Non sei ancora un cliente Proactive Care?
Vantaggi e supporto
Gestione ottimizzata delle chiamate
La gestione ottimizzata delle chiamate consente di accedere a tecnici esperti. Se si verificano malfunzionamenti, il servizio Proactive Care consente di contattare tecnici specializzati che gestiranno il caso dall'inizio alla fine: sfruttando informazioni diagnostiche avanzate, saranno in grado di risolvere rapidamente i problemi più critici.
Assistenza installazione della connettività
Il servizio di assistenza installazione della connettività consente di segnalare automaticamente i problemi a HPE, che li potrà risolvere con maggiore rapidità se i dispositivi sono collegati. Per capire come connetterli a HPE, occorre chiamare HPE e dire "Insight Remote Support."
Report del servizio Proactive Care
I report del servizio Proactive Care aiutano a prevenire i problemi. Quando i dispositivi sono connessi, HPE può fornirti una serie di report contenenti analisi e suggerimenti per i dispositivi collegati.
• Report incidenti (trimestrale)
• Report versione software firmware (semestrale)
• Scansione proattiva (semestrale): valutazione tecnica che identifica potenziali problemi di configurazione
Un Technical Account Manager o il tuo HPE Authorized Service Partner esaminerà insieme a te i tuoi report e suggerimenti personalizzati.
Per saperne di più
Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care.
Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care Advanced.
Proactive Care Advanced contiene tutte le funzionalità di Proactive Care, con in più:
• un Account Support Manager dedicato
• crediti del supporto Technology Services
• gestione degli eventi critici