ステップ1: サポート契約のリンク
サポート契約をリンクすることで、レポート情報へのプライベートアクセスを確立できます。
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HPEパスポートをお持ちでない場合は、このステップの開始時に作成を求められます。サポート契約をリンクすると、プロアクティブケアの各種レポートにアクセスできるようになり、サポートケースマネージャーを通じて、サポートケースの送信、更新、レビューが行えます。また、ソフトウェアアップデートやライセンスの検索と取得も可能になります。
ステップ2: 接続
お使いのデバイスをHPEに接続することで、ヘルスチェック、リアルタイム監視、およびサポートケースの自動作成が可能になります。
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お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブケアサービスの問題回避およびリモート監視サービス機能を利用するには、お使いのデバイスを接続する必要があります。
デバイスを接続しなければどうなりますか。
お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブなアドバイスを行うには、接続したデバイスから提供されるデータが不可欠です。これらのデータは、お使いのデバイスのリスクを軽減するためのアドバイスを提供する目的で、HPEの経験豊富なエキスパートが作成したベストプラクティスルールや参照データと比較されます。
エージェントレスデバイスを使用している場合も接続は必要ですか。
HPE ProLiantサーバーGen8とHPE BladeSystem c-ClassエンクロージャーをHPEプロアクティブケアサービスに接続する場合は、接続オプションが利用できます。エージェントレス (Direct Connect) オプションを使用してリモート接続を構成するには、HPEプロアクティブケアサービス用のエージェントレス管理システム (AMS) を有効にする必要があります。
Gen8オプションの詳細情報をご覧ください。