SOPORTE CUANDO LO NECESITAS

Puedes estar gestionando tecnologías virtualizadas, móviles y de nube que incrementan la complejidad y convierten el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en una necesidad. Tu personal de TI debe especializarse en muchas áreas, lo cual no le permite concentrarse en las iniciativas estratégicas. Los Servicios HPE Foundation Care pueden ayudarte a reducir el tiempo necesario para solucionar, supervisar y corregir problemas, al tiempo que innovas para el futuro.

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SIMPLIFICA TU EXPERIENCIA DE SOPORTE

Mantente en funcionamiento con HPE Foundation Care: un único lugar para resolver problemas de hardware, firmware y software, conseguir piezas de repuesto y materiales, tener acceso a actualizaciones y aprovechar el soporte colaborativo para proveedores independientes de softwarer.

Reduce la complejidad

Simplifica el soporte con la supervisión de sistemas 24 horas/7 días, los diagnósticos rápidos, la creación de casos automática y el envío de piezas1.

Aborda los problemas rápidamente

Elige el compromiso de tiempo de reparación de más alto nivel y restaura el funcionamiento de tu hardware antes del transcurso de seis horas.

Impulsa el control y la gestión

Aprovecha al máximo la visibilidad en línea de tus activos y los estados de soporte con el sitio web de HPE Support Center.

Prepárate para el crecimiento

Aprovecha todos los recursos, los presupuestos y el talento de TI para impulsar tu negocio hacia un crecimiento de alto valor.

Prepárate para el crecimiento

Aprovecha todos los recursos, los presupuestos y el talento de TI para impulsar tu negocio hacia un crecimiento de alto valor.

SERVICIOS FOUNDATION CARE

Elige el soporte adecuado para ti. Escoge el nivel de cobertura de soporte de infraestructura TI que cumpla tus requisitos presupuestarios y de acuerdo de nivel de servicio. HPE Foundation Care ofrece cinco niveles de servicios de soporte proactivo diseñados para satisfacer cada necesidad.

ÉXITO EN ACCIÓN

El hospital mejora la salud (y la experiencia) de los pacientes

Wirral University Teaching Hospital puede ofrecer ahora los niveles de servicio que esperan sus pacientes y satisfacer las necesidades futuras implementando una nueva solución del núcleo al extremo.

Desafío

La red con cable propensa a cortes y obsoleta de Wirral resultaba cara de mantener y no era compatible con los dispositivo móviles ubicados junto al paciente y con otras tecnologías emergentes capaces de mejorar la experiencia del paciente. 

Solución

Wirral aprovechó la experiencia de HPE para implementar una solución de red integrada del núcleo al extremo sin tiempo de inactividad para así lograr el máximo impacto en los pacientes.

«El equipo de Servicios HPE Pointnext participa activamente en la transferencia de conocimientos con el objetivo de capacitar a nuestro equipo interno para que gestione y aproveche al máximo la solución».

Phil Scott, responsable de informática, Wirral University Teaching Hospital

Resultado

La nueva solución de red del núcleo al extremo maximizó los registros electrónicos, garantizó una experiencia fluida y la transferencia de conocimientos, minimizó el tiempo de inactividad y las disrupciones, y preparó el terreno para el crecimiento futuro.

1. Los dispositivos deben estar conectados a HPE para obtener estos beneficios y más.