La piattaforma software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) è un modulo Intelligent Management Center (IMC) che si basa sul flusso di gestione e sulle operazioni per garantire la gestione completa del ciclo di vita IT aderente agli standard ITIL v3.0 inclusi servizi quali il miglioramento della configurazione, delle operazioni e della progettazione dei criteri. Il software IMC SOM fornisce funzionalità di verifica, controlli e misurazione per le modifiche alla configurazione, l'identificazione dei guasti e il ripristino, riducendo le operazioni manuali e i costi dell'IT, consentendo agli utenti finali di rilevare i problemi noti di rete e monitorare le richieste di assistenza.

Novità

  • Database di configurazione in tempo reale e precisi.
  • Integrazione con sistemi di notifica e centro di configurazione.
  • Knowledge base di riferimento per risoluzione autonoma dei problemi di rete.
  • Gestione completa del flusso operativo dei servizi di manutenzione.

Caratteristiche

Gestione del ciclo di vita delle operazioni di rete IT

Il software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) offre gestione del ciclo di vita delle operazioni di rete IT, dalla creazione del ticket alle verifiche sullo stato per esecuzione e risoluzione.

Gli utenti finali possono gestire e rilevare i propri problemi di rete e monitorare le richieste di assistenza, riducendo l'intervento IT globale.

La gestione della configurazione consente l'impostazione automatica e manuale dei meccanismi di controllo e convalida delle modifiche alla configurazione.

L'integrazione con i sistemi di notifica riduce la manutenzione, consentendo il rilevamento dei problemi, migliorando l'efficienza di rete, la stabilità e la qualità.

Personalizzazione dell'esperienza di rete

Il software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) personalizza la gestione dei flussi per la gestione delle operazioni in base a modelli predefiniti appropriati per un'organizzazione.

Sfruttate una knowledge base centralizzata per l'identificazione e la risoluzione dei problemi.

Interfaccia semplificata tra gli utenti finali e gli amministratori per ridurre il tempo IT in termini di operazioni e gestione.