Introducción al soporte remoto

Reducción del tiempo de inactividad con tecnologías de red y almacenamiento, y supervisión remota y automatizada de los servidores.

Conecta tus productos a HPE

Aprovecha todas las ventajas de tus inversiones tecnológicas con la supervisión 24x7 de HPE. Consigue una reducción del tiempo de inactividad de hasta un 77 %, una visión única y consolidada de tu entorno, y casi un 100 % de precisión de diagnóstico. Recibe alertas previas a los fallos, registro de llamadas automático y envío de piezas. Los clientes de los servicios HPE Proactive Care y HPE Datacenter Care se beneficiarán también de los informes proactivos. Ya tienes estas ventajas a tu disposición sin coste adicional en el Acuerdo de servicio contractual o en la Garantía HPE.

Ver el vídeo «Soporte remoto de TI: supervisión 24/7»

Deja que tu equipo «llame a casa» gratuitamente

Al implementar HPE OneView con soporte remoto integrado, tus servidores, el almacenamiento y el equipo de conectividad de red pueden llamar a HPE para iniciar una llamada de servicio de manera autónoma sin que tu personal tenga que hacer nada. La herramienta abre una incidencia de forma automática, pide las piezas necesarias, registra todo el proceso y cierra el pedido. Tu equipo también puede enviar información de diagnóstico para que el problema se resuelva de forma más rápida. Tienes estas ventajas a tu disposición  sin coste adicional en el Acuerdo de servicio de hardware contractual o en la Garantía HPE.

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El soporte HPE Insight Remote 7.x habilita el soporte remoto para mejorar la disponibilidad de servidores, almacenamiento, redes e impresoras compatibles.

77 %

menos en pérdida de tiempo productivo1

55 %

de reducción del MTTR de tiempo de inactividad no planificado2

48 %

menos de casos de tiempo de inactividad no planificado3
Automatización del soporte HPE

Mejora de la fiabilidad de la infraestructura

La empresa rusa MegaFon depende de un soporte automatizado de HPE para su infraestructura masiva. Al utilizar la supervisión proactiva remota, han reducido el tiempo de resolución de problemas y han mejorado el rendimiento de sistema.

Soporte remoto automático

Con el soporte remoto, HPE supervisa tu entorno de TI y proporciona alertas proactivas y soporte a la solución de problemas para una amplia variedad de dispositivos y prácticamente para todos los productos Hewlett Packard Enterprise. Más información acerca de tus opciones de conexión y sobre cómo configurarlas. Personaliza tu entorno para maximizar la fiabilidad de la tecnología HPE y habilitar los mejores servicios de soporte posibles.

Empezar ahora

Puedes configurar la automatización del soporte por ti mismo. Nuestra «Guía de puesta en marcha del soporte remoto HPE» te explica cómo hacerlo.

Recursos

Analyst White Paper : IDC: The Business Value of Connected Support from HPE (El valor empresarial del soporte conectado de HPE)

Analyst White Paper | PDF | 146 kB

Este informe técnico de IDC describe los retos a los que se enfrentan las organizaciones de TI en su transición hacia la tercera plataforma, centrándose en los servicios de soporte empresarial. En dicho documento se destaca la función clave que desempeñan los servicios de soporte de cara a la mejora de las operaciones de TI al tiempo que maximizan el rendimiento de sistema.

Resumen de la solución : Soporte conectado de Hewlett Packard Enterprise

Resumen de la solución

Aprovecha las ventajas de la inversión en tecnología conectando tus productos a Hewlett Packard Enterprise.

Catálogo : Centro de soporte HPE

Catálogo

Centro de soporte HPE

Artículo : Servicios HPE Proactive Care

Artículo

Servicios HPE Proactive Care

Catálogo : Systems Insight Manager

Catálogo

Systems Insight Manager

Documentación : Documentación y manuales de Insight Remote Support

Documentación

Documentación y manuales de Insight Remote Support

Artículo : Servicios HPE Proactive Care

Artículo

Servicios HPE Proactive Care

1, 2, 3. «“Before and After” impact of HPE Remote Monitoring» («impacto anterior y posterior de la supervisión remota de HPE»). Fuente: Informe técnico de IDC, «The Business value of Connected Support from HPE» («el valor empresarial del soporte conectado de HPE»).