職種紹介

提案

把握したニーズに対応するシステムの企画案を、お客様に紹介・プレゼンテーションするのが、このフェーズ。活動の中心を担うのは、セールススペシャリストとプリセールスエンジニアです。お客様の課題を解決したり、理想を実現するために、システムエンジニア、サービスエンジニアにも協力してもらい、豊富なHPEの製品やサービスの中から最適なものを選んで組み合わせ、時にはお客様の要望に応じて一から作りあげ、 HPEならではの魅力あるシステムを企画します。受注に向け、何度もプレゼンテーションすることもあります。

ビジネスフローと職種の関わり

■セールススペシャリスト
HPEの総合力で魅力ある提案に仕上げる。
プリセールスエンジニアと役割を分担し、提案に向けて準備を進めます。このフェーズでセールススペシャリストが担うのは、提案に向けたリソースマネジメント。ベストな提案をするためにHPEが持つグローバルリソースを使い、時には他社パートナーと連携することも。受注のために必要なリソースを社内外、グローバルから結集させることで、セールスが考えるベストな提案チームを結成します。いかにHPEの総合力を活用して差別化を図り、HPEならではの魅力にあふれた提案に仕上げるか。ここに全力を注ぎます。
 

■プリセールスエンジニア
最も大変だからこそ、やりがいがある。
他社との差別化を図り、HPEの特長が明確になった魅力ある提案を実現します。あらゆる点でお客様にメリットのある提案ができるよう、セールススペシャリストとの強力タッグで内容を詰めていきます。全体のシステム構成や内容については、システムエンジニア、サービスエンジニアにも、それぞれの得意分野からアドバイスをもらいます。数多い製品やサービスの中から、お客様に最適なものを選び出すのは大変。だからこそ、大きなやりがいがあり、腕の見せどころです。
 

■システムエンジニア
インフラ構築の立場からアドバイスを提供。
ITプラットフォームに関連する専門的な視野から、セールススペシャリストやプリセールスエンジニアに必要な情報を提供し、より良い提案ができるよう協力します。また、ITプラットフォームの要件定義・設計・構築に携わる立場から、ITプラットフォームの要件定義・設計・構築に必要な人数、スキルセット、期間、方法、コストについての提案を、セールススペシャリストと一緒に行います。
 

■サービスエンジニア
堅牢なシステムを実現するために。
これまでの経験に基づき、障害が起こりにくい仕組み、発生しても復旧しやすい仕組みやツールの導入、ITシステムが利用される業務のサービスレベルの維持・向上のために必要な保守・運用体制などをセールススペシャリストやプリセールスエンジニアに伝え、提案に盛り込んでもらいます。

受注

お客様へのプレゼンテーションや交渉を経て提案が受け入れられ、注文書が発行されると、正式な受注となります。プロジェクトメンバーにとっては、最初に達成感を味わえる瞬間。と同時に、システムの納入に向けた、新たな出発点でもあります。

ビジネスフローと職種の関わり

■セールススペシャリスト
最初のうれしい瞬間！でも、まだまだこれから。
プロジェクトをトータルにマネジメントするセールススペシャリストにとって、注文書を手にした時は、最初に仕事の達成感と充実感を味わえる、とてもうれしい瞬間です。でも、ここからが新たなスタート。もう一度気を引き締め、プロジェクトの完遂に向けた取り組みを開始します。

要件定義

お客様に提供するソリューションを実際の形にするための第一歩が、このフェーズ。提案をもとに、再度お客様の現状やシステムを分析し、今回取り組むシステム化の要件を確定します。その過程で、あいまいだったり、矛盾した内容が要求されることもありますが、システムエンジニアが中心となり、お客様の業態や業務についての知識とテクニカルな専門知識を結びつけて内容の取りまとめを行い、ソリューションとして実現可能なものにします。こうしてシステム化要件が決まったら、基本設計で大まかなコンセプトを確定させ、その内容に基づく詳細設計で細部まで正確に詰めたシステム設計書を作成します。

ビジネスフローと職種の関わり

■セールススペシャリスト
プロジェクト全体を見据えて状況を把握。
システムエンジニアたちITスペシャリストとお客様の間に立ち、プロジェクトがうまく進んでいるか、進捗を見守ります。システムエンジニアたちとは密にコミュニケーションを図り、状況を把握。お客様から新たな要望が提示された時は、お客様との交渉を担当し、予算折衝などを改めて行います。
 

■システムエンジニア
お客様と直接、ITプラットフォームに関する内容について打ち合わせ。
ITプラットフォームに関するお客様の担当窓口となり、頻繁にミーティングを行って意見を交わし、ズレがないようお互いの認識を確認します。ITプラットフォームにおけるお客様の非機能要件を実現するために必要なシステムをアーキテクトし、設定内容についても要件定義で確定させます。要件内容が確定したら、構築メンバーが内容を正確に理解でき、構築がスムーズに行えるようシステム設計書を作成。メンバーにはビジネスパートナーのエンジニアが参加することもあるので、わかりやすさが必要です。

構築・開発

設計書に基づき、実際の形に作り上げていくのが、このフェーズです。構築・開発は、いくつものチームに分かれて行うため、そのレベルを合わせるのが大変。そこで、開発手法やプログラムの品質管理を担当するPMO（Project Management Office）が策定した標準化ルールに従い、システムエンジニアが構築・開発を進めていきます。構築・開発期間中には予期せぬ事態が発生することもありますが、チームやプロジェクト全体で協力して問題を乗り越え、一丸となってゴールをめざします。こうしてシステムが完成したら、単体・結合テスト、機能テスト、運用テストなどの各種テストを実施。設計通りにシステムが稼働することを確認します。

ビジネスフローと職種の関わり

■セールススペシャリスト
引き続き、プロジェクト全体の状況を把握。
要件定義フェーズと同様、システムエンジニアと密にコミュニケーションを図り、プロジェクトの進行を見守ります。
 

■システムエンジニア
HPE品質のシステム実現・提供に向けて。
ITプラットフォームは提供するサービス・ソリューションの土台となる部分。その重要性を十分に認識し、責任と期待に応えるため、チームで連携しながら構築を進めていきます。設計書にあるシステム全体の構成をみて必要となるサーバの容量、能力、スピードといったハードウェアの調達から構築を行うとともに、ネットワークやセキュリティシステムなどの設計・構築を行い、要求に応えるプラットフォームの実現に取り組みます。構築が進んでくると、品質チェックも忙しくなってきます。システム設計書の内容に合致していることはもちろん、標準化ルールに適合したHPEブランドに見合う品質が確保されていることを確認します。