Servizi di supporto IT remoto

Riduci i downtime imprevisti con il monitoraggio automatizzato e remoto di server, storage e tecnologie di rete.
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HPE Support Automation e Insight Remote Support mantengono monitorato l’ambiente IT, fornendo avvisi proattivi e supporto alla risoluzione dei problemi. Leggi la nostra guida introduttiva per informazioni sulle opzioni di connessione, le istruzioni di installazione e i download del software.
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Connetti i tuoi prodotti ad HPE

Realizza tutti i vantaggi del tuo investimento in tecnologia con il monitoraggio 24x7 da parte di HPE. Ottieni fino al 77% di riduzione del downtime, una precisione di diagnostica prossima al 100% e un’unica vista consolidata dell’ambiente. Ricevi avvisi prima che i guasti si verifichino, registra automaticamente le chiamate e le consegne dei ricambi. I clienti HPE Proactive Care e HPE Datacenter Care beneficeranno anche delle segnalazioni proattive: tali vantaggi sono già disponibili senza costi aggiuntivi con la Garanzia HPE o l’Accordo di assistenza contrattuale.

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Lascia che i tuoi dispositivi entrino in contatto con noi gratuitamente

Quando distribuisci HPE OneView con supporto remoto integrato, i server, i prodotti di storage e i dispositivi di rete possono contattare HPE e avviare una chiamata di servizio senza che tu o il tuo team dobbiate intervenire. Lo strumento apre automaticamente un ticket, ordina le parti di ricambio necessarie, registra l’intero processo e quindi chiude il ticket. Le apparecchiature possono anche inviare dati diagnostici per risolvere più rapidamente il problema. Tali vantaggi sono già disponibili  senza costi aggiuntivi  con la Garanzia HPE o l’Accordo di assistenza contrattuale.

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HPE Insight Remote Support 7.x consente al supporto remoto di migliorare la disponibilità di server, storage, reti e stampanti supportati.

77%

Tempo produttivo risparmiato1

55%

Riduzione del tempo medio di riparazione per downtime imprevisti2

48%

Riduzione del numero di istanze di downtime non pianificato3

Supporto remoto automatizzato

Con il supporto remoto, HPE è in grado di monitorare l’ambiente IT e di fornire avvisi proattivi e supporto alla risoluzione dei problemi per una vasta gamma di dispositivi e quasi tutti i prodotti Hewlett Packard Enterprise. Scopri le varie opzioni di connessione e come configurare le tue opzioni. Configura i dispositivi e personalizza l’ambiente per ottimizzare l’affidabilità della tecnologia HPE e usufruire dei migliori servizi di supporto disponibili.

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Puoi configurare l’automazione del supporto autonomamente: la nostra “Guida introduttiva al supporto remoto HPE” spiega come.

Risorse

:

sintesi della soluzione | application/pdf | 130 KB

Questo documento spiega i vantaggi della connessione a HPE. Per un’esperienza proprietaria ottimizzata, maggiore affidabilità e risparmi di tempo e denaro, scegli GET CONNECTED e collegati oggi stesso agli HPE Proactive Services.

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