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HPE GreenLake Edge-to-Cloudプラットフォームでデータファーストのモダナイゼーションを促進し、あらゆる場所にアプリケーションとデータにクラウドのエクスペリエンスをもたらします。
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HPEは、将来のビジネスを容易に再構築できるよう、イノベーションを促進しています。HPEの企業情報、理念、最新のニュースで、その詳細をご確認ください。
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プロアクティブケア セントラル - 導入

概要
サービスの管理

ステップ1: サポート契約のリンク

サポート契約をリンクすることで、レポート情報へのプライベートアクセスを確立できます。

詳細はこちら

HPEパスポートをお持ちでない場合は、このステップの開始時に作成を求められます。サポート契約をリンクすると、プロアクティブケアの各種レポートにアクセスできるようになり、サポートケースマネージャーを通じて、サポートケースの送信、更新、レビューが行えます。また、ソフトウェアアップデートやライセンスの検索と取得も可能になります。

  • サポート契約のリンク
  • サポート契約のリンクが必要な理由(英語)
サポート契約をリンクしなければどうなりますか。

プロアクティブケアサービスからプロアクティブスキャン、FW/SWバージョン、およびインシデントレポートを取得するには、サポート契約をHPEパスポートIDにリンクする必要があります。これらのレポートは、お客様のHPEサポートセンターのアカウントに公開されます。

チャネルパートナーにデリバリをお願いしている場合も契約のリンクは必要ですか。

はい。サポート契約とHPEパスポートIDのリンクは、プロアクティブケアサービスからプロアクティブスキャン、FW/SWバージョン、およびインシデントレポートを取得する際に必要となります。チャネルパートナーもお客様のレポートを閲覧し、お客様とともにレビューを行えますが、レポートはお客様のHPEサポートセンターアカウントに公開されます。

サポート契約をリンクするときにどのようなオプションを選択できますか。

サポート契約をリンクする際に、お客様だけがリンクを管理するか、または他のHPEサポートセンターのユーザーもリンクを行えるようにするのかを選択できます。詳細については、HPEサポートセンターの「サポート契約のリンク」ページをご覧ください。

ステップ2: 接続

お使いのデバイスをHPEに接続することで、ヘルスチェック、リアルタイム監視、およびサポートケースの自動作成が可能になります。

詳細はこちら

お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブケアサービスの問題回避およびリモート監視サービス機能を利用するには、お使いのデバイスを接続する必要があります。

  • 3PAR StoreServストレージの接続
デバイスを接続しなければどうなりますか。

お使いのデバイスを接続すれば、環境のリスクを特定し、問題を回避するのに必要な情報を得ることができます。プロアクティブなアドバイスを行うには、接続したデバイスから提供されるデータが不可欠です。これらのデータは、お使いのデバイスのリスクを軽減するためのアドバイスを提供する目的で、HPEの経験豊富なエキスパートが作成したベストプラクティスルールや参照データと比較されます。

  • 3PARデバイスの接続方法

よく寄せられる質問

HPEプロアクティブケアのよくある質問の回答をご覧いただけます。

  • FAQを読む(英語)

詳細情報

  • テクニカルサポートサービス(英語)
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