Service Datacenter Care

Un support personnalisé pour datacenters  destiné  à  rationaliser les opérations informatiques hybrides et à optimiser les niveaux de sécurité, de contrôle, de gouvernance et de  choix.

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L’informatique comme fer de lance de votre croissance commerciale

Concentrez-vous sur votre activité et confiez les tâches informatiques, pesantes, à un partenaire qui peut vous fournir, à la demande, une expertise adaptée à votre mode de fonctionnement. HPE Datacenter Care est une approche personnalisée, flexible et fondée sur les relations pour l’assistance et les opérations des datacenters. 

Simplifier vos opérations de datacenter

L’informatique hybride promet de nombreux avantages, mais elle peut faire de l’assistance au datacenter une véritable gageure. Simplifiez les opérations de datacenter et assurez des services plus rapidement en délégant les tâches d’assistance courantes. Déchargé de cette activité, votre personnel informatique pourra se concentrer sur un travail innovant et stratégique. Automatisez votre infrastructure avec des options d’assistance pour l’informatique hybride, le cloud, et DevOps, en créant une informatique mieux adaptée aux developpeurs. Développez sans risque votre propre style d'informatique hybride en vous appuyant sur les conseils de nos experts.

Gérer une technologie multifournisseur avec un interlocuteur unique

Gérez votre informatique multifournisseur avec une seule relation d'assistance informatique proactive et un point de contact unique. Parc de serveurs hétérogène ou stockage assuré par plusieurs fabricants, HPE met à votre disposition un partenaire fiable pour la gestion de votre environnement IT et une équipe de compte dédiée ayant accès à des experts internationaux et locaux.

Des services personnalisés conçus pour répondre à vos besoins

Faites votre choix de services en fonction de besoins de votre environnement : SAP HANA® TDI, Microsoft Azure, NFV, hyperscale... HPE Datacenter Care fournit des options de services d’assistance proactifs, optimisés et opérationnels avec le bon niveau d’assistance matérielle et logicielle pour tous les appareils. Bénéficiez d’une expérience d’appel améliorée avec un accès prioritaire à une équipe d’assistance de compte dédiée, adossée à une expertise d’appel mondiale avancée pour gérer les tâches opérationnelles clés.

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Exécution des opérations courantes plus rapide 1

70

Diminution des pannes imprévues2

67

Diminution de perte de chiffre d'affaires en raison de temps d'arrêt imprévus1

Accès tout-en-un au support

Profitez pleinement des avantages des clients Datacenter Care.

Actualités et alertes

Nouveautés, alertes récentes et sécurité.

Outils

Des outils utiles (Active Health System Viewer, Flexible Capacity Dashboard, Warranty Check et bien plus encore).

Informations sur le compte de support

La consultation de vos rapports et de vos ressources informatiques fait partie de votre contrat Datacenter Care. Recevez les coordonnées de votre équipe d'assistance de compte.

Gestion des demandes de support technique

Soumettez ou gérez les demandes de support.

Guides d’aide et de procédures

Guides techniques, astuces de réparation, manuels et bien plus encore.

Utiliser vos crédits de support

Gérez vos crédits de services et de formation.

Portefeuille de services Datacenter Care

Élaborez votre propre plan de support avec une sélection de services complémentaires conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de datacenter et d’informatique hybride.

HPE Adaptive Management Services

HPE Adaptive Management Services

Donnez de la flexibilité à vos opérations informatiques mais conservez le contrôle en confiant les tâches récurrentes de datacenter avec une surveillance et une gestion à distance 24h/24, 7j/7.

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HPE GreenLake Flex Capacity

HPE GreenLake Flex Capacity

Obtenez une capacité d’infrastructure à la demande qui favorise l’agilité et les opérations informatiques économiques.

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Services Datacenter Care additionnels

Services Datacenter Care additionnels

Des options Datacenter Care spécialisées pour prendre en charge des besoins informatiques variés.

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Le visage de la réussite

Deutsche Börse minimise le risque de panne informatique

Les services d'assistance pour datacenter proactifs et réactifs permettent de préserver les performances et la disponibilité des plates-formes de négociation de la société allemande.

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Vancity garantit des performances stables au système bancaire central

L'union de crédit canadien a acquis une meilleure flexibilité et des performances fiables pour ses services bancaires critiques afin de mieux répondre aux besoins des clients.

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Accenture aligne son cloud hybride sur les besoins de ses clients

Comment Accenture fournit à ses clients des solutions de cloud flexibles par le biais de services et de technologies HPE.

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The Prince’s Trust aligne et simplifie l’informatique

Dans le paysage de plus en plus concurrentiel du secteur caritatif, la fondation The Prince’s Trust pour la jeunesse du RU investit dans une infrastructure et une assistance de qualité professionnelle, qui libèrent des ressources informatiques pour de nouveaux projets numériques et de sécurité des données.

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ADP passe à un datacenter entièrement numérique

Fournisseur de services de gestion du capital humain dans le cloud, ADP crée un datacenter numérique, axé sur l'innovation grâce à l’infrastructure hyperconvergée et aux services d’assistance pour datacenter de HPE.

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Le groupe Dansk Supermarked met en place une solution d’analytique pour ses magasins

Le distributeur leader du Danemark associe les données client et les analyses de big data pour réduire les pertes et améliorer les recettes des magasins.

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National Water Company s’équipe en services informatiques personnalisés

L’entreprise National Water Company en Arabie Saoudite protège les précieuses ressources nationales en eau du désert avec une informatique à haute disponibilité et une assistance de datacenter pour systèmes critiques.

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Acquérir un nouveau point de vue sur les stratégies de support

L’atelier sur le support destiné aux dirigeants porte sur l’ajustement de l’informatique, des investissements et du support.

Ressources

Rapport d'analyste : IDC – Choisir une approche complète de l'assistance sur le paysage informatique

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IDC – Choisir une approche complète de l'assistance sur le paysage informatique

Article de blog : Repenser l’assistance de l’informatique hybride : une approche inclusive, fondée sur la relation et ajustée

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Repenser l’assistance de l’informatique hybride : une approche inclusive, fondée sur la relation et ajustée

Article de blog : Rx pour la vitalité commerciale : choisir la bonne assistance informatique

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Présentation de la solution : Associer facilement de nouveaux produits à votre contrat HPE Datacenter Care

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Associer facilement de nouveaux produits à votre contrat HPE Datacenter Care

Article de blog : Un service qui redonne le sourire à vos clients : 5 facteurs opérationnels clés

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Un service qui redonne le sourire à vos clients : 5 facteurs opérationnels clés

Business White Paper : Pourquoi une assistance basée sur la relation est commercialement justifiée

Business White Paper

Pourquoi une assistance basée sur la relation est commercialement justifiée

1. The Business Value of HPE Datacenter Care (La valeur commerciale de HPE Datacenter Care), Document #US42983717 © 2017 IDC