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Activer votre service Proactive Care
Vidéo Prise en main
Le fait d'activer l'assistance Proactive Care est la garantie que vous profiterez de tous les avantages de votre service.
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Étape 1 : Lier vos contrats d'assistance
Liez vos contrats d'assistance afin d’établir votre accès privé à vos informations de rapport.
Si vous n'avez pas encore de compte HPE Passport, vous serez invité à en créer un au début de cette étape.
Le fait de lier vos contrats d'assistance vous donne accès à vos rapports Proactive Care et vous permet d'envoyer, de mettre à jour et de revoir des demandes d'assistance par l'intermédiaire du gestionnaire de demandes d'assistance. Vous pouvez également rechercher et obtenir des mises à jour et des licences de logiciel.
Vous devez lier vos contrats d'assistance à votre identifiant HPE Passport pour recevoir Proactive Scan, FW SW Version et les rapports d'incident, qui font partie de votre service Proactive Care. Les rapports seront publiés sur votre compte HPE Support Center.
Oui. Vous devez lier vos contrats d'assistance à votre identifiant HPE Passport pour recevoir Proactive Scan, FW SW Version et les rapports d'incident, qui font partie de votre service Proactive Care. Votre partenaire de distribution peut également consulter vos rapports et les examiner avec vous, mais les rapports seront publiés sur votre compte HPE Support Center.
Lorsque vous liez un contrat d'assistance, vous pouvez choisir si vous voulez en conserver le contrôle exclusif ou autoriser d'autres utilisateurs de HPE Support Center à s'y lier également. Voir la page Lier des contrats d'assistance sur HPE Support Center pour plus de détails.
Étape 2 : Rester connecté
Connectez vos périphériques à HPE pour activer les vérifications d’intégrité, la surveillance en temps réel et la création automatisée de demandes d'assistance.
La connexion de vos périphériques fournit les informations nécessaires à l'identification des risques pour votre environnement et à la prévention des problèmes. Cette connexion est nécessaire pour assurer les fonctions de prévention des problèmes et de contrôle à distance du service Proactive Care
Guide de mise à niveau de HPE Insight Remote Support
Connecter mon stockage 3Par StorServ
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Obtenir une assistance pour installer HPE Insight Remote Support
La connexion de vos périphériques fournit les informations nécessaires à l'identification des risques pour votre environnement et à la prévention des problèmes. Les recommandations proactives dépendent des données obtenues par le biais des périphériques connectés. Les données permettent la comparaison avec les règles de meilleures pratiques établies par les experts HPE et les données de référence afin d'émettre des recommandations pour réduire les risques liés à vos périphériques.
En savoir plus
De quels programmes ai-je besoin ?
Les options de connectivité sont disponibles lorsque vous connectez les serveurs HPE ProLiant Gen8 et les boîtiers HPE BladeSystem de classe C pour le service HPE Proactive Care. Lorsque vous utilisez les options sans agent ou Direct Connect pour configurer la connectivité à distance, vous devez activer Agentless Management System (AMS) pour les services HPE Proactive Care.
Pour en savoir plus sur les options Gen8