Proactive Care Central
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Clienti Proactive Care:
In caso di malfunzionamenti, il servizio Proactive Care ti consente di contattare tecnici specializzati nelle soluzioni che gestiranno in ogni sua fase. I tecnici specializzati, con l'ausilio delle informazioni diagnostiche, possono risolvere rapidamente i problemi più critici.
Se i dispositivi sono collegati ad HPE, possiamo risolvere i problemi con maggiore rapidità. Per capire come collegare i dispositivi, ti basterà chiamare HPE e dire "Insight Remote Support".
Quando i dispositivi sono connessi, HPE può fornirti una serie di report contenenti analisi e suggerimenti utili per i dispositivi collegati.
- Report incidenti (trimestrale)
- Report versione software e firmware (semestrale)
- Analisi proattiva (semestrale): valutazione tecnica che consente di identificare eventuali problemi di configurazione.
Un Technical Account Manager o il tuo HPE Authorized Service Partner rivedrà insieme a te i report Proactive Care e i suggerimenti personalizzati che ti sono stati forniti. Istruzioni dettagliate
Scheda dati HPE Proactive Care
Proactive Care Advanced contiene tutte le funzionalità di Proactive Care, e in più:
- Un Account Support Manager dedicato
- Technology Services Support Credits
- Gestione degli eventi critici
Scheda dati HPE Proactive Care Advanced Service