已购买 Proactive Care? 明智的选择

利用以下信息开始获取 Proactive Care 服务的个性化 IT 支持。建立访问权限,将设备连接至慧与并回答您的问题。

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优势与支持

 

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增强的呼叫处理服务


增强的呼叫处理可用于获取技术专家协助。如果发生服务突发事件,Proactive Care 会为您提供高级技术专家协助,这些专家将全程负责解决您的案例。这些熟知高级诊断信息的专家能够以更快的速度解决关键问题。

Proactive Care 服务报告


Proactive Care 服务报告可协助预防问题。您的设备连接之后,慧与可以为您提供一系列报告,其中包括慧与对已连接设备的分析和建议。

  • 突发事件报告(每季度一次)
  • 固件软件版本(每半年一次)
  • 主动式扫描(每半年一次)
 
 
Proactive Care 服务增强功能
 

对于已为 HPE SimpliVity、HPE Synergy、HPE 3PAR 阵列或 HPE Primera 阵列购买了 Proactive Care 或 Proactive Care Advanced 的客户,他们现在有权使用附加服务功能,包括访问“技术诀窍”视频库以及获取一般技术建议。如需详细信息,请参考产品介绍附录和常见问题解答。

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查看 HPE Proactive Care 信息图

查看 HPE Proactive Care 产品介绍

查看 HPE Proactive Care Advanced 产品介绍

查看 HPE Synergy 附录常见问题解答

查看 HPE 3PAR 和 HPE Primera 阵列附录常见问题解答

连接安装助手


连接安装助手可自动向慧与发送问题通知。当您的设备连接到慧与时,我们可以更快地解决问题。如果要连接您的设备,请致电慧与并说您需要 "Insight Remote Support"。

PCC 入门

HPE Get Connected

主动式报告审核
 

技术客户经理或您的慧与授权服务合作伙伴可以为您审核个性化报告和建议。

详细说明

Proactive Care Advanced


Proactive Care Advanced 包含所有 Proactive Care 的功能及以下功能:

  • 指定的客户支持经理
  • 技术服务支持积分
  • 关键事件管理