CONTROLLER HPE SMART ARRAY SR GEN10
GUIDA ALLA RISOLUZIONE

È necessario un aggiornamento critico del firmware per alcuni controller HPE Smart Array SR Gen10 al fine di evitare potenziali incongruenze nei dati.

RISOLUZIONE PER CONTROLLER SMART ARRAY SR GEN10

HPE ha ricevuto la notifica di un problema del firmware del produttore che potrebbe interessare alcuni controller HPE Smart Array SR Gen10 i quali richiedono un aggiornamento del firmware per garantire il loro corretto funzionamento.  Come parte del nostro impegno per supportare i nostri clienti e aiutarli nella semplificazione del processo di aggiornamento del firmware, HPE ha messo a disposizione questa Guida alla risoluzione per garantire ai clienti un accesso 24/7 alle informazioni e ai tool di cui hanno bisogno per identificare e risolvere rapidamente i potenziali problemi dei firmware dei controller HPE Smart Array SR Gen10 interessati in tempo reale.

+ mostra di più

Quali sono i problemi dei controller HPE Smart Array SR Gen10?

I problemi identificati riguardano alcuni controller HPE Smart Array SR Gen10 con un firmware versione 2.65 o precedenti, che possono essere riconducibili ai seguenti scenari:
 

  • errori dei supporti non riparati durante la scansione in background della superficie
  • probabile lettura di dati non corretti durante I/O impegnativi
  • potrebbero essere letti dati non corretti quando sono presenti più unità logiche nello stesso array
  • potrebbero essere letti dati non corretti dalle unità crittografate


Dopo aver condotto un'indagine molto approfondita, HPE e il fornitore sono sicuri di aver identificato la causa alla radice dei problemi e l'11 agosto 2020 HPE ha rilasciato la versione 3.00 del firmware del controller HPE Smart Array SR Gen10 per evitare che si verifichino i problemi riportati sopra. Inoltre, il fornitore ha adottato un approccio sistematico per prevenire il verificarsi di anomalie analoghe, migliorando in modo significativo lo sviluppo e il test dei prodotti a più livelli.

Quali piattaforme e modelli di controller HPE sono potenzialmente interessati dal problema del firmware del fornitore?

L'elenco completo delle piattaforme e dei modelli di controller HPE Smart Array SR Gen10 è riportato nei link che seguono

Come faccio a risolvere i problemi del controller HPE Smart Array SR Gen10?

HPE ha sviluppato il seguente programma di risoluzione per aiutare i clienti a identificare e aggiornare proattivamente il firmware sui controller HPE Smart Array SR Gen10 potenzialmente interessati.  HPE raccomanda vivamente ai clienti con controller HPE Smart Array SR Gen10 potenzialmente interessati di scaricare e installare il firmware HPE Smart Array SR Gen10 versione 3.00 anche per le configurazioni RAID non specificatamente identificate come potenzialmente interessate.

L'accesso al firmware versione 3.00 del controller HPE Smart Array SR Gen10, unitamente alle istruzioni complete su come gestire il processo di risoluzione, è fornito negli HPE Customer Bulletin specifici per la piattaforma qui di seguito:  
 

Dove posso trovare ulteriori informazioni sui problemi del controller HPE Smart Array SR Gen10?

Per informazioni dettagliate relative al problema del controller HPE Smart Array SR Gen10 consulta gli HPE Customer Bulletin specifici:

Per ulteriore supporto da parte di HPE: