Come Restituire Le Parti Guaste Hewlett Packard Enterprise

Avvertenza

Accettando la spedizione della parte di ricambio nuova, Lei ha accettato di restituire ad Hewlett Packard Enterprise quando necessario, la parte danneggiata entro 2 giorni. In questo caso, il giorno dopo la spedizione, riceverà via email i documenti da parte di TNT per la restituzione del guasto. Dovrà quindi contattare autonomamente la TNT tramite sito www.tnt.it oppure telefonando al numero verde 800.95.00.55 segnalando di dover effettuare un ritiro per conto Hewlett Packard Enterprise.La preghiamo di prendere nota del numero di prenotazione rilasciatoLe dal corriere in caso di eventuali contestazione e/o controlli da parte Hewlett Packard Enterprise.

Hewlett Packard Enterprise si riserva il diritto di addebitare il costo del materiale non restituito.

Nel caso necessiti di assistenza tecnica, La invitiamo a contattare telefonicamente il nostro servizio di assistenza.

Informazioni aggiuntive sul servizio di Customer Self Repair sono disponibili nel sito selfrepair (solo in lingua Inglese).

La invitiamo a utilizzare tutte le precauzioni di sicurezza durante la manutenzione del Suo prodotto Hewlett Packard Enterprise. Istruzioni di restituzione:

  1. Nessuna etichetta di reso Hewlett Packard Enterprise dovrà essere attaccata alla scatola per la sua restituzione . Le istruzioni per la procedura di restituzione sono disponibili sulla etichetta Hewlett Packard Enterprise già attaccata alla scatola alla voce Return Instruction
  2. Utilizzare la stessa confezione per rendere la parte guasta.
  3. Inserire una sola parte nella confezione.
  4. Stampare ed attaccare alla scatola l’etichetta TNT ricevuta via email. Se non l`ha ricevuta mandi un`e-mail all`indirizzo csr.italy@hpe.com
  5. Contattare TNT al Numero Verde 800.95.00.55 oppure andare sul sito www.tnt.it
  6. Prendere nota del numero di prenotazione.


Nel caso in cui la parte e’ stata spedita con DHL dovete telefonare al numero verde 199199345 per organizzare il ritiro della parte guasta oppure autonomamente tramite il sito http://www.dhl.it/it.html

Spedizione prepagata, senza spese aggiuntive Ci scusiamo per l’inconveniente, se nel frattempo ha provveduto alla restituzione della parte.
Per qualsiasi chiarimento non esiti a contattarci : csr.italy@hpe.com