ADP tiene talento para la innovación

ADP, una empresa valorada en 12 000 millones de dólares y pionera a nivel mundial en soluciones para la gestión de capital humano (HCM) basadas en la nube, que procesa anualmente alrededor de 2 billones de dólares en nóminas y fondos fiscales, se enfrenta a la creciente competencia de las pequeñas empresas de gran agilidad. Su respuesta: asociarse con HPE y aprovechar al máximo las tecnologías de próxima generación como los contenedores y la infraestructura hiperconvergente (HCI) para acelerar la innovación, mejorar la agilidad empresarial y ampliar los márgenes con el objetivo final de migrar a un centro de datos realmente digital.

Gestión del capital humano: un aspecto fundamental aunque a menudo infravalorado

Las empresas saben que su éxito depende de la calidad de su talento. ADP ofrece valiosos conocimientos para orientar sus decisiones de HCM (gestión de capital humano).

Las empresas de todo el mundo desean atraer, desarrollar y retener empleados con un alto nivel de desempeño. Esto implica hacer frente a una fuerza de trabajo con múltiples inquietudes, donde el 63 % de los trabajadores está valorando la posibilidad de cambiar de empleo, y adaptarse a las cinco tendencias clave de HCM (gestión de capital humano):

  1. Big Data. Las empresas deben aprovechar al máximo los datos de los empleados y el personal en su conjunto para generar conocimientos prácticos, establecer puntos de referencia para HCM y mejorar el rendimiento y la retención del personal. El big data también permite el aprendizaje automático y las interfaces de usuario conversacionales: innovaciones que están impulsando el futuro del trabajo.

  2. Globalización. Según el Instituto de Investigación de ADP, el 40 % de los empleados trabajan fuera del país de origen de sus empresas. Esto hace que la integración global de los procesos de HCM, como la planificación de retribución y las revisiones de rendimiento, se conviertan en una necesidad ineludible.

  3. Economía de los gigabytes. El surgimiento de la categoría de trabajadores temporales ofrece a la vez desafíos y oportunidades (las empresas pueden ampliar rápidamente los recursos humanos bajo demanda). Los empleados actuales se sienten más cómodos con los contratos de trabajo flexibles, pero también más móviles. Albergan mayores expectativas con respecto a las redes sociales como herramienta de colaboración.

  4. Ecosistema abierto. Trabajar con sistemas de nóminas y recursos humanos dispares incrementa tiempo y estrés para el equipo de recursos humanos. La integración es clave para reducir los errores, evitar la duplicación de tareas y ahorrar tiempo.

  5. Consumerización. Los empleados esperan acceder a los servicios de HCM (gestión de capital humano) de la misma manera en la que consumen servicios como, por ejemplo, los bancarios. Los servicios deben ser fáciles de usar y accesibles a través de smartphones, tabletas y ordenadores.

93 %

de las empresas estadounidenses no cuenta con una estrategia de gestión del talento

65 %

de las empresas de todo el mundo están preocupadas por retener habilidades críticas

52,3 %

de los empleadores están preocupados por la escasez de talentos especializados

Una de las empresas más innovadoras, diversas y admiradas del mundo

Durante casi 70 años, ADP ha sido pionera en la prestación de servicios empresariales subcontratados y la entrega de soluciones innovadoras de gestión de capital humano basadas en la nube.

Más de 630 000 empresas y 30 millones de personas en todo el mundo confían en ADP para sus servicios de pago preciso, administración fiable de prestaciones, gestión eficaz del rendimiento y otros servicios de recursos humanos. La empresa es un líder global en la entrega de soluciones de HCM (gestión de capital humano) basadas en la nube y ha liderado la transformación digital de los procesos de subcontratación empresarial tradicionales en conjuntos integrales de servicios y herramientas de HCM, análisis y cumplimiento de próxima generación.

Aprovechando su inigualable experiencia, sus amplios conocimientos y su tecnología de última generación, ADP ha logrado que los recursos humanos abandonen su función administrativa para convertirse en una ventaja comercial estratégica que permita respaldar las inversiones más valiosas de sus clientes, su gente, desde la contratación hasta la jubilación.

