ソフトウェアサポート対象製品リスト
Microsoft OS & APPアプリケーション
最終更新日:2024年8月29日
アプリケーション製品
| 製品名 | 対象プラットフォーム | ベンダー名 | 24時間対応可否 | オンサイト対応可否 ※別途有償 |
|---|---|---|---|---|
| サーバー製品 | ||||
| SQL Server | Windows (x86、x64) | マイクロソフト | ○ | ○ |
| Exchange Server | ||||
System Center Operations Manager SCOMの管理対象となるアプリケーションのうち、HPEで保守提供可能なアプリケーションについては、HPEとの保守契約の締結が必要です。そのためアプリケーションごとの管理パックにつきましては、本リストに掲載されている製品にて提供されている管理パックのみをサポート対象とさせていただきます。 | ○ | － | ||
| System Center Virtual Machine Manager | ||||
| Configuration Manager | － | |||
| Outlook ※弊社サポート対象サーバー製品のクライアントとしてご利用の場合に限る | ||||
| 製品名 | 対象プラットフォーム | ベンダー名 | 24時間対応可否 | オンサイト対応可否 ※別途有償 |
|---|---|---|---|---|
| サーバー製品 | ||||
| Backup Exec for Windows Servers Continuous Protection Server (CPS) Active Directory エージェント Microsoft Exchange Server エージェント Microsoft SQL Server エージェント Microsoft SharePoint エージェント ORACLE エージェント on Windows/Linux Servers （Oracle RACは除く） Windows システムエージェント Central Admin Server オプション Desktop and Laptop オプション Library Expansion オプション SAN Shared Storage オプション Intelligent Disaster Recovery（IDR）オプション Advanced Open File オプション VMware & Hyper-V エージェント ※Backup Execのサポート期間の最新情報はこちらをご覧ください。 | Windows (x86、x64) | Veritas | － | － |
注意事項
- オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのバージョンに限られます。
- 各製品に同梱されていないサービス･機能にはサービス対象外となるものがございます。
- マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。
- 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。
- 「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。
- コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。
- System Center Operations Manager、System Center Virtual Machine Manager、Backup Exec for Windows Serversは、HPE Complete Care Service、HPEデータセンターケアのサポート対象外となります。これらの製品を含むHPE Complete Care ServiceまたはHPEデータセンターケアのソフトウェアサポートをご契約された場合、これらの製品につきましては、HPE Tech Care Serviceと同等のサポートを提供いたします。拡張インシデント管理、エンハンスドコールハンドリングは提供されません。