Proactive Care Central

Erste Schritte Erste Schritte

Service verwalten Service verwalten

Sie haben Proactive Care erworben? Dann sind Sie hier richtig.

Nutzen Sie die unten stehenden Informationen für Ihren Einstieg in den personalisierten IT-Support mit Proactive Care Service. Richten Sie den Zugriff ein, verbinden Sie Ihre Geräte mit HPE und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen.

+ Mehr anzeigen

Vorteile und Support

Erweiterte Anfragebearbeitung

Enhanced Call Handling – ermöglicht den direkten Kontakt zu technischen Experten. Bei einem Servicevorfall bietet Ihnen Proactive Care Zugang zu technischen Spezialisten, die sich von Anfang bis Ende um Ihre Anfrage kümmern. Diese Spezialisten verfügen über modernste Diagnoseinformationen und können damit kritische Probleme so schnell beseitigen wie niemals zuvor.

Unterstützung bei der Verbindungsinstallation

Connectivity Installation Assistance aktiviert die automatische Benachrichtigung von HPE bei Problemen. Wir können Probleme schneller beheben, wenn Ihre Geräte mit HPE verbunden sind. Wenn Sie Ihre Geräte verbinden möchten, rufen Sie bei HPE an und sagen Sie „Insight Remote Support“.

Proactive Care Service-Berichte

Proactive Care Service-Berichte bieten Unterstützung bei der Problemvermeidung. Wenn Ihre Geräte mit HPE verbunden sind, erhalten Sie eine Reihe von Berichten, die Analysen und Empfehlungen von HPE für Ihre verbundenen Geräte enthalten.

• Bericht über Supportfälle (vierteljährlich)

• Bericht zur Firmwareversion (halbjährlich)

• Proaktive Überprüfung (halbjährlich) – eine technische Beurteilung, in der potenzielle Konfigurationsprobleme ermittelt werden.

Ein Technical Account Manager oder der zuständige HPE Authorized Service Partner kann die Informationen in den personalisierten Berichten und Empfehlungen gemeinsam mit Ihnen überprüfen.

Detaillierte Anweisungen

Weitere Informationen

Sehen Sie sich die HPE Proactive Care Infografik an.

Lesen Sie das HPE Proactive Care Service Datenblatt.

Lesen Sie das HPE Proactive Care Advanced Datenblatt.

Lesen Sie den Anhang zu HPE SimpliVity.

Proactive Care Advanced umfasst alle Features von Proactive Care sowie Folgendes:

• Zugewiesener Account Support Manager

• Technology Services Support Credits

• Management kritischer Ereignisse

Häufig gestellte Fragen

DESHALB IST HPE IHR STARKER PARTNER

HPE Discover Virtual Experience – ab dem 23. Juni

HPE – Ihr starker Partner Melden Sie sich jetzt an und erhalten Sie alles, was Sie brauchen, um die aktuellen Herausforderungen anzugehen und die Transformation für eine erfolgreiche Zukunft einzuleiten.

Registrieren Sie sich jetzt

9 Schritte zur neuen Normalität

Das Coronavirus erfordert einen sofortigen und längerfristigen Krisenmanagementplan, mit dem sich Unternehmen auch in dieser veränderten Welt erfolgreich behaupten können. Mehr darüber erfahren Sie in dieser Anleitung in 9 Schritten.

Weitere Informationen

Sicherheitscheckliste für die Arbeit zu Hause

Es gibt vielleicht ebenso viele Computerkonfigurationen für die Arbeit zu Hause, wie es Arbeitnehmer gibt. Daher ist das Thema Sicherheit ein schwieriges Thema. Sehen Sie sich die folgenden Richtlinien an, die Sie beachten sollten.

Weitere Informationen

Telemedizin verringert die Arbeitsbelastung im Gesundheitswesen und verbessert den Zugang zur Gesundheitsversorgung

Neue Technologien, die über die erwarteten Grenzen des derzeitigen Gesundheitssystems hinausgehen, scheinen der neue Standard für die Gesundheitsversorgung zu werden.

Weitere Informationen

Mit soliden Technologien die Welt verbessern

Brauchen Sie einen Grund, um Ihre Begeisterung auszudrücken? Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler betreiben innovative Forschungsarbeit, die die Lebensqualität verbessern kann. Hier sind sechs Beispiele, die Ihnen gefallen werden.

Weitere Informationen

HPE öffnet seine Patente zur Bekämpfung von COVID-19

HPE unterzeichnete den Open COVID Pledge, wodurch kostenloser Zugriff auf alle patentierten HPE Technologien gewährt wird. Unternehmen können nun mithilfe von HPE Technologien COVID-19 bekämpfen.

Weitere Informationen

Aussage des HPE CEO: Solange es noch Hoffnung gibt, können wir es schaffen.

Wir sehen allmählich Licht am Ende des Tunnels. Diese Situation wird jedoch nicht von heute auf morgen enden. Wir alle müssen weiterhin entschlossen und standhaft bleiben.

Weitere Informationen

HPE stellt 2 Milliarden US-Dollar für die Bewältigung von COVID-19 zur Verfügung

HPE Financial Services stellt 2 Milliarden US-Dollar zur Verfügung, um Kunden und Partnern zu helfen, den Cashflow aufrechtzuerhalten, Ausgaben zu verschieben oder zu reduzieren und Lieferverzögerungen zu verringern.

Weitere Informationen

Digitales Lernen – online und kostenlos

Ein Monat kostenloser Zugang zum Kennenlernen von HPE Technologien, der beliebtesten Branchenthemen und wichtiger Kompetenzen mit dem HPE Digital Learner. Remote arbeitende Teammitglieder verlieren nicht den Anschluss, während sie zugleich ihre persönlichen Kompetenzen ausbauen.

Machen Sie noch heute den ersten Schritt

Eine Mitteilung von Antonio Neri

Uns ist bewusst, dass COVID-19 Sorgen bereitet. Vor diesem Hintergrund möchten wir ein kurzes Update unseres CEO Antonio Neri weitergeben, in dem es darum geht, wie wir bei HPE uns in dieser rasant sich verändernden Lage verhalten.