Hai acquistato Proactive Care? Sei nel posto giusto

Utilizza le informazioni seguenti per iniziare a sfruttare il supporto IT personalizzato dei servizi Proactive Care. Accedi, collega i dispositivi a HPE e ricevi risposte alle tue domande.


Vantaggi e supporto

Gestione ottimizzata delle chiamate


La gestione ottimizzata delle chiamate consente di accedere a tecnici esperti. Se si verificano malfunzionamenti, il servizio Proactive Care consente di contattare tecnici specializzati che gestiranno il caso dall'inizio alla fine sfruttando informazioni diagnostiche avanzate, in modo da risolvere rapidamente i problemi più critici.

Dashboard Insight


I report dei servizi Proactive Care sono stati sostituiti dal nuovo dashboard Your Insights.  Ora, aggiungendo i tuoi dispositivi al profilo di supporto, puoi accedere ai dati dei dispositivi on demand. Ti basterà accedere all'HPE Support Center e selezionare il riquadro Your Insights per accedere ai nuovi dashboard.

  • Dashboard Your Insights
  • Dashboard Incident
  • Dashboard Software

 

Miglioramenti dei servizi Proactive Care
 

I clienti che dispongono di Proactive Care o Proactive Care Advanced hanno accesso a funzionalità aggiuntive del servizio, tra cui:

  • risposta nei forum di esperti
  • indicazioni tecniche generiche
  • vdeo con suggerimenti tecnici
  • visual remote guidance
  • avvisi predittivi

Per ulteriori informazioni, consulta la scheda tecnica e le appendici.

Per saperne di più

Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care

Leggi la scheda tecnica di HPE Proactive Care Advanced

Leggi l’appendice su HPE Synergy e le domande frequenti

Leggi l'appendice sugli array HPE 3PAR e HPE Primera

Assistenza installazione della connettività


Il servizio di assistenza installazione della connettività consente di segnalare automaticamente i problemi a HPE, che li può risolvere con maggiore rapidità se i dispositivi sono collegati. Per capire come connetterli a HPE, basta chiamare HPE e dire "Insight Remote Support."

PCC: per iniziare

HPE Get Connected

Revisione dei dati del dashboard
 

Un Technical Account Manager o un partner ASP di HPE può rivedere le informazioni del dashboard Insight insieme a te.

Proactive Care Advanced


Proactive Care Advanced include tutte le funzionalità di Proactive Care, con in più:

  • un Account Support Manager dedicato
  • crediti del supporto dei servizi tecnologici
  • gestione degli eventi critici.