Servizi Foundation Care

Supporto all’infrastruttura IT per server, storage, reti e software che consentono di soddisfare i requisiti di disponibilità e dedicare tempo all’innovazione.
CONSIGLIATO PER TE
Lascia il personale libero di concentrarsi sulle esigenze aziendali
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Per trovare nuovi modi con cui innovare e ottenere un vantaggio competitivo è necessario sfruttare le nuove tecnologie e applicazioni, garantendo al contempo la continuità operativa. Impara a fare entrambe le cose.
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Semplifica l’esperienza di supporto

Devi gestire tecnologie virtualizzate, mobili e cloud che aumentano la complessità e rendono necessario un supporto 24x7? Il tuo personale IT deve specializzarsi in troppe aree, distogliendo l’attenzione da iniziative strategiche? I servizi HPE Foundation Care contribuiscono a ridurre al minimo il tempo necessario per la risoluzione dei problemi, il monitoraggio e il ripristino, consentendoti di innovare per prepararti al futuro.

Operatività costante

HPE Foundation Care offre un unico luogo per risolvere i problemi hardware, firmware e software, ordinare parti di ricambio e materiali, accedere agli aggiornamenti e richiedere assistenza collaborativa per fornitori di software indipendenti.

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Scegli il supporto più adatto alle tue esigenze

Scegli il livello di copertura di assistenza all’infrastruttura IT che soddisfa i tuoi requisiti relativi agli accordi sul livello di servizio e al budget. HPE Foundation Care offre cinque livelli di servizi di supporto proattivo ideati per soddisfare ogni esigenza.

La giusta esperienza di supporto semplifica l’IT

Riduzione della complessità

Semplifica il supporto con il monitoraggio di sistema 24x7, una diagnostica rapida e accurata, la creazione automatica di richieste e l’invio dei componenti.1. Con un’unica chiamata potrai entrare in contatto con gli specialisti dell’assistenza globale.

Riduzione dei downtime

Scegli il massimo livello per il servizio di riparazione. Ci impegniamo a rendere il tuo hardware operativo entro sei ore. Per i prodotti HPE Networking ed Edgeline, offriamo una soluzione che prevede la sostituzione rapida dei dispositivi di rete.

Maggiore controllo e gestione

Sfrutta la visibilità online delle risorse e dello stato del supporto con il sito Web di HPE Support Center.  Quando i tuoi dispositivi sono collegati a HPE, riceverai avvisi e otterrai l’accesso a informazioni fruibili per risolvere i problemi in tempi decisamente più rapidi1.

Preparati alla crescita

Sfrutta pienamente le risorse, i budget e il talento nell’IT supportando una crescita innovativa e a valore elevato dell’azienda con l’esclusiva combinazione di supporto automatizzato e competenze di HPE.

I giusti servizi HPE Foundation Care

Servizio Foundation Care Call to Repair

Servizio Foundation Care Call to Repair

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, inclusi i giorni festivi di HPE. Ci impegniamo a rendere operativo l’hardware entro sei ore dalla ricezione della chiamata.

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Servizio Foundation Care 24x7

Servizio Foundation Care 24x7

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, inclusi i giorni festivi di HPE, con un tempo di risposta in loco di quattro ore per l’hardware e di due ore per il software.

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Servizio Foundation Care Next Business Day

Servizio Foundation Care Next Business Day

Risposta in loco entro il giorno lavorativo successivo con copertura delle ore di lavoro locali, nei normali giorni lavorativi. Il servizio è disponibile nove ore al giorno tra le 8.00 e le 17.00 ora locale, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi di HPE.

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Servizio Foundation Care 4 Hour Exchange

Servizio Foundation Care 4 Hour Exchange

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, inclusi i giorni festivi di HPE. I componenti di rete saranno sostituiti entro quattro ore dall’apertura della richiesta incluso il supporto software. Disponibile per prodotti HPE selezionati, non disponibile su tutti i prodotti.

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Servizio Foundation Care Next Business Day Exchange

Servizio Foundation Care Next Business Day Exchange

Sostituzione dei componenti difettosi il giorno lavorativo successivo all’apertura della richiesta. Include il supporto software, se necessario. Disponibile per prodotti HPE selezionati.

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La giusta esperienza favorisce il successo

JSC Ingenium ottiene un supporto tecnico rapido

JSC Ingenium, innovativo fornitore di piattaforme di rete core per operatori mobili, sfrutta il monitoraggio dell'infrastruttura e il supporto tecnico tempestivo degli esperti 24x7 per ottenere la sostituzione dei componenti entro quattro ore dall'invio della richiesta.

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Il Pittsburgh Supercomputing Center rende più democratico l’HPC-as-a-service

Il PSC ha installato nuovi sistemi di supercomputing per sostenere comunità di ricercatori che non avevano mai utilizzato l’HPC. Gli esclusivi sistemi interoperabili e flessibili sfruttano interattività, elaborazione parallela, Spark e Hadoop.

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Inizia subito a semplificare il supporto

Scopri di più sui vantaggi di HPE Foundation Care e in quale modo è in grado di supportare il successo della tua azienda.

Risorse

Case study : Il Dipartimento dei trasporti guida il miglioramento dei servizi

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Case study : GE Healthcare fornisce tecnologia medica salvavita in linea con i budget e le risorse delle strutture ospedaliere.

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eBook : Supporta la trasformazione digitale con HPE Operational Services

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Supporta la trasformazione digitale con HPE Operational Services

1. I dispositivi devono essere connessi a HPE per questi e altri vantaggi.