减少保持正常运行所花费的时间，将更多时间用于创新
借助 HPE Tech Care Service 摆脱数据中心维护业务，这项新服务正在改变运维 IT 支持服务的定义。不仅只是发现和解决问题，更是在 HPE 帮助下找到更好的工作方式，提高您业务的适应速度并以更少的资源推动创新。
通过 HPE Tech Care Service 重新定义 IT 运维支持
HPE Tech Care Service 为 HPE 产品支持带来新体验。它从根本上进行了重新构思，目的是支持以客户为中心且数字化的客户体验，它代表着支持的任务已经从“修复我的硬件”转变为“帮助我最大限度利用 HPE 产品并推动业务向前发展”。该服务是个性化的，可以预期需求、更快地获得专业知识、提供更多自助功能，并包括用于推动创新的通用技术指南。
数字化和数据驱动
通过数字化的客户体验在每个阶段更快取得成果，这些体验包括更快地访问特定产品专家和自动创建案例——不再需要完成复杂的逐步操作。
个性化和预测性
通过可提前预测问题的 AI 驱动型运维框架在问题发生之前进行预防。通过定期的工作负载、性能和时机警报以及模块化的生命周期服务，保持领先性能。
创新和智慧
借助通用技术指南、特定产品专家以及具有多种自助功能（包括知识文章、视频和论坛）的采用 AI 技术的数字体验，最大限度利用您的 IT 资源。
消除阻碍转型的问题
- 1/3
决策者面临支持数字化转型的挑战，因为他们的团队正忙于支持传统 IT
- 28%
的组织经历了人为错误导致的数据中心停机
- 48%
的 IT 运维领导者表示最大的痛点是 IT/应用和技能短缺以及人员配备不足
体验 HPE Tech Care Service 的不同之处
一般技术指导
与 HPE Tech Care Service 专家携手，突破修复局限，获得有关产品运维和管理方面的技术指导。
特定产品专家
与对您需要帮助的产品了如指掌的专家联系，消除复杂的故障上报程序。
采用 AI 技术的数字化体验
通过多种沟通方法、随需应变的知识智慧、增强的自助式解决方案和可操作的 AI 深刻洞见，获得个性化体验。