HPEサポートセンターモバイルアプリケーション

時間や場所を問わず、必要に応じてサポートを利用可能。

HPEサポートセンターモバイルアプリケーションとは:

  • 容易 - 時間や場所を問わず、移動中でもセキュアな方法で簡単にインストールして使用できます。
  • パーソナライズ - クリック操作で契約、保証、構成、およびサポートケースのステータスを確認できるダッシュボードとカスタマイズ可能なITハードウェア構成ビューが用意されています。
  • 接続 - 24時間365日のリモート監視機能と問題を未然に防止するプロアクティブ通知機能を利用できます*。また、自動障害検出、ケースステータス、故障修理サービスも用意されており**、保証や契約に関する重要な情報を得ることが可能です。

* プロアクティブケアサービスの場合 
** 保証または契約条件による 

外出時に利用可能なパーソナライズ機能

  • デバイスの稼働状況やサポート情報に対する、時間や場所を問わないパーソナライズされたモバイルアクセス
  • HPEのサーバー、ストレージ、およびネットワーク機器を対象とした24時間365日のリモート監視、自動ケース作成、問題解決
  • 以下の詳細を確認できる、直感的かつスムーズなダッシュボードのナビゲーション: 
    サポートケースのステータス、契約と保証のステータス、ITハードウェア構成のステータス
  • Apple iOSおよびGoogle Androidデバイスで利用可能

 

HPEサポートセンターモバイルアプリケーションは、Apple iOSおよびGoogle Androidモバイルデバイスの両方に対応しています。お客様はこのアプリケーションを通じて情報やツールにアクセスするか、またはHPEのサポートプロフェッショナルとチャットすることにより、クリティカルなサービスの可用性を維持できます。また、HPEグローバルソリューションセンターに連絡し、サポートチケットをオープンすることも可能です。HPEサポートセンターモバイルアプリケーションを使用すれば、場所や時間を問わず、お客様のビジネスに応じたHPEのサポートを受けることができます。

HPEサポートセンターモバイルアプリケーションには、以下のようなメリットがあります。

  • 時間の短縮 - パーソナライズされたエクスペリエンスにより、HPEのIT製品に関するサポートを即座に得ることができます。
  • リスクの軽減 - 場所や時間を問わずエキスパートの知識を活用し、一般的な問題の推奨ソリューションを利用したり、特定の問題に関する情報を検索したりすることができます。
  • 生産性の向上 - スマートフォンの豊富な機能を活用して常時アクセスを実現し、製品の写真や動画をアップロードしてトラブルシューティングを迅速化できます。

企業は、従業員がどこにいても対応できることを望んでいます。HPEサポートセンターモバイルアプリケーションを使用すれば、時間や場所を問わず、HPEのサポートを利用できます。最新バージョンは全世界において複数の言語で提供されており、 Apple iOS 6.1以降のデバイス 向け (iTunes) や Google Android 2.3以降のデバイス 向け (Google Play Store) など、各種のアプリケーションストアからダウンロード可能です。

ご質問がある場合は、サポートチームに お問い合わせください 。