모든 시민을 대상으로 최신식 은행 서비스 확대하는 Digital India 캠페인

13억에 달하는 인도의 인구 중 절반 이상은 30세 미만입니다. 인도는 이러한 젊은 인구 덕분에 글로벌 경제 강국으로 부상하고 있지만, 뿌리 깊은 빈곤과 부패 문제 등으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. SBI(State Bank of India)는 인도에서 가장 긴 역사와 가장 큰 규모를 자랑하는 은행입니다. 국영 은행인 SBI는 인도를 현금이 필요 없는 현대 사회로 전환하는 “Digital India” 이니셔티브를 사회적 사명의 하나로 추진하고 있습니다. 또한 SBI는 사업 경쟁에서 효율성을 높여 이해관계자를 만족시키고 고객의 요구에 부합하는 새로운 디지털 및 모바일 뱅킹 서비스를 도입해야 합니다. 이러한 목표를 지원하기 위해 SBI는 자체적으로 디지털 전환을 진행했습니다. 성장, 효율성, 차세대 민첩성을 위해 IT 스택을 재구성한 SBI는 개별 인도 시민들이 번영하는 경제에 동참할 수 있도록 지원할 준비를 갖추었습니다.

“현금 없는” 경제로 전환

Digital India 캠페인은 금융 접근성, 참여, 번영의 확대를 장려합니다.

인도의 인구는 13억 명이며 중위 연령은 27.6세입니다. 엄청난 수의 젊은 인구 덕분에 인도는 지역 및 세계에서 강국으로 부상하고 있습니다. 1997년부터 2016년까지 연평균 경제성장률은 7%였습니다.

하지만 빈곤은 여전히 인도의 문제로 남아 있습니다. 최근까지도 은행 계좌 없이 대다수의 거래에 현금을 사용하는 인도인이 많았습니다. 금융 사기에 맞서 싸우고, 지하 경제에서 근로자의 착취를 방지하고, 디지털 효율성을 높이기 위한 정부의 계획 아래 이러한 상황이 바뀌고 있습니다. 목표는 모든 시민이 번영하는 인도 경제에 동참하도록 돕는 것입니다.

  • "인도 총리는 현금 없는 사회를 만들기 위한 목표 아래 시민과 상인이 디지털 세계에 참여하여 현금 대신 모바일 뱅킹 애플리케이션과 신용카드 기계를 사용하도록 촉구하고 있습니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

Narendra Modi 총리는 2015년 기술 개발을 장려하고 모든 시민이 온라인에서 정부 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해 Digital India 캠페인을 시작했습니다. 2016년 인도는 500루피 및 1,000루피 지폐를 새로운 디자인의 지폐로 교체했고, 이에 따라 많은 시민들이 처음으로 은행 계좌를 개설하고 전자 결제 시스템을 배우게 되었습니다.

2017년 Modi 총리는 국민들이 “현금 없는” 또는 “현금이 적은” 사회로 전환하도록 촉구하며 이러한 계획을 계속 실행해 왔습니다. 또한 젊은이는 최소 10가구에 모바일 뱅킹 및 전자상거래 기술을 가르치고, 일용직 근로자는 은행을 통해 결제를 수행하도록 요청했습니다.

13억

인도 인구

58%

30세 미만으로 기술 지식이 있는 국민의 비율

>90%

인도의 소비자 구매 중 현금 거래 비율

인도 최대 규모의 은행

SBI는 정부 소유의 상위 50대 글로벌 은행으로서 국민에게 봉사할 의무를 갖고 있습니다.

SBI(State Bank of India)는 2017년 5개의 제휴 은행과 합병하여 상위 50대 글로벌 은행 및 Fortune Global 500대 기업으로 성장했으며, 약 ₹33조의 보유 자산, 고객 4억 7천만 명, 지점 25,000개, ATM 54,000개, 직원 수 277,000명에 달하는 규모를 갖추고 전 세계에서 운영됩니다.

  • "SBI의 비즈니스는 여러 측면에서 사람들의 삶과 관련되어 있기 때문에 단순한 뱅킹 그 이상입니다. SBI는 인도 전역에서 사회 복지 활동을 후원하고, 여러 활동에 참여하고 있습니다. 국가 건설을 위한 SBI의 약속은 완전하고 포괄적입니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

마하라슈트라주의 뭄바이에 위치한 SBI는 인도 정부가 51%를 소유하고 있으며, 49%는 Bombay Stock Exchange에 상장되어 있습니다. SBI는 인도 은행 업계에서 27%의 시장점유율을 갖고 있으며, 은행 기반 거래 및 결제의 40%를 관장합니다. 국가 건설에 적극적으로 참여하고 있는 SBI는 비영리 커뮤니티 서비스 뱅킹을 제공합니다. SBI의 최초 여성 회장인 Arundhati Bhattacharya는 2016년 Forbes가 선정한 전 세계에서 가장 영향력 있는 여성에서 25위를 차지했습니다.

1806

설립연도

37

운영 국가 수

7억 5천만

계좌 수

디지털 시대를 맞아 자체 혁신을 추진하는 수 세기 역사를 가진 금융 기관

현대화된 인도의 다양한 필요를 지원하면서 SBI는 급격한 성장과 디지털 전환을 수용하고 있습니다.

 

인도 아대륙(Indian subcontinent)은 세계에서 가장 오래된 문명 중 하나가 발생한 곳이지만, 오늘날 인도 인구의 절반 가까이는 30세 미만입니다.

SBI도 이러한 복잡성을 내포하고 있습니다. 200년이 넘는 역사를 가진 이 은행의 경우, 빠르고 안정적이며 안전한 모바일 결제 서비스를 원하는 디지털에 익숙한 젊은 고객을 위해 혁신이 필요합니다. 새로운 B2B 서비스는 시장 출시 시간이 빨라야 합니다. 상장 기업인 SBI는 기업으로서 이해관계자를 만족시키기 위해 경쟁력 있게 운영되어야 합니다.

  • "인도 정부가 인도의 경제적 문제를 정면으로 해결하는 상황에서 SBI는 소비자의 은행 계좌와 새로운 디지털 뱅킹 채널을 통해 이러한 정부의 노력을 지원합니다. 또한 SBI의 국제적 서비스는 해외에서 다수의 규제 기관을 충족시키면서 원활하게 진행되어야 합니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

한편, SBI의 51%는 국가 소유이며 시민 대상 서비스에 대한 국가 정책을 지원하기 위해 노력합니다. 정부가 모든 인도 국민이 은행 계좌를 가질 수 있도록 이니셔티브를 시작했을 때 그중 55%가 SBI에 배정되었습니다. 제휴 은행이 SBI에 합병되어 은행의 고객 기반 또한 증가했으며, 국내뿐 아니라 국제적으로도 지속적인 성장에 대비해야 합니다.

19세기에 시작하여 발전을 거듭한 SBI는 인도 디지털 전환의 선봉에 서 있으며 국가 번영을 지원하는 현대적이고도 민첩한 기관으로서 그 역할을 수행해야 합니다.

211

운영 기간(년)

#2

인도의 전 세계 모바일 전화 사용 순위

$5,000억

2020년까지 인도 디지털 결제 산업의 예상 수치

뱅킹 라이선스로 기술 기업 되기

성장과 디지털 뱅킹을 위해서는 IT 전환이 필요합니다.

 

새로운 디지털 채널의 부상과 급격한 성장이 결합되어 SBI에는 이전에는 경험해 보지 못한 엄청한 규모의 IT 전환이 필요했습니다. SBI의 고객 기반은 정부 주도의 합병을 통해 5억에서 7억 5천만으로 증가했으며 앞으로도 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 은행 시스템은 이에 따른 데이터 급증과 함께 최대 20억 개의 계좌를 지원할 준비가 되어 있어야 합니다.

  • "SBI는 항상 인프라를 최신 상태로 유지해 왔지만, 새로운 디지털 구축 모델과 결합된 엄청난 규모의 변화에 직면하면서 아키텍처와 기술 로드맵을 재고해야 했습니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

SBI는 핵심 뱅킹 인프라의 업그레이드, ATM 네트워크 고도화, 그리고 보안 강화를 목표로 삼았습니다. SBI의 물리적 지점 네트워크가 핵심이지만 젊은 고객은 디지털 서비스를 요구합니다. 또한 현재 인도의 모바일 전화 중 약 1억 4천만 개만이 스마트폰이므로, SBI가 모든 고객에게 원활한 경험을 제공하려면 하이브리드 인프라가 필요합니다.

SBI는 수년 간 기술 인프라를 꾸준히 업그레이드해 왔지만, SBI의 모바일 지갑과 같이 증가하는 디지털 서비스를 지원하기 위해서는 IT 데이터 센터의 점유 면적을 재설계하고 최신 기능에 적합하게 조정해야 했습니다. 이에 따라 비용 절감 및 적응 가능성 개선을 위해 IT 기술 스택과 데이터 센터 아키텍처를 혁신하는 노력을 해왔습니다.

50%

2017년 합병을 통한 계좌 기반 성장률

6개

SBI에 합병된 은행 수

>50%

인도 인터넷 사용자 중 모바일 액세스만 가능한 비율

미래 지향적 아키텍처로 확장성, 탄력성, 보안 지원

벤치마크 테스트를 통해 20억 개 계좌까지 확장 가능성이 확인되었습니다.

 

차세대 고객 요구사항을 충족하기 위해 SBI는 데이터 센터 아키텍처를 재설계하고, 성장 및 민첩성 향상을 위해 IT 기술 스택을 업그레이드했습니다. 새로운 HPE 플랫폼에서 국내 핵심 뱅킹 애플리케이션에 대한 벤치마크 테스트를 진행했고, 시스템 확장을 통해 대규모의 고객 지원이 가능하다는 것을 검증했습니다.

SBI의 국제적인 뱅킹 애플리케이션은 HPE의 고성능 컴퓨팅올플래시 스토리지를 포함한 새로운 고가용성 아키텍처에서 배포되었습니다. 가상화 설치는 글로벌 뱅킹 표준을 충족하고, 여러 지역에서 신속한 조정을 비롯한 각 국가의 요구사항을 준수하는 데이터베이스 호스팅을 지원합니다.

  • "SBI는 HPE와 함께 디지털 시대를 맞아 수 세기의 역사를 자랑하는 기관을 이끌어갈 IT 전략과 역량을 발전시켜 나가고 있습니다. 과거 부모님 세대의 은행이었던 SBI는 이제 자녀들의 은행이 될 것입니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

SBI는 데이터 센터의 물리적 점유 면적을 개선하기 위해 엔드-투-엔드 엔지니어링과 관련하여 HPE Pointnext 컨설팅과 협력하고 있습니다. SBI는 인도에서 주요 데이터 센터, 핫 사이트(hot-site) 복제, 탄력성 극대화를 위한 재해 복구 시설을 통해 완전한 이중화를 제공하는 3중 설치를 처음으로 도입한 은행 중 하나입니다. 새로운 모듈식의 9MW, 43,000m², Tier III(99.982%의 가용성) 데이터 센터가 하이데라바드에 건설되고 있습니다.

증가하는 모바일 뱅킹 서비스와 관련하여 SBI는 HPE 및 파트너사인 VMware와 협업하여 강력하고 확장 가능한 프라이빗 클라우드를 구축했습니다. 또한 SBI는 HPE 컴포저블 인프라를 배포하여 핵심 뱅킹 시스템에 대한 은행 직원의 웹 액세스를 업그레이드하고, IoT 기능의 사용 사례로서 은행 직원의 생체 인식 지문 스캔을 통해 지점 보안을 강화했습니다.

번영을 위한 포지셔닝

SBI는 디지털 뱅킹 서비스를 인도의 더 많은 사람에게 확대함으로써 시민들이 글로벌 경제에서 번영할 기회를 지원합니다.

증가하는 뱅킹 기회와 함께 인도의 13억 인구가 번영하는 국가 경제에 참여함에 따라, SBI의 새로운 고가용성 인프라는 전 세계의 모든 딜리버리 채널을 통해 대규모 확장성, 비즈니스 민첩성, 보안 및 원활한 고객 경험을 제공함으로써 새로운 고객 유치 및 신속한 모바일 뱅킹 도입을 지원하고 있습니다. SBI의 모바일 뱅킹 애플리케이션인 SBI Buddy Wallet으로 겨우 1년 만에 1천만 명 이상의 신규 사용자가 송금, 구매, 청구서 결제를 할 수 있게 되었습니다.

  • "SBI의 디지털 전환은 인도의 디지털 전환을 지원합니다. 13억 인구의 미래가 SBI의 목표 달성 여부에 달려 있습니다. 이것이 바로 SBI가 컨설팅 전문 지식과 차세대 기술 솔루션에서 HPE에 의존하는 이유입니다."

    Mrutyunjay Mahapatra, State Bank of India의 Deputy Managing Director 겸 CIO

가용성이 높은 인프라는 SBI가 전 세계의 수십 개 규제 기관의 요구를 준수하는 동시에 글로벌 확장의 일환으로 전자 금융 및 전자 거래 서비스를 호스팅하는 데 도움이 됩니다. 새로운 모듈식 데이터 센터 아키텍처는 에너지 효율성과 오늘날의 예측 불가능한 시장 수요에 대한 적응력을 통해 SBI 비즈니스의 성장과 함께 유연하게 성장할 수 있습니다.

신규 IT 직원 두 명마다 직원 생산성이 높아진 SBI에서는 10명의 은행 및 사무실 직원이 부가 가치가 없는 업무에서 벗어나 미래 지향적인 마케팅 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다.

천 년 전 인더스강 유역에서 발생한 이래 인도 문명은 끊임없이 자체 혁신을 거듭해 왔습니다. SBI의 기술 지원 혁신을 통해 지원되는 Digital India 이니셔티브는 그 실현 과정에서 모든 인도 시민을 글로벌 미래의 적극적인 참여자로 수용합니다.

20억

확인된 계정 용량

350만

3주 만에 추가된 새로운 계좌 수

229%

지난해 증가한 SBI Buddy Wallet 사용자 비율

솔루션 레시피

2002년부터 SBI는 HPE가 계획되지 않은 중단 시간 없이 기술 업그레이드를 제공하기를 기대해 왔습니다. 최근 HPE Pointnext는 하이데라바드에 위치한 SBI의 새로운 데이터 센터를 위한 빌드 서비스를 제공했습니다. HPE 고가용성 인프라 솔루션(HPE Synergy, 3PAR 올플래시 스토리지, 3중 재해 복구용 HPE XP7 스토리지, Superdome 서버 포함)은 SBI의 미션 크리티컬 애플리케이션을 위한 확장 가능한 성능을 지원합니다.