Proactive Care Central

In caso di malfunzionamenti, il servizio Proactive Care ti consente di contattare tecnici specializzati nelle soluzioni che gestiranno in ogni sua fase. I tecnici specializzati, con l'ausilio delle informazioni diagnostiche, possono risolvere rapidamente i problemi più critici.

Se i dispositivi sono collegati ad HPE, possiamo risolvere i problemi con maggiore rapidità. Per capire come collegare i dispositivi, ti basterà chiamare HPE e dire "Insight Remote Support".

PCC: per iniziare

Per contattare HPE

Come registrare un caso nell’HPE Support Case Manager

Quando i dispositivi sono connessi, HPE può fornirti una serie di report contenenti analisi e suggerimenti utili per i dispositivi collegati.

• Report incidenti (trimestrale)
• Report versione software e firmware (semestrale)
• Analisi proattiva (semestrale): valutazione tecnica che consente di identificare eventuali problemi di configurazione.

 

Un Technical Account Manager o il tuo HPE Authorized Service Partner rivedrà insieme a te i report Proactive Care e i suggerimenti personalizzati che ti sono stati forniti.  Istruzioni dettagliate

Scheda dati HPE Proactive Care

Proactive Care Advanced contiene tutte le funzionalità di Proactive Care, e in più:

• Un Account Support Manager dedicato
• Technology Services Support Credits
• Gestione degli eventi critici

 

Scheda dati HPE Proactive Care Advanced

Scheda dati HPE Proactive Care Advanced Service