Hai acquistato Proactive Care? Sei nel posto giusto

Utilizza le informazioni seguenti per iniziare a sfruttare il supporto IT personalizzato dei servizi Proactive Care. Accedi, collega i dispositivi a HPE e ricevi risposte alle tue domande.

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Vantaggi e supporto

 

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Gestione ottimizzata delle chiamate


La gestione ottimizzata delle chiamate consente di accedere a tecnici esperti. Se si verificano malfunzionamenti, il servizio Proactive Care consente di contattare tecnici specializzati che gestiranno il caso dall'inizio alla fine sfruttando informazioni diagnostiche avanzate, in modo da risolvere rapidamente i problemi più critici.

Report del servizio Proactive Care


I report del servizio Proactive Care aiutano a prevenire i problemi. Quando i dispositivi sono connessi, HPE può fornire una serie di report contenenti analisi e suggerimenti per i dispositivi collegati.

  • Report incidenti (trimestrale)
  • Versione software firmware (semestrale)
  • Scansione proattiva (semestrale)
 
 
Ottimizzazioni del servizio Proactive Care
 

I clienti che dispongono del servizio Proactive Care o Proactive Care Advanced su HPE SimpliVity, HPE Synergy, array HPE 3PAR o array HPE Primera hanno ora accesso a funzionalità aggiuntive come la libreria di video “Tech Tips” e consulenza tecnica generica. Per ulteriori informazioni fai riferimento alle appendici alle schede tecniche e alle domande frequenti.

Per saperne di più

Visualizza l’infografica su HPE Proactive Care

Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care

Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care Advanced

Leggi l’appendice su HPE SimpliVity e le domande frequenti

Leggi l’appendice su HPE Synergy e le domande frequenti

Leggi l’appendice sugli array HPE 3PAR e HPE Primera e le domande frequenti

Assistenza installazione della connettività


Il servizio di assistenza installazione della connettività consente di segnalare automaticamente i problemi a HPE, che li può risolvere con maggiore rapidità se i dispositivi sono collegati. Per capire come connetterli a HPE, basta chiamare HPE e dire "Insight Remote Support."

PCC: per iniziare

HPE Get Connected

Revisione del report di Proactive Care
 

Un Technical Account Manager o il tuo HPE Authorized Service Partner esaminerà insieme a te i tuoi report e suggerimenti personalizzati.

Istruzioni dettagliate

Proactive Care Advanced


Proactive Care Advanced include tutte le funzionalità di Proactive Care, con in più:

  • un Account Support Manager dedicato
  • crediti del supporto dei servizi tecnologici
  • gestione degli eventi cruciali.