クラウドコンピューティング
クラウドコンピューティングソリューションにより史上最高レベルの自動化とアジリティがもたらされます。
製品とサービス
サーバー ソフトウェア データストレージ ネットワーキング HPE Pointnext プロアクティブケア セントラル - 導入
プロアクティブケアサービスのアクティブ化
導入ビデオ
プロアクティブケアサポートをアクティブ化すれば、サービスを最大限ご活用いただけるようになります。
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ステップ1: サポート契約のリンク
サポート契約をリンクすることで、レポート情報へのプライベートアクセスを確立できます。
HPEパスポートをお持ちでない場合は、このステップの開始時に作成を求められます。
サポート契約をリンクすると、プロアクティブケアの各種レポートにアクセスできるようになり、Support Case Managerを通じてサポートケースの送信、更新、およびレビューが行えます。また、ソフトウェアアップデートやライセンスの検索と取得も可能になります。
プロアクティブケアサービスからプロアクティブスキャン、FW/SWバージョン、およびインシデントレポートを取得するには、サポート契約をHPEパスポートIDにリンクする必要があります。これらのレポートは、お客様のHPEサポートセンターのアカウントに公開されます。
はい。プロアクティブケアサービスからプロアクティブスキャン、FW/SWバージョン、およびインシデントレポートを取得するには、サポート契約をHPEパスポートIDにリンクする必要があります。チャネルパートナーもお客様のレポートを閲覧し、お客様とともにレビューを行えますが、レポートはお客様のHPEサポートセンターのアカウントに公開されます。
サポート契約をリンクするときに、お客様だけがリンクを管理するか、他のHPEサポートセンターのユーザーもリンクが行えるようにするのかを選択できます。詳細については、HPEサポートセンターの「 サポート契約のリンク 」ページをご覧ください。
ステップ2: 接続
お使いのデバイスをHPEに接続することで、ヘルスチェック、リアルタイム監視、およびサポートケースの自動作成が可能になります。
お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブケアサービスの問題回避およびリモート監視サービス機能を利用するには、お使いのデバイスを接続する必要があります。
お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブなアドバイスを行うには、接続したデバイスから提供されるデータが不可欠です。これらのデータは、お使いのデバイスのリスクを軽減するためのアドバイスを提供する目的で、HPEの経験豊富なエキスパートが作成したベストプラクティスルールや参照データと比較されます。
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HPE ProLiantサーバーGen8とHPE BladeSystem c-ClassエンクロージャーをHPEプロアクティブケアサービスに接続する場合は、接続オプションが利用できます。エージェントレス (Direct Connect) オプションを使用してリモート接続を構成するには、HPEプロアクティブケアサービス用のエージェントレス管理システム (AMS) を有効にする必要があります。
Gen8オプションの詳細情報