Servicios de soporte remoto de TI

Reducción del tiempo de inactividad con tecnologías de red y almacenamiento, y supervisión remota y automatizada de los servidores.

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Aprovecha todas las ventajas de tus inversiones tecnológicas con la supervisión 24x7 de HPE. Consigue una reducción del tiempo de inactividad de hasta un 77 %, una visión única y consolidada de tu entorno, y casi un 100 % de precisión de diagnóstico. Recibe alertas previas a los fallos, registro de llamadas automático y envío de piezas. Los clientes de los servicios HPE Proactive Care y HPE Datacenter Care se beneficiarán también de los informes proactivos. Ya tienes estas ventajas a tu disposición sin coste adicional en el Acuerdo de servicio contractual o en la Garantía HPE.

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Deja que tu equipo «llame a casa» gratuitamente

Al implementar HPE OneView con soporte remoto integrado, tus servidores, el almacenamiento y el equipo de conectividad de red pueden llamar a HPE para iniciar una llamada de servicio de manera autónoma sin que tu personal tenga que hacer nada. La herramienta abre una incidencia de forma automática, solicita las piezas necesarias, registra todo el proceso y cierra el pedido. Tu equipo también puede enviar información de diagnóstico para que el problema se resuelva de forma más rápida. Tienes estas ventajas a tu disposición  sin coste adicional en el Acuerdo de servicio de hardware contractual o en la Garantía HPE.

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El soporte HPE Insight Remote 7.x habilita el soporte remoto para mejorar la disponibilidad de servidores, almacenamiento, redes e impresoras compatibles.

77 %

menos en pérdida de tiempo productivo1

55 %

de reducción del MTTR de tiempo de inactividad no planificado2

48 %

menos de casos de tiempo de inactividad no planificado3

Soporte remoto automático

Con el soporte remoto, HPE supervisa tu entorno de TI y proporciona alertas proactivas y soporte a la solución de problemas para una amplia variedad de dispositivos y prácticamente para todos los productos Hewlett Packard Enterprise. Más información acerca de tus opciones de conexión y sobre cómo configurarlas. Personaliza tu entorno para maximizar la fiabilidad de la tecnología HPE y habilitar los mejores servicios de soporte posibles.

Empezar ahora

Puedes configurar la automatización del soporte por ti mismo. Nuestra «Guía de puesta en marcha del soporte remoto HPE» te explica cómo hacerlo.

Recursos

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resumen de solución | application/pdf | 130 KB

Este documento explica los beneficios de conectarse a HPE. Para una mejor experiencia de propiedad y una mayor fiabilidad a la hora de ahorrar tiempo y dinero, CONÉCTATE hoy mismo con los Servicios proactivos HPE.

Catálogo : Centro de soporte HPE

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Artículo : Servicios HPE Proactive Care

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Documentación : Documentación y manuales de Insight Remote Support

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Artículo : Servicios HPE Proactive Care

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