500 000

clientes en la nube

110

países a los que prestamos servicio

91,4 %

de porcentaje de retención de ingresos de los clientes

El liderazgo constituye un primer paso, pero la vigilancia resulta indispensable

Responsable de ingentes cantidades de datos confidenciales de empleados, ADP se ve en la obligación de idear una estrategia que mantenga la seguridad como prioridad, pero que a la vez impulse la agilidad empresarial.

Como actor clave del mercado de HCM (gestión de capital humano), ADP es responsable de ingentes cantidades de datos personales. Por lo tanto, la seguridad es la principal prioridad de la empresa: ADP debe proteger sus sistemas frente a malware y ciberataques.

Además, ADP puede recurrir constantemente a sus grandes reservas de conocimientos y propiedad intelectual para impulsar la innovación y el valor de HCM. Por ejemplo, muchos empleadores gestionan revisiones anuales de rendimiento como eventos diferenciados. Los expertos en HCM de ADP ayudan a las empresas a integrar las métricas de rendimiento en sus actividades diarias para impulsar su rendimiento continuo y maximizar la rentabilidad del capital humano.

Y ADP debe superar a sus competidores, entre los que se incluyen empresas consolidadas y de nueva creación. ADP sabe que debe mantenerse alerta. Debe igualar la agilidad de las empresas noveles más hábiles.

Es un reto ya muy habitual que las grandes empresas pueden valorar positivamente: ¿cómo logra ADP introducir innovación y agilidad en procesos que se han implementado durante años o décadas, sin generar niveles inaceptables de riesgo?

15 000 millones de dólares

invertidos en el mercado de aplicaciones de HCM a nivel mundial

más de 2000

agencias de servicio de pago de nóminas solo en Estados Unidos
  • "Somos los guardianes de los datos de otras personas. Esto significa que para garantizar la seguridad y la integridad de nuestra infraestructura debemos hacer cosas que muchas empresas no podrían ni imaginar."

    Vipul Nagrath, CIO global, ADP

"Los datos" son parte del ADN de ADP

La tecnología que es compatible con las principales operaciones de Big Data de ADP no puede verse comprometida en cuanto a la estabilidad, agilidad, eficiencia y seguridad.

Con más de 30 millones de registros de empleados, ADP es responsable de custodiar información de recursos humanos altamente confidencial de sus clientes, que incluye números de seguridad social, registros financieros y modalidades de prestaciones sociales. La compañía debe optar por una tecnología que, ante todo, permita gestionar y controlar de manera segura sus activos de datos sin dejar de ofrecer flexibilidad y agilidad empresarial. El CIO global de ADP, Vipul Nagrath, ha establecido cuatro pilares para impulsar la totalidad de decisiones de TI:

  1. Estabilidad: con decenas de millones de personas usando las soluciones móviles y en la nube de ADP a nivel global, a diario, cualquier producto que se incorpore al centro de datos debe ser sumamente estable.

  2. Agilidad: ante la presencia de competidores astutos que atacan su cuota de mercado ante cualquier oportunidad, ADP debe contar con soluciones de TI ágiles que optimicen el desarrollo y aceleren los plazos de comercialización de las nuevas soluciones.

  3. Eficiencia: la TI debe entregar únicamente la cantidad de recursos adecuada para cada carga de trabajo, ni más ni menos que los sistemas de aprovisionamiento, para maximizar la rentabilidad y ampliar los márgenes de negocio.

  4. Seguridad: como custodios de estos datos de vital importancia, ADP debe implementar estrategias de protección de datos lo más solidas posible.

1,7 billones de dólares

en fondos de clientes transferidos a través de ADP en 2016

60 millones

de formularios W-2 procesados por ADP en Estados Unidos

40 millones

de trabajadores en todo el mundo recibieron sus remuneraciones a través de ADP
  • "Confiamos en Datacenter Care de HPE Pointnext para prestar soporte a la infraestructura de misión crítica de ADP las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año."

    Vipul Nagrath, CIO global, ADP

Inyección de vitalidad para cambiar las reglas del juego

Basándose en su profundo conocimiento de la HCM (gestión de capital humano), ADP impulsa el cambio centrándose en las personas, los procesos y la tecnología.
Como pionero en HCM, ADP aborda los retos empresariales atrayendo y desarrollando el talento de ingeniería de primer nivel.

Los Laboratorios de Innovación de ADP respaldan estos esfuerzos al fomentar la creatividad y alentar la innovación. ADP también implementa los procesos y la infraestructura adecuados para potenciar sus ofertas de servicios orientadas al cliente. La virtualización y la tecnología de infraestructura hiperconvergente constituyeron dos pasos iniciales fundamentales para la transición de la empresa hacia el centro de datos digital. De cara al futuro, ADP ha planificado reforzar estos cimientos para diseñar una infraestructura totalmente componible. ADP pretende que esta plataforma futura aproveche al máximo HPE Synergy y HPE OneView para ofrecer un grupo fluido de recursos de computación, almacenamiento y redes compartidos que ADP pueda usar para activar y desactivar servicios a través de una única interfaz de usuario.

ADP fue también pionero en la utilización de contenedores Docker. Hoy día, este proyecto en curso se beneficia de la asociación entre HPE y Docker, y alinea aún más la infraestructura de ADP con el desarrollo de aplicaciones y las necesidades empresariales.

Además, ADP confía en los servicios HPE Pointnext para ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para las aplicaciones clave de infraestructura de misión crítica de la empresa. Los expertos de HPE Pointnext trabajan directamente con ADP para ofrecer los servicios de soporte y las soluciones de asesoría que más importan, a tiempo y de manera constante.

La mitad

de tiempo en llevar la nueva plataforma de nube de big data a los clientes europeos

70 %

menos de costes de infraestructura y maximización del valor empresarial de TI
  • "Desde hace algún tiempo, hemos estado recorriendo el camino de la contenedorización. Con el foco puesto sobre la infraestructura hiperconvergente, el portfolio de HPE ofrece la tecnología que necesitamos para impulsar el progreso de nuestra estrategia de centro de datos definido por software."

    Vipul Nagrath, CIO global, ADP

Viaje al centro de datos digital

La innovación en TI impulsa la capacidad de ADP para acelerar el tiempo de comercialización sin comprometer la estabilidad y el rendimiento.

Entretanto, la incursión de ADP en los sistemas hiperconvergentes produjo inicialmente una arquitectura de referencia un 30 % a un 40 % menos cara que las plataformas tradicionales. Junto con su estrategia de contenedorización, el enfoque de HCI de ADP prepara a la empresa para que sea más competente a la hora de ampliar la infraestructura empresarial para gestionar las cargas de trabajo cíclicas de los clientes, como el pago semanal o mensual de nóminas y la presentación anual de impuestos. Además, elimina los costes asociados al sobreaprovisionamiento al mejorar los márgenes y garantizar un servicio rentable con gran capacidad de respuesta para los clientes de ADP.

ADP también está comercializando productos de manera más rápida y rentable. Por ejemplo, aprovechó la arquitectura de HPE para lanzar las soluciones DataCloud y DocCloud en Europa, lo que abrió una nueva fuente de ingresos y permitió a las empresas europeas tener acceso a una elaboración de informes simplificada. El tiempo utilizado para crear esta plataforma europea fue mucho menor de lo que hubiera sido hacerlo con pilas informáticas y de almacenamiento tradicionales, y el coste se redujo en un 70 %.

  • "En HPE hemos encontrado un compañero de viaje: una empresa con un entendimiento básico de los problemas a los que nos enfrentamos y un compromiso con la innovación en sintonía con el nuestro."

    Vipul Nagrath, CIO global, ADP

Receta de solución

Formula para un centro de datos definido por software

ADP se ha asociado con HPE para guiar a la empresa en su transición desde los silos de computación, la conectividad de red y el almacenamiento tradicionales hasta una infraestructura totalmente convergente y automatizada que maximice la estabilidad, agilidad, eficiencia y seguridad de la TI.