LA GIUSTA ESPERIENZA DI SUPPORTO SEMPLIFICA L’IT

Devi gestire tecnologie virtualizzate, mobili e cloud che aumentano la complessità e rendono necessario un supporto 24x7? Il tuo personale IT deve specializzarsi in troppe aree, distogliendo l’attenzione da iniziative strategiche? I servizi HPE Foundation Care contribuiscono a ridurre al minimo il tempo necessario per la risoluzione dei problemi, il monitoraggio e il ripristino, consentendoti di innovare per prepararti al futuro.

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SEMPLIFICA L’ESPERIENZA DI SUPPORTO

Assicura l’operatività costante con HPE Foundation Care, un unico luogo per risolvere i problemi di hardware, firmware e software, ordinare parti di ricambio e materiali, accedere agli aggiornamenti e richiedere assistenza collaborativa per fornitori di software indipendenti.

Riduzione della complessità

Semplifica il supporto con il monitoraggio di sistema 24x7, una diagnostica rapida, la creazione automatica di richieste e l’invio dei componenti1.

Riduzione dei downtime

Scegli il livello di servizio di riparazione più elevato, con ripristino del funzionamento dell’hardware entro sei ore.

Incrementa il controllo e la gestione

Sfrutta la visibilità online delle risorse e dello stato del supporto con il sito Web di HPE Support Center.

Preparati alla crescita

Sfrutta al meglio le risorse IT, i budget e i talenti per favorire la crescita ad alto valore della tua azienda.

Preparati alla crescita

Sfrutta al meglio le risorse IT, i budget e i talenti per favorire la crescita ad alto valore della tua azienda.

SERVIZI FOUNDATION CARE

Scegli il supporto più adatto alle tue esigenze. Scegli il livello di copertura di assistenza all’infrastruttura IT che soddisfa i requisiti relativi agli accordi sul livello di servizio e al budget. HPE Foundation Care offre cinque livelli di servizi di supporto proattivo ideati per soddisfare ogni esigenza.

IL SUCCESSO IN AZIONE

Ospedale migliora la salute (e l’esperienza) dei pazienti

Il Wirral University Teaching Hospital è ora in grado di fornire i livelli di servizio richiesti dai pazienti e di soddisfare le loro esigenze future con una nuova soluzione core-to-edge.

Problematica

La rete cablata obsoleta e soggetta a interruzioni del Wirral risultava costosa da mantenere e non era in grado di supportare i dispositivi mobili presso i letti di degenza, così come altre tecnologie emergenti che migliorano l’esperienza dei pazienti. 

Soluzione

Il Wirral ha sfruttato le competenze di HPE per distribuire una soluzione di rete core-to-edge di HPE e Aruba con zero downtime, in modo da produrre risultati concreti per i pazienti.

“Il team HPE Pointnext si impegna attivamente a trasferire le conoscenze per consentire al nostro team interno di imparare a gestire e sfruttare al meglio la soluzione”.

Phil Scott, Delivery Manager Head of Informatics, Wirral University Teaching Hospital

Risultato

Con la nuova soluzione di rete core-to-edge è stato possibile ottimizzare le cartelle elettroniche, garantire un’esperienza trasparente e il trasferimento delle conoscenze, ridurre il downtime e le interruzioni e preparare la struttura ospedaliera in vista della crescita futura.

1. I dispositivi devono essere connessi a HPE per questi e altri vantaggi.