La plataforma de software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) es un módulo de Intelligent Management Center (IMC) que se centra en el flujo de gestión y operaciones para ofrecer la gestión del ciclo de vida de TI completo adhiriéndose a la ITIL v3.0 e incluyendo servicios como la mejora del diseño, el funcionamiento y la configuración de políticas. El software IMC SOM ofrece controles, medidas y funciones de auditoría para cambios de configuración, identificación de errores y recuperación, reduciendo la intervención manual y el coste, por lo que permite a los usuarios finales identificar problemas de red conocidos y rastrear solicitudes de servicio.

Novedades

  • Base de datos de configuración en tiempo real y precisa.
  • Integración con el centro de configuración y alarmas.
  • Base de conocimientos centralizada para la resolución automática de problemas de red.
  • Gestión completa del flujo de operación de servicios.

Características

Gestión del ciclo de vida de las operaciones de red de TI

El software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) proporciona una gestión del ciclo de las operaciones de red de TI, desde la creación de tiques, pasando por las comprobaciones de estado, la ejecución y la resolución.

Los usuarios finales pueden gestionar y reconocer sus propios problemas de red y rastrear solicitudes de servicio, lo que reduce la implicación general de las TI.

La gestión de la configuración permite el ajuste automático y manual de mecanismos de control y cambios de configuración de auditoría.

Su integración con alarmas reduce el mantenimiento, mediante la habilitación del reconocimiento de problemas, mejorando la eficiencia, estabilidad y calidad de la red.

Personalización de la experiencia de red

El software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) adapta la gestión del flujo a la gestión de operaciones, basándose en plantillas predefinidas apropiadas para una organización.

Aproveche una base de conocimientos centralizada para la identificación y resolución de problemas.

Interfaces fáciles entre los usuarios finales y los administradores para reducir el tiempo en las operaciones y la gestión.