

 

 

OneView 원격 지원

1. HPE OneView의 HPE 원격 지원 활성화 FAQ를 검토합니다

2. OneView 릴리스 노트를 읽고 장치 유형을 확인하여 연결의 가용성과 안정성을 보장합니다.

           2A. OneView 지원 매트릭스는 어플라이언스 및 펌웨어 요구사항, 지원 하드웨어, 최대 구성값, 리소스를 나열합니다.

           2B. HPE Synergy용 OneView 지원 매트릭스는 어플라이언스 및 펌웨어 요구사항, 지원 하드웨어, 최대 구성값, 리소스를 나열합니다.

3. OneView 설치 가이드를 읽습니다. 

4. 필요에 따라 참조 자료, 사용자 가이드, 백서를 검토합니다. 

 

직접 연결 전략(내장된 원격 지원)

ProLiant Gen8/Gen9 서버 또는 BladeSystem c-Class 인클로저:  HPE ProLiant 서버 및 HPE BladeSystem c-Class 인클로저의 HPE Insight Remote Support 및 Insight Online 설치 가이드 에서 직접 연결(직접 연결은 전제 조건 2장에서 시작) 및 Insight Online 구성을 확인하십시오.

ProLiant Gen10 서버: HPE iLO 5 사용자 가이드

HPE Edgeline 시스템, EL1000/EL4000 장치 설정iLO 4를 통해 연결 지원

HPE 3PAR StoreServ 스토리지 장치 설정:  3PAR 스토리지의 연결 지원

HPE StoreOnce 시스템 스토리지 장치 설정:  StoreOnce 시스템의 연결 지원

HPE StoreVirtual 시스템 스토리지 장치 설정:  StoreVirtual 시스템의 연결 지원

HPE InfoSight 등록:  HPE InfoSight에 등록

참고: HPE InfoSight는 클라우드 기반 포털에서 연결된 장치에 대한 사전 경고, 권장사항, 성공 사례를 제공합니다. 시작하려면 HPE Passport 계정으로 로그인하십시오. 게시판을 검토하고 Register Systems 링크를 클릭한 다음 표시되는 메시지와 지침에 따라 3PAR StoreServ, StoreOnce, RMC(Recovery Manager Central)를 등록하십시오.

서버용 HPE InfoSight:   시작 가이드 를 보고 서버용 InfoSight 사용을 시작하는 방법을 알아보십시오.

유연성 극대화를 위한 맞춤 설정

장치 그룹, 솔루션, 자격 증명을 구성 및 관리할 수 있습니다. 또한 다수의 위치 모니터링을 위해 원격 지원 환경을 확장할 수 있습니다. 설치 가이드를 확인하고 다수의 사이트 및 관리자를 위한 지원 자동화 환경을 구성하십시오.

 Insight Online 사용자 가이드를 참조하고 다수의 원격 지원 연결 플랫폼(환경 제한이 적용될 수 있음)에서 구성된 장치를 확인하여 완전한 사용자 경험을 제공하십시오.

자세한 내용은 온라인 도움말 사이트를 참조하십시오.

스크립트 지원 설치

HPE ProLiant 기술의 스크립팅 기능은 대규모 IT 환경에서 관리 프로세스를 쉽고 효율적으로 구성 및 유지할 수 있는 방법을 제공하여 시간과 비용을 줄여줍니다. 다음 스크립팅 툴을 사용하여 다수의 iLO 시스템을 구성하고 표준 구성을 배포 프로세스에 통합하며 서버 및 스토리지 시스템을 제어할 수 있습니다.

보안

지원 자동화 기술에서 HPE의 첫 번째 우선순위는 연결의 보안과 안정성입니다. HPE는 고객의 애플리케이션 정보나 비즈니스 데이터를 수집하지 않습니다. 진단 데이터는 제한적이고 엄격하게 제어되는 보안 액세스 포인트를 통해 전달됩니다. 수집된 모든 정보는 HPE로 전송되기 전에 X.509 인증서를 사용하여 암호화 및 디지털 서명됩니다. 데이터는 보안 HTTPS를 통해 HPE로 전송되고 HPE의 회사 데이터 센터 중 하나에 위치한 보안 데이터 시설에 저장됩니다.

데모

선택: (1) 엔터프라이즈 소프트웨어, (2) Insight Foundation 소프트웨어, (3) HP Insight Remote Support 차세대 소프트웨어.

HPE 지원 연락처

HPE Insight Remote Support에 대한 지원은 HPE의 현지 대응 센터 또는 HPE 기술 서비스를 통해 제공됩니다. 

미국

아시아 태평양/일본

유럽, 중동 및 아프리카

  1. 현지 지원 센터에 문의하십시오.
  2. 국가를 선택합니다.
  3. 지원을 선택합니다.
  4. 비즈니스 제품을 선택합니다.
  5. 서버, 스토리지 또는 네트워킹을 선택합니다.
  6. ProLiant 서버 및 지원 수준과 관련된 번호로 전화합니다.
  7. 지원 담당자와 연결되면 Insight Remote Support 관련 도움을 요청합니다.