Introduzione al supporto remoto

Riduci i downtime imprevisti con il monitoraggio automatizzato e remoto di server, storage e tecnologie di rete.

Connetti i tuoi prodotti ad HPE

Realizza tutti i vantaggi del tuo investimento in tecnologia con il monitoraggio 24x7 da parte di HPE. Ottieni fino al 77% di riduzione del downtime, una precisione di diagnostica prossima al 100% e un’unica vista consolidata dell’ambiente. Ricevi avvisi prima che i guasti si verifichino, registra automaticamente le chiamate e le consegne dei ricambi. I clienti HPE Proactive Care e HPE Datacenter Care beneficeranno anche delle segnalazioni proattive: tali vantaggi sono già disponibili senza costi aggiuntivi con la Garanzia HPE o l’Accordo di assistenza contrattuale.

Guarda il video sul supporto remoto con monitoraggio 24x7

Lascia che i tuoi dispositivi entrino in contatto con noi gratuitamente

Quando distribuisci HPE OneView con supporto remoto integrato, i server, i prodotti di storage e i dispositivi di rete possono contattare HPE e avviare una chiamata di servizio senza che tu o il tuo team dobbiate intervenire. Lo strumento apre automaticamente un ticket, ordina le parti di ricambio necessarie, registra l’intero processo e quindi chiude il ticket. Le apparecchiature possono anche inviare dati diagnostici per risolvere più rapidamente il problema. Tali vantaggi sono già disponibili  senza costi aggiuntivi  con la Garanzia HPE o l’Accordo di assistenza contrattuale.

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HPE Insight Remote Support 7.x consente al supporto remoto di migliorare la disponibilità di server, storage, reti e stampanti supportati.

77%

Tempo produttivo risparmiato1

55%

Riduzione del tempo medio di riparazione per downtime imprevisti2

48%

Riduzione del numero di istanze di downtime non pianificato3
Automazione del supporto HPE

Miglioramento dell’affidabilità delle infrastrutture

La russa MegaFon si affida a un supporto automatizzato di HPE per la sua enorme infrastruttura. Sfruttando il monitoraggio remoto proattivo, l’azienda è riuscita a ridurre i tempi di risoluzione dei problemi e a incrementare le prestazioni del sistema.

Supporto remoto automatizzato

Con il supporto remoto, HPE è in grado di monitorare l’ambiente IT e di fornire avvisi proattivi e supporto alla risoluzione dei problemi per una vasta gamma di dispositivi e quasi tutti i prodotti Hewlett Packard Enterprise. Scopri le varie opzioni di connessione e come configurare le tue opzioni. Configura i dispositivi e personalizza l’ambiente per ottimizzare l’affidabilità della tecnologia HPE e usufruire dei migliori servizi di supporto disponibili.

Inizia subito

Puoi configurare l’automazione del supporto autonomamente: la nostra “Guida introduttiva al supporto remoto HPE” spiega come.

Risorse

Analyst White Paper : IDC: Il valore di business del supporto connesso di HPE

Analyst White Paper | PDF | 146 KB

In questo white paper IDC vengono spiegate le problematiche che le organizzazioni IT devono affrontare quando passano alla cosiddetta Terza piattaforma, con particolare attenzione ai servizi di supporto per l’azienda. Evidenzia il ruolo fondamentale dei servizi di supporto nel migliorare le operazioni IT, ottimizzando al contempo le prestazioni di sistema.

Sintesi della soluzione : Il supporto connesso di Hewlett Packard Enterprise

Sintesi della soluzione

Realizza tutti i vantaggi dell’investimento in tecnologia collegando i tuoi prodotti a Hewlett Packard Enterprise

Catalogo : HPE Support Center

Catalogo

HPE Support Center

Articolo : Servizi HPE Proactive Care

Articolo

Servizi HPE Proactive Care

Catalogo : Systems Insight Manager

Catalogo

Systems Insight Manager

Documentazione : Insight Remote Support - Manuali e documentazione

Documentazione

Insight Remote Support - Manuali e documentazione

Articolo : Servizi HPE Proactive Care

Articolo

Servizi HPE Proactive Care

1, 2, 3. Impatto “prima e dopo” il monitoraggio remoto HPE. Fonte: white paper IDC, “The Business value of Connected Support from HPE” (in lingua inglese